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“小米”變成“大米”上演是哪一出戲?

2015年09月15日 09:17   來源:中國江西網(wǎng)   周運華

  最近,在河南鄭州工作的小劉通過申通快遞,給在鄭州開封的母親寄了一部小米手機?扇旌,當母親拿到快遞的那一刻,“神奇”的一幕發(fā)生了——小米手機變成了一把白花花的大米。(9月14日 中國青年網(wǎng))

  如果從文字角度上來看,“小米”與“大米”都是吃的食物,沒有太大的區(qū)別,但是從物質(zhì)品種來看,一個是小米手機,一個是白花花的大米,顯然不是一個同類、不是一個品種,竟然被申通快遞公司扯到一起,不僅僅客戶不答應(yīng),也讓更多消費者感到蹊蹺!那么,申通快遞公司把“小米”變成“大米”,到底上演是哪一出戲?

  “小米”變成“大米”的新聞經(jīng)過媒體報道后,立即引來社會廣泛的關(guān)注。針對于小劉的損失該如何賠償,河南申通快遞客服經(jīng)理表示也會按照公司規(guī)定,盡快給予答復。最終申通快遞與當事人聯(lián)系,將按原價賠償她的損失,并讓她次日前去申通的收發(fā)網(wǎng)點領(lǐng)取賠償款。

  依據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條:在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定,依法予以賠償。作為申通快遞公司也是明智的,在媒體監(jiān)督、廣大網(wǎng)友關(guān)注下,“小米”變成“大米”的確不合符常規(guī),理當按原價賠償給消費者,盡量挽回社會負面效應(yīng)。畢竟,申通快遞的生意還是要做的,取得消費者的信任,還得從內(nèi)部嚴格管理、工作流程,快遞人員做人的基本要求做起。

  盡管此事情有了一個圓滿的結(jié)束,不過,望著這把白花花的大米,許多網(wǎng)友忍不住質(zhì)問,難道快遞有魔法,竟然可以把小米手機變成大米?為此,申通快遞公司追責,把事實真相向社會公布,完善監(jiān)管機制,從源頭杜絕漏洞事件發(fā)生,廣大消費者還有所期待。

  快遞行業(yè)作為我國新興行業(yè),各類快遞企業(yè)為經(jīng)濟社會發(fā)展做出較大貢獻,但在迅猛崛起的同時也暴露出許多問題。為此,政府相關(guān)部門盡快制定出臺相關(guān)快遞法律、法規(guī)的制度,立法工作也能進展更快些,這樣既要保障快遞行業(yè)健康發(fā)展,也決不能再讓老百姓花血汗錢買來的“小米”變成“大米”的鬧劇發(fā)生。

(責任編輯:武曉娟)

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