3月9日晚21時(shí)許，福州水果電商“果然如此”的山竹團(tuán)購(gòu)活動(dòng)因操作失誤，1份6斤裝的山竹從149元“驟降”到1.49元，開團(tuán)3個(gè)小時(shí)，8000份山竹就被一搶而空。如果全部發(fā)貨，損失將超過(guò)百萬(wàn)元，但愿意諒解的客戶不足百人，多數(shù)客戶不接受退款或補(bǔ)差價(jià)處理。（3月13日《東南快報(bào)》）

　　6斤山竹只需1.49元，商家操作失誤讓名貴水果的“身價(jià)”驟降，如此低廉的價(jià)格明顯不符常理，憑常識(shí)即可判斷其中可能存在操作“失誤”，這樣的“標(biāo)錯(cuò)價(jià)格”當(dāng)可歸于法律上的“重大誤解”，商家可以向法院申請(qǐng)撤銷買賣合同，合同撤銷后就無(wú)需繼續(xù)履行供貨義務(wù)，但應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因此給消費(fèi)者造成的損失。

　　但是，8000份山竹涉及5000份合同，且買家眾多、人員分布廣泛、信息龐雜，果真走訴訟撤銷合同的法律程序的話，手續(xù)將無(wú)比復(fù)雜繁瑣，還會(huì)給法院帶來(lái)巨大的工作量。非但如此，一旦打上“官司”，“買賣不成仁義在”的古訓(xùn)將成為一句空話，甚至?xí)�“一�?chǎng)官司十年仇”，將客人嚇跑，這對(duì)“和氣生財(cái)”的商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是“賠本的買賣”。

　　因而，商家為避免“標(biāo)錯(cuò)價(jià)格”的百萬(wàn)損失，走法律維權(quán)的路徑，理論上行得通，但實(shí)際操作價(jià)值要打個(gè)問(wèn)號(hào)，頗費(fèi)思量。

　　但是，就沒(méi)有更好的辦法，做到既能讓商家盡量避免巨額損失，又能讓買家滿意嗎？

　　這就需要架起一座買賣雙方真誠(chéng)溝通的心橋，即商家與消費(fèi)者之間誠(chéng)心磋商、互相理解、互諒互讓，一邊是誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)道歉和剛剛起步創(chuàng)業(yè)的艱辛，一邊是搶購(gòu)驚喜之后的“一場(chǎng)空”和大度包容，只有體味到“大家都不容易”，而不是刻板強(qiáng)調(diào)“付款就要發(fā)貨”的死理，那什么都可以坐下來(lái)心平氣靜地商量，找出解決問(wèn)題的合理方案。與此同時(shí)，商家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者作出必要的補(bǔ)償，以示歉意和誠(chéng)意。唯有用心化解百萬(wàn)損失的煩惱事，尋求解決方案的“最大公約數(shù)”，才能化誤會(huì)為諒解，化糾紛為和解，最終握手言和、皆大歡喜。