6月11日，北京市民王女士反映，幾天前她用滴滴快車約車，因?yàn)橼s時(shí)間，在等車時(shí)她就打了出租車離開。隨后，她和滴滴司機(jī)進(jìn)行了溝通。誰知，當(dāng)晚她便收到近百條驗(yàn)證碼和多個(gè)騷擾電話。沒有辦法，只能關(guān)機(jī)�？傻鹊降诙�天再開機(jī)，還是不斷能收到騷擾短信和電話。截至目前，她已經(jīng)收到了四五百條來自各個(gè)平臺(tái)注冊(cè)的驗(yàn)證碼短信，還有來自多個(gè)城市的騷擾電話近百個(gè)。 (6月12日《北京晨報(bào)》)

　　目前，王女士已經(jīng)向滴滴客服進(jìn)行了投訴，對(duì)方表示核實(shí)之后將嚴(yán)肅處理。對(duì)于滴滴客服的回應(yīng)，顯然公眾是不滿意的。大多數(shù)人認(rèn)為，對(duì)于這種騷擾客人的不良司機(jī)應(yīng)該從快處理。這種心情是可以理解的，但是，我們也應(yīng)該坦然面對(duì)核實(shí)和處理的時(shí)間。我們相信滴滴公司不會(huì)包庇不良司機(jī)。

　　因?yàn)橛辛酥T多關(guān)于滴滴司機(jī)的罪證，也再次掀起了輿論的炮火，有人建議應(yīng)該堅(jiān)決鏟除像滴滴這類缺乏安全維系的公司。筆者以為，這種想法也是太武斷了。滴滴這類新生事物剛剛出現(xiàn)不久，存在問題是很正常的。何況這也不是這個(gè)行業(yè)的“標(biāo)簽”，任何行業(yè)都存在這種騷擾客戶的行為。比如，垃圾廣告，比如垃圾快遞，比如網(wǎng)店差評(píng)等等�？梢哉f這種現(xiàn)象是有共性的，其不獨(dú)屬于任何一個(gè)行業(yè)，任何行業(yè)都有好人，也都有壞人。

　　在這起“滴滴擾客”事件中，我們由于對(duì)事件本身的關(guān)注，卻忽視了一個(gè)原本也應(yīng)該關(guān)注的問題。也就是說，我們只是看到了滴滴駕駛員的不良行為，卻忘記了不良行為所借助的載體�！暗蔚螖_客”的時(shí)候，垃圾短信攔截哪去了？

　　垃圾短信的問題，我們已經(jīng)關(guān)注了很多年。從起初的無可奈何一聲嘆息，到慢慢的形成了法律的制度。如今垃圾短信明顯的減少了�？墒�，減少了并不代表絕跡了。人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)里還是會(huì)收到一些垃圾廣告的，比如炒股的、賣東西的垃圾短息依然存在。

　　就像“滴滴擾客”一樣，在很短的時(shí)間之內(nèi)，這位女士的手機(jī)就收到了四五百條來自各個(gè)平臺(tái)注冊(cè)的驗(yàn)證碼短信，還有來自多個(gè)城市的騷擾電話近百個(gè)。那么，我們的手機(jī)電信運(yùn)營(yíng)商是不是能夠發(fā)現(xiàn)這種信息的不正常？幾百個(gè)注冊(cè)驗(yàn)證碼，100多個(gè)騷擾電話，在很短的時(shí)間之內(nèi)同時(shí)進(jìn)攻一部電話，這太不正常了。假如說，監(jiān)管平臺(tái)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，卻視而不見了，是不是也該承擔(dān)責(zé)任？假如說，沒有發(fā)現(xiàn)這些騷擾信息，是不是就意味著攔截垃圾短信攔截系統(tǒng)是出了問題的，是技術(shù)等級(jí)的滯后？除了能攔截敏感字詞，是不是也需要攔截同一內(nèi)容的反復(fù)發(fā)送？

　　當(dāng)然，這里面還有查實(shí)之后如何處罰的問題。記得去年12月份的時(shí)候，廈門一位手機(jī)用戶收到同一部手機(jī)用戶的騷擾電話，3天被騷擾1000多次，而他報(bào)警之后，警方竟然說需要自己協(xié)商。那么，這位不良的滴滴司機(jī)的惡意騷擾難道也只能自己協(xié)商？對(duì)于這種情況需要法律前行了。

　　“滴滴擾客”讓我們痛恨，但是也別忽視了“滴滴擾客”里的“電信責(zé)任”。