主持人：日前，珠海一家面館因“謝絕現(xiàn)金”只接受手機(jī)支付，被中國(guó)人民銀行珠海支行認(rèn)定為“拒收人民幣”的違法行為。記者采訪發(fā)現(xiàn)，廣州有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所也存在此類行為，部分公共服務(wù)機(jī)構(gòu)也存在只接受刷卡不接受現(xiàn)金的情況。

　　羅志華（廣西 醫(yī)生）：技術(shù)在進(jìn)步，新的支付方式給生活帶來了便捷，我們沒有理由拒絕。但同時(shí)，傳統(tǒng)也需要得到尊重，多年的習(xí)慣也不能隨便棄之不顧，提倡刷卡或微信支付固然無可厚非，但不能排斥某個(gè)特定的群體，“謝絕現(xiàn)金”顯然做得過了頭。商家理應(yīng)兼容并蓄，不管持幣還是持卡、持手機(jī)，來的都是客，都應(yīng)該一樣給予尊重。

　　主持人：商家因何拒收現(xiàn)金？

　　斯涵涵（湖北 職員）：第三方支付平臺(tái)可以提供一系列的應(yīng)用接口程序，進(jìn)行支付操作更加簡(jiǎn)單快捷，能夠較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問題，有利于推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。而現(xiàn)金支付，則存在攜帶、真假、存取等一系列操作不便，間接提高了運(yùn)營(yíng)成本，這是一些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所只接受手機(jī)支付的原因。

　　主持人：“謝絕現(xiàn)金”不僅是和紙幣過不去，更是對(duì)沒有開通手機(jī)支付功能消費(fèi)者的刁難。隨著新型支付手段的推進(jìn)，這類現(xiàn)象可能還會(huì)愈演愈烈，那么管理者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)厲處罰能否解決問題？

　　木須蟲（湖北 公務(wù)員）：“謝絕現(xiàn)金”的出現(xiàn)歸根到底還是服務(wù)理念的問題——只考慮自身管理的便利，而不考慮顧客或者服務(wù)對(duì)象的便利與否，乃至不愿意承擔(dān)管理現(xiàn)金的成本。對(duì)“謝絕現(xiàn)金”制定處罰辦法進(jìn)行末端治理，固然是個(gè)辦法，卻終究不是上策。更好的辦法是從消費(fèi)權(quán)益和公共服務(wù)倫理方面，強(qiáng)化商家與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，賦予消費(fèi)者和公共服務(wù)對(duì)象維權(quán)、投訴的權(quán)利和規(guī)則。比如，若商家“謝絕現(xiàn)金”，消費(fèi)者可以通過向消協(xié)投訴保留不埋單的權(quán)利；對(duì)于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)拒收現(xiàn)金，則可以向主管機(jī)構(gòu)、監(jiān)察部門投訴，必要時(shí)給予問責(zé)，等等。諸如此類，都可以倒逼商家和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，尊重顧客和服務(wù)對(duì)象結(jié)算便利的選擇。