習近平19日在京主持召開網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會并發(fā)表重要講話。習近平指出，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。各級黨政機關和領導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿。

　　“經(jīng)常上網(wǎng)看看”，這句話看似平白、簡單，卻包含著深刻的內(nèi)涵、寄托著殷殷的期許。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成從少數(shù)精英向普通大眾普及、群眾悄然變身成為“網(wǎng)民”的大背景下，聯(lián)網(wǎng)顯然已經(jīng)成為群眾意見表達的最大平臺、熱點難點問題的集散地、黨和政府聯(lián)系群眾服務群眾的重要紐帶和渠道。正所謂，群眾在哪里，工作的觸角就要延伸到哪里；民意在哪里，領導干部就要出現(xiàn)在哪里。設若繞開互聯(lián)網(wǎng)妄談走群眾路線，顯然是不合時宜的。

　　通過網(wǎng)絡走群眾路線，開啟了領導干部做好群眾工作的新局面，也為凈化網(wǎng)絡生態(tài)習創(chuàng)設了新條件。習近平強調(diào)，網(wǎng)絡空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。我們要本著對社會負責，對人民負責的態(tài)度，依法加強網(wǎng)絡空間治理，加強網(wǎng)絡內(nèi)容建設，做強網(wǎng)上正面宣傳。因此，領導干部適應新形勢、樹立新思維、采取新策略，敢于“觸網(wǎng)”、大膽“觸網(wǎng)”、主動“觸網(wǎng)”，走好網(wǎng)上群眾路線。

　　正確對待，懂網(wǎng)用網(wǎng)。要把“懂網(wǎng)”作為一門必修課，把“用網(wǎng)”作為一項基本功，把“上網(wǎng)看看”、“在線聊聊”作為新時代下深入基層、深入群眾的新途徑，積極從規(guī)范用語、從硬邦邦的官腔中、從傳統(tǒng)的固化思維模式中走出來，將自己的關注點轉移到網(wǎng)上，不做網(wǎng)絡“菜鳥”，帶頭“上線”觸網(wǎng)，客觀真實地傳遞信息、正視輿情，切實掌握輿論的傳播規(guī)律，吸引網(wǎng)民、團結網(wǎng)民、引領網(wǎng)民。

　　善做善為，回應關切。要通過“線上”察民情、聽民聲，“線下”排民憂、解民難。網(wǎng)民人數(shù)眾多、思維活躍，對現(xiàn)實問題往往有切身體會和思考，習慣通過互聯(lián)網(wǎng)反映訴求。對待網(wǎng)上信息，不能只是簡單地封堵刪除，而是要認真傾聽群眾呼聲，積極回應群眾訴求，及時“曬出”回復意見和處理結果，使群眾的利益關切說了有人聽、聽了有人辦、困難有人幫、問題有人管，堅持網(wǎng)上問政、網(wǎng)下發(fā)力，充分利用好網(wǎng)絡來密切聯(lián)系群眾、維護群眾利益。

　　強化引導，化解情緒。網(wǎng)絡不是“洪水猛獸”，也并非總是只添亂不幫忙。如果一味“三緘其口”，就很容易“被解讀”、“被表達”，甚至還會造成流言謠言滿天飛。所以，對廣大網(wǎng)民表達的情緒性意見，要多一些包容和耐心，強化正面引導，通過說在行的話、說在理的話，說貼心的話、說動情的話，說得體的話、說合適的話，說有見地的話、說有水平的話，運用網(wǎng)言網(wǎng)語來拉近和網(wǎng)民的距離，廓清糾正錯誤看法，化解網(wǎng)民情緒，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為傳播正能量、唱響主旋律的重要平臺。

　　主動發(fā)聲，搶占話語權。習近平總書記指出，“當今世界，誰掌控了互聯(lián)網(wǎng)，誰就擁有最大的話語權。要認清網(wǎng)絡魚目混雜、輿論斗爭處處驚險的本質(zhì)特性，對那些惡意攻擊黨的領導、攻擊社會主義制度、歪曲黨史國史、造謠生事的言論，要堅持在第一時間發(fā)聲，主動亮明態(tài)度，幫助廣大網(wǎng)民群眾劃清是非界限、澄清模糊認識，決不能讓居心叵測者肆意信口雌黃、煽風點火、造謠生事，全面壓縮謊言謠言和負面輿論的生存空間。

　　敢抓敢管，善于亮劍。網(wǎng)絡空間是現(xiàn)實社會的延伸，網(wǎng)絡空間不是“法外之地”，依法治理互聯(lián)網(wǎng)，是世界各國的通行慣例和普遍共識。要積極配合網(wǎng)信部門加大監(jiān)管力度，大力鏟除網(wǎng)絡謠言與網(wǎng)絡敲詐、侵害公民合法權益等違法“毒瘤”，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，助推網(wǎng)絡管理實現(xiàn)精細化、有序化、法治化，共同建設好、呵護好互聯(lián)網(wǎng)這個精神家園，讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福國家和人民。