目前國家旅游局已面向9個(gè)省市旅游委(局)下發(fā)《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作的通知》。要求從5月起在這9個(gè)省市旅游委(局)正式啟動線上線下相結(jié)合的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。未來導(dǎo)游可通過網(wǎng)絡(luò)平臺、線下相關(guān)機(jī)構(gòu)向預(yù)約其服務(wù)的消費(fèi)者提供單項(xiàng)講解或向?qū)Х⻊?wù),并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。(5月10日《京華時(shí)報(bào)》)
游客“網(wǎng)購”導(dǎo)游是多贏之舉
出門旅游,碰上不給力的導(dǎo)游甚至“黑心導(dǎo)游”,無疑是件糟心事。跟團(tuán)游的吃住玩,大多都是由導(dǎo)游負(fù)責(zé),如果導(dǎo)游素質(zhì)不佳或者水平不夠,很可能讓旅游質(zhì)量大打折扣。近年來,有關(guān)于黑心導(dǎo)游的新聞不少,相關(guān)部門也三令五申加強(qiáng)監(jiān)管力度,但導(dǎo)游市場魚龍混雜,歸根結(jié)底還是因?yàn)槭袌鋈狈ν该鞫纫约跋M(fèi)者缺少選擇權(quán)。大部分導(dǎo)游都是旅行社或者景點(diǎn)指定,游客要想玩得開心,只能看旅行社等平臺的資質(zhì)、口碑,至于具體到導(dǎo)游個(gè)人,則完全是碰運(yùn)氣。
正因?yàn)榇耍苿訉?dǎo)游自由執(zhí)業(yè)、允許消費(fèi)者“網(wǎng)購”導(dǎo)游,把選擇權(quán)還給消費(fèi)者就意在從根本上解決導(dǎo)游市場透明度不足的問題。讓市場來給導(dǎo)游的水平高低排一排座次,乃至實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,比單純的行政力量介入效率更高。
可以想見,今后出門要選擇導(dǎo)游,消費(fèi)者可先在網(wǎng)絡(luò)平臺上“貨比三家”,旅游結(jié)束后還可打分公開“好評”“差評”,一方面讓導(dǎo)游更加注重自身服務(wù)質(zhì)量,另一方面也讓“黑心導(dǎo)游”無處藏身。無論對提升游客的旅游質(zhì)量,還是對凈化旅游市場、提高導(dǎo)游服務(wù)水平,都大有好處。(章門仁)
要防“自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游”變“微旅行社”
《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)管理辦法(試行)》明確規(guī)定:導(dǎo)游不經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺或線下自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),自行開展自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的,按照《旅游法》第一百零二條處罰;即處一千元以上一萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。如此一來,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)并不算真正的自由,必須有合法的組織機(jī)構(gòu)作為依托,擺脫旅行社或?qū)в喂究刂频膶?dǎo)游,會不會繼續(xù)成為相關(guān)平臺與機(jī)構(gòu)的賺錢工具?不少人因此擔(dān)心,自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游仍可能變成一家家“微旅行社”,只不過搬到了互聯(lián)網(wǎng)上,仍可能走購物返傭的模式賺錢,旅游監(jiān)管可能更難。
對于導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),我們目前不能盲目樂觀。它只不過給在線旅游平臺、線下自由執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了出售“導(dǎo)游服務(wù)”的機(jī)會,也給老導(dǎo)游謀求自由身創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會。正因相關(guān)法律沒有為導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)作相應(yīng)修改,仍在執(zhí)行“導(dǎo)游委派制”,有游客可能擔(dān)心:導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)后,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)難以有效維權(quán),并不會認(rèn)可“個(gè)體戶”導(dǎo)游。如何讓導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)真正有市場,真正受歡迎,讓導(dǎo)游群體更有尊嚴(yán)榮譽(yù),讓旅游者更幸福,仍有大量功課要做。
(責(zé)任編輯:鄧浩)