隨著電子商務(wù)交易的持續(xù)火爆，各種因網(wǎng)購引起的消費(fèi)糾紛也紛至沓來。在與網(wǎng)絡(luò)賣家溝通久拖不決，或向電商平臺(tái)所在地監(jiān)管部門申訴無果后，越來越多消費(fèi)者考慮通過訴訟途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。而去年3月15日起正式實(shí)施的新消法，似乎也為網(wǎng)購族訴訟維權(quán)添了利器。（《廈門日?qǐng)?bào)》2015-3-15）

　　新消法曾讓人們看到許多亮點(diǎn)，也將它看成是網(wǎng)購維權(quán)的致勝利器，并進(jìn)一步激發(fā)了人們的網(wǎng)購熱情。12日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長、新聞發(fā)言人劉敏給出的數(shù)據(jù)是，過去的一年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴率從原來的第四位升到第二位，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量在整個(gè)服務(wù)投訴業(yè)中遙遙領(lǐng)先。

　　這不是人們拿起這個(gè)利器享受網(wǎng)購的最好證明嗎？其實(shí)，“現(xiàn)實(shí)很骨感”。

　　記者從廈門中院了解到的情況是，新消法實(shí)施以來，廈門普通網(wǎng)購族通過訴訟來維權(quán)的案件屈指可數(shù)。其它地方相關(guān)信息也與廈門大同小異，都是投訴多，訴訟少。為什么呢？因?yàn)橥对V很簡單，一點(diǎn)鼠標(biāo)或一個(gè)電話就成了。而訴訟，問題就很復(fù)雜了。

　　癥結(jié)在于法律存在漏洞被商家鉆了空子。比如經(jīng)營者僅在網(wǎng)絡(luò)上簡單告知網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)或電話號(hào)碼，生產(chǎn)企業(yè)名稱、經(jīng)營者姓名、經(jīng)營者場(chǎng)所等都很難找到。一旦發(fā)生糾紛，生產(chǎn)廠家和經(jīng)營商之間還會(huì)互相推諉，難以確定責(zé)任主體。消費(fèi)者起訴到法院后，購物網(wǎng)站和賣家都可能采取提出管轄權(quán)異議的方式來規(guī)避訴訟，從而導(dǎo)致維權(quán)周期被無限拉長等等問題，都是訴訟主體的確定、訴訟管轄權(quán)等方面的漏洞所致。這些漏洞被商家鉆了空子之后，極大增加了消費(fèi)者的訴訟成本與難度，多數(shù)人最終只好選擇投訴而不訴訟。

　　因此，認(rèn)真梳理現(xiàn)存法律法規(guī)中的漏洞，及時(shí)打上補(bǔ)釘，并進(jìn)而升級(jí)法律法規(guī)，也就顯得非常重要。比如，明確規(guī)定，網(wǎng)站不提供或提供虛假的生產(chǎn)企業(yè)名稱、經(jīng)營者姓名、經(jīng)營者場(chǎng)所等的，經(jīng)營者必須承擔(dān)責(zé)任；訴訟法院的選擇權(quán)則交由消費(fèi)者決定，而不能由網(wǎng)站和賣家來決定等等。

　　新消法的確有不小的進(jìn)步與亮點(diǎn)，但一部法律要真正具有生命力，更需要不斷通過實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)其中存在的漏洞，及時(shí)打上補(bǔ)釘，及時(shí)升級(jí)。否則，其作用就必然大打折扣。（陳家沛）