9月10日,國(guó)家旅游局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),宣布在全國(guó)開(kāi)展為期一個(gè)月的旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。整治工作要扎實(shí)推進(jìn)景區(qū)廁所革命。要把景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治與廁所建設(shè)管理緊密結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步完善廁所設(shè)置,確保3A級(jí)以上旅游景區(qū)節(jié)日期間游客等候不超過(guò)10分鐘。要杜絕景區(qū)廁所簡(jiǎn)陋臟臭,做到地面凈、門(mén)窗凈、墻面凈、設(shè)施凈。針對(duì)廁所的特殊性,要加強(qiáng)管理服務(wù)人員培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)廁所服務(wù)的監(jiān)督管理。(9月10日《澎湃新聞網(wǎng)》)
對(duì)游客而言,把節(jié)日期間游客等上廁所不超過(guò)10分鐘作為對(duì)3A級(jí)以上旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn),看起來(lái)挺人性化的,可是這么一個(gè)十分精準(zhǔn)的考核規(guī)定能否落到實(shí)處,是一個(gè)非常值得質(zhì)疑的問(wèn)題。
游客上廁所等候不能超過(guò)10分鐘,如何認(rèn)定游客到底等了多長(zhǎng)時(shí)間,是一個(gè)比較糾結(jié)的問(wèn)題。監(jiān)管部門(mén)要么派一個(gè)執(zhí)法人員守在景區(qū)廁所門(mén)口,與此同時(shí),景區(qū)也要有人陪同,見(jiàn)證執(zhí)法人員依法取證,但這顯然不現(xiàn)實(shí),也不可能。一來(lái)沒(méi)有這么多執(zhí)法人員,景區(qū)也沒(méi)有這么多員工派遣。
派人蹲守不可能,那么游客舉報(bào)以后,執(zhí)法人員又怎么取證呢?當(dāng)然,有人說(shuō)游客可以自行拍視頻,向執(zhí)法人員提供證據(jù)。然而,游客是來(lái)旅游的,多數(shù)都是跟團(tuán)走的,沒(méi)有時(shí)間等,不可能留下來(lái)等執(zhí)法人員趕到老現(xiàn)場(chǎng)來(lái)處理,最終,游客只能不了了之,可見(jiàn)執(zhí)法比等候時(shí)間統(tǒng)計(jì)更難才是真問(wèn)題。
這使筆者想起有的地方曾經(jīng)為了改善廁所環(huán)境衛(wèi)生,明確廁所的蒼蠅數(shù)量不得超過(guò)規(guī)定的只數(shù),比如,北京規(guī)定每間公廁的蒼蠅數(shù)量不得超過(guò)兩只,南昌規(guī)定不超過(guò)三只,南京要求不超過(guò)五只,三亞則要求無(wú)蒼蠅,結(jié)果,這些規(guī)定均因不具備可操性,淪為一紙空文。事實(shí)上,國(guó)家旅游局要求景區(qū)上廁所等候不超過(guò)10分鐘,同樣是一個(gè)難以操作的規(guī)定,最終會(huì)淪為紙上規(guī)定,成為笑柄。
退一步說(shuō),即使要求等候上廁所不超過(guò)10分鐘具備可操作性,恐怕也會(huì)遭到游客的抱怨,因?yàn)橛械娜藘?nèi)急,恐怕1分鐘都等不起,又怎能等10分鐘?因此,量化游客等候上廁所的時(shí)間,看起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)很不容易,所以,這個(gè)想法雖好,實(shí)際上是空想,太不切實(shí)際。所以,國(guó)家旅游局要求景區(qū)在軟硬件設(shè)施上都要跟上,做到兩手抓、兩手硬,怕就怕最終“軟”“硬”都不行,游客等不急了就只有“漫天皆廁所”。
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