近日，央視用近20分鐘的時間痛批星巴克在華銷售價格虛高，一杯中杯拿鐵在北京的售價為27元(4.43美元)，在芝加哥的售價是19.98元，而同樣的咖啡在印度僅只賣14.6元，在倫敦為24.45元。

　　按說，只要央視曝光的，其業(yè)務(wù)或者品牌必定受損。然而，意外總是超乎人的想象，此次經(jīng)央視曝光的星巴克咖啡的業(yè)務(wù)、品牌不但沒有受到絲毫影響，相反購買其咖啡的人更多了，不少人特意走進星巴克買咖啡，拍照片，發(fā)微博給予聲援，而在資本市場，星巴克的股票更是未跌反漲，這不得不說是一個黑色幽默，亟需各界反思。

　　為何星巴克被曝光了反倒獲得消費者的強力支持？想必早已躋身世界500強企業(yè)的星巴克必然有他的獨到之處，熱衷他的消費者也定然有喜歡他的理由，這一點我們暫不做贅述。

　　回歸事件本質(zhì)。為何同一品牌、同一杯咖啡，在成本不變的情況下星巴克在華售價遠高于其他國家呢？顯然，星巴克模棱兩可的回應“與其他國家和地區(qū)相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的，星巴克在中、美市場的價格差異并不是一個基于同一維度的比較”是完全站不住腳的，其輕蔑態(tài)度對于支持他的中國用戶來說則是一種莫大的傷害。

　　眾人皆知，星巴克之所以能躋身世界500強企業(yè)，其關(guān)鍵因素在于重視用戶的感受，從而深受用戶的歡迎，在美國如此，在印度如此，在中國也理應如此。

　　我們知道，中國人口多，基數(shù)大，有巨大的消費潛力，在產(chǎn)品價格上，星巴克也應一視同仁，走全球化路線，統(tǒng)一定價，而不是一杯咖啡，大西洋這邊一個價，大西洋那邊又是另外一個價，這不明擺著刻意宰中國消費者嗎？

　　何況，星巴克掌門人舒爾茨曾公開表示到2015年星巴克將在中國開出1500家門店。如此大規(guī)模的擴張，說明中國市場的潛力之大，也說明星巴克對中國市場的重視，但就為何對于央視曝光的其同一咖啡在華高價銷售的問題傲慢回應呢？

　　對于星巴克而言，你可以戲弄、調(diào)侃央視，也可以糊弄或無視央視，但是你不能不正視在華高價的事實。一杯咖啡到底幾個價？身為全球知名企業(yè)的星巴克有理由，有義務(wù)向消費者澄清。因為你，絕對不可以無視熱衷你的消費者，無視整個中國市場。

　　對于熱衷于咖啡或者咖啡文化的中國消費者而言，切不可盲目推崇高價，要知道，今天因為有你的推崇星巴克可以高價，明天，因為你的推崇星巴克還可以漲價、再漲價。

　　對于中國的企業(yè)而言，星巴克應是我們學習的榜樣，理應結(jié)合企業(yè)自身情況，學習星巴克先進的運營模式，管理水平以及食品安全至上的企業(yè)自律監(jiān)察機制理念，打造出一個在全球叫得響，看得見，讓人放心的中國式“星巴克”，讓國人引以為豪。