因?yàn)樯弦惠啅?qiáng)降雨造成的漬水，筆者的代步車(chē)牌照遺失一塊。

　　接下來(lái)順理成章的，就是通過(guò)熟人到處打聽(tīng)哪里有人拾到牌照。幾天沒(méi)有回信，于是開(kāi)始打聽(tīng)怎么補(bǔ)牌照。有說(shuō)上車(chē)管所補(bǔ)的，有說(shuō)網(wǎng)上補(bǔ)的，莫衷一是。

　　正拿不定主意，有人在朋友圈發(fā)了一個(gè)來(lái)自“武漢交警”的公眾號(hào)內(nèi)容：漬水丟車(chē)牌的看過(guò)來(lái)�！拔錆h交警”的這條內(nèi)容設(shè)計(jì)很人性化。我按照提示，第一步輸入車(chē)牌號(hào)，查找車(chē)牌信息，結(jié)果顯示，無(wú)人拾到我的車(chē)牌。正當(dāng)我覺(jué)得微信解決不了什么正經(jīng)事時(shí)，接著出現(xiàn)第二步關(guān)鍵提示：點(diǎn)此處補(bǔ)辦車(chē)牌號(hào)。這提示無(wú)疑讓人心情大快。于是按照提示內(nèi)容，上傳身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件，輸入相關(guān)車(chē)輛信息。很快網(wǎng)絡(luò)提示，交警部門(mén)將在線(xiàn)下電話(huà)確認(rèn)后，微信打款工本費(fèi)，幾個(gè)工作日后，牌照如期寄到本人手中。

　　我跟許多朋友說(shuō)起補(bǔ)車(chē)牌事，朋友們都贊，這年頭微信真是個(gè)好東西，“武漢交警”公眾號(hào)辦得好。

　　到政府部門(mén)辦事，曾經(jīng)被說(shuō)成是一件難事。從前老百姓抱怨得多的是，衙門(mén)作風(fēng)問(wèn)題，比如“門(mén)難進(jìn)臉難看事難辦”，“不給好處不辦事”等等�，F(xiàn)在機(jī)關(guān)作風(fēng)好多了，很多事情也好辦多了，尤其是政府公共服務(wù)窗口前移，門(mén)戶(hù)大開(kāi)，一條龍服務(wù)，一個(gè)窗口對(duì)外，看得見(jiàn)的公平公正公開(kāi)，令人很受用。不過(guò)，公共服務(wù)的“最后一公里”問(wèn)題，或者許多人要求更高，服務(wù)零距離無(wú)障礙等等訴求又凸現(xiàn)出來(lái)。

　　正所謂改進(jìn)作風(fēng)永遠(yuǎn)在路上，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看，這個(gè)路首先恐怕是“網(wǎng)路”。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)為公共服務(wù)的無(wú)隔閡無(wú)障礙更快捷更便捷提供了可能。有了網(wǎng)絡(luò)，許多公共服務(wù)項(xiàng)目基本不需要到窗口排隊(duì)、叫號(hào)；有了網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)流程可壓縮精簡(jiǎn)，服務(wù)半徑可加大延伸；有了網(wǎng)絡(luò)，一指搞掂、“上門(mén)服務(wù)”，都不再是傳說(shuō)。

　　如今微信作為社交平臺(tái)，儼然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“網(wǎng)紅”。武漢交警服務(wù)水平的提升，就是利用好了這一平臺(tái)。令人欣喜的是，在洪災(zāi)期間，許多政府服務(wù)項(xiàng)目，也同樣因?yàn)槲⑿哦�精彩�?/p>

　　眼下許多公共服務(wù)項(xiàng)目，路徑一變，就能贏(yíng)得好評(píng)。之所以如此，就是順應(yīng)了時(shí)代的要求，更貼近了老百姓的需要。有人認(rèn)為，有些公共服務(wù)水平的提升，或許就是洪災(zāi)期間的倒逼機(jī)制所形成的。這恰恰很能說(shuō)明問(wèn)題。既然洪災(zāi)期間能夠把公共服務(wù)做得更到位，那至少說(shuō)明平時(shí)同樣也能做好。什么是改進(jìn)公共服務(wù)的標(biāo)桿？這就是。

　　為今之計(jì)，我們的公共服務(wù)部門(mén)，應(yīng)在利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)平臺(tái)、利用好先進(jìn)的科技手段的前提下，重新審視“審批”的意義。先進(jìn)的科技決定了，“權(quán)力審批”的老一套越來(lái)越不那么管用，而公共服務(wù)“尖板眼”則正在增多。如果洪災(zāi)能夠成為改進(jìn)公共服務(wù)的一個(gè)契機(jī)，必是一件令人欣慰的事情。