工會組織的作用發(fā)揮是否充分、為職工提供的服務是否到位，由誰說了算？上海楊浦區(qū)總工會通過第三方評估，提供了一個令人眼前一亮的全新視角——據《工人日報》2月18日報道，楊浦區(qū)總工會委托第三方獨立機構對職業(yè)化工會工作者隊伍進行評估，參與評估的專家都是工會界別的政協(xié)委員、媒體記者和老工會工作者。這一探索，改變了以往“關門”評比的傳統(tǒng)方式，真實反映了基層工會服務職工的效果。

　　事實上，類似的探索在各地并不鮮見。比如，有的地方基層工會采取深入一線、不打招呼、無記名方式，發(fā)放“工會工作滿意度調查”問卷，請職工為工會主席打分；一些上級工會組成年度工作考核組，通過抽查項目、聽取匯報、民意測評、查看資料等方式，對基層工會工作進行全面檢查；某些工廠工會依據一線職工反饋意見，廢止了效果不理想、職工不滿意的勞動競賽項目，更科學地健全了競賽活動考核評價機制，等等。

　　在全國，“探索建立工會服務職工滿意度評價制度”已經成為一種趨勢。全總改革試點方案中就明確要求，通過多種方式聽取職工的意見建議，根據職工的要求調整和改進工作內容、形式，做到職工群眾滿意的就堅持、不滿意的即行即改，服務得怎么樣讓職工群眾說了算。

　　全總改革試點和地方的探索經驗，代表了一種新形勢下工會工作的新方向：以問題為導向、以職工需求為導向，以職工群眾的口碑評判工會工作的價值。

　　工會是做群眾工作的，在堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工方面理應成為表率。不可否認，一段時期以來，工會存在組織體制、運行機制與基層工會工作創(chuàng)新發(fā)展的迫切需要不相適應，工會活動的內容方式與職工群眾多樣化的需求不相適應等問題。要擺正工會組織在職工心目中的位置，必須真正做到工會工作為了職工、服務職工、職工滿意，切實讓職工群眾感受到工會是“職工之家”。

　　當前我國經濟發(fā)展進入新常態(tài)，供給側結構性改革、產業(yè)轉型升級、化解產能過剩，不可避免會給一些職工生產生活造成影響。立足實際，更需要各級工會在堅持優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上大膽改革創(chuàng)新，為億萬職工提供接地氣的服務，保障好、發(fā)展好職工權益。這也是工會組織贏得職工信賴、團結職工群眾的不二選擇。

　　當然，工會能夠為職工群眾提供的服務涉及方方面面，但不等于眉毛胡子一把抓，既要講全面，更需突出重點。聚焦廣大職工最關心最直接最現實的利益問題，在職工遇到最困難最憂慮最急迫的實際問題時，伸出援手、排憂解難。特別是關注勞動就業(yè)、技能培訓、收入分配、社會保障、安全衛(wèi)生等問題，關照一線職工、農民工、困難職工等群體，出實招、尋良策，使廣大職工在共建共享中有更多獲得感。

　　謀劃務實、高效的工會工作，不能靠“拍腦袋”。廣大工會干部必須深入職工群眾，用自己的眼睛看最真實的情況，用自己的耳朵聽最真實的聲音，把準職工群眾需求的脈搏。

　　金獎銀獎，不如職工的褒獎。試想，如果各級工會組織提供的服務都能在職工中得到“好評”，廣大工會干部都秉持務實、創(chuàng)新的工作態(tài)度，將為職工維權、經濟建設、社會進步帶來怎樣蓬勃的推動力！