在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的企業(yè)制度和管理模式遭遇顛覆性挑戰(zhàn)，企業(yè)制度和管理模式創(chuàng)新迫在眉睫。中國企業(yè)憑借自主創(chuàng)新，可以做到率先轉(zhuǎn)型、率先突破，走在世界前列。
順應(yīng)時(shí)代 主動(dòng)創(chuàng)新
工業(yè)革命標(biāo)志著人類社會(huì)發(fā)展史上一個(gè)全新時(shí)代的開始。一個(gè)多世紀(jì)以來，工業(yè)領(lǐng)域發(fā)生了兩次革命性的管理范式轉(zhuǎn)換：第一次是以福特流水線為標(biāo)志的單一品種大規(guī)模生產(chǎn)模式，第二次是以豐田精益生產(chǎn)為標(biāo)志的多品種大批量生產(chǎn)模式。今天，人類社會(huì)已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的碎片化需求倒逼新生產(chǎn)模式的出現(xiàn)，即從多品種大批量生產(chǎn)模式升級(jí)為大規(guī)模定制模式。大規(guī)模定制模式意味著商業(yè)模式和管理范式需要進(jìn)行變革和創(chuàng)新。
海爾的“人單合一”模式，就是一種典型的定制模式。“人”指的是員工，“單”指的是用戶價(jià)值，“合一”指的是員工的價(jià)值變現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值匹配。人單合一模式順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“零距離”“去中心化”“去中介化”的要求。內(nèi)部層級(jí)越多，與用戶距離就越遠(yuǎn)。為最大限度減少層級(jí)，海爾兩年前大刀闊斧減掉了1萬多名中層人員，從企業(yè)、員工、用戶三個(gè)維度進(jìn)行戰(zhàn)略定位、組織重構(gòu)和流程再造。通過人單合一，每個(gè)員工直接面向市場和用戶，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)價(jià)值分享。員工的工作不是由上級(jí)來評(píng)價(jià)，而是由用戶來評(píng)價(jià)；不是由企業(yè)付薪，而是由用戶付薪。
自主創(chuàng)新 開放創(chuàng)新
戰(zhàn)略和組織是決定企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)變量，戰(zhàn)略決定組織，組織從屬于戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略以企業(yè)為中心，以長期利潤最大化為目的，是一個(gè)相對封閉的體系。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略必須從“有圍墻的花園”變成“共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈”。組織變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)后，企業(yè)為員工提供的不是就業(yè)崗位而是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在海爾平臺(tái)上只有三類人：平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客。他們具有同一目標(biāo)、同一薪源，根據(jù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的角度來區(qū)分，沒有崗位層級(jí)的高低，只有創(chuàng)造價(jià)值的大小。戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是手段，開放的創(chuàng)新體系是關(guān)鍵。實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，海爾在全球建立了十大研發(fā)中心，在推進(jìn)自主創(chuàng)新的同時(shí)提出“世界就是我的研發(fā)部”理念，開放鏈接全球資源，通過關(guān)鍵技術(shù)占位，布局專利池，主導(dǎo)國際標(biāo)準(zhǔn)制定。
自主創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基石。截至目前，海爾的技術(shù)創(chuàng)新成果累計(jì)獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)13項(xiàng)，占家電行業(yè)獲獎(jiǎng)總量的67%；累計(jì)獲得iF、紅點(diǎn)國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)84項(xiàng)，是行業(yè)獲獎(jiǎng)最多的企業(yè)。
專利運(yùn)營是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的手段。通過專利布局和專利池組建，海爾將無線電力傳輸?shù)燃夹g(shù)輸出到其他國家和企業(yè)，專利運(yùn)營收入過億元。目前，海爾的發(fā)明專利占比達(dá)65%，專利授權(quán)率達(dá)91%。
標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方向。2015年，海爾牽頭組建了冰箱保鮮國際標(biāo)準(zhǔn)工作組，主導(dǎo)制定全球冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)。這是中國冰箱行業(yè)在國際標(biāo)準(zhǔn)組織中的第一個(gè)工作組。截至目前，海爾擁有47個(gè)IEC國際標(biāo)準(zhǔn)專家席位，主導(dǎo)的國際國家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
這些成果的取得，得益于海爾的開放創(chuàng)新平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，海爾可觸及的全球一流資源達(dá)320萬家，平均每天產(chǎn)生創(chuàng)意24個(gè)。源源不斷的用戶交互為海爾的技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支撐。
創(chuàng)新模式 影響世界
美國管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)是傳統(tǒng)損益表規(guī)則的制定者，它發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)損益表在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的弊端。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)三張報(bào)表（損益表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表）只看到了企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是平臺(tái)化的，應(yīng)該有新的衡量方法。海爾人單合一模式下的共贏增值表，將用戶和利益攸關(guān)方都納入進(jìn)來，有可能成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。于是，美國管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)開始研究海爾模式。
目前，海爾人單合一模式已在全球多地得到推廣和驗(yàn)證。海爾并購日本三洋白色家電后，引入人單合一模式，打破年功序列制，實(shí)行能者上、庸者下，企業(yè)從串聯(lián)轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)，虧損8年的三洋被并購后8個(gè)月就止虧。海爾在俄羅斯建立工廠并引入人單合一模式，在俄羅斯家電市場整體下降30%的情況下，取得了美元收入同比增長8.2%、本幣收入同比增長79%的好成績。在海爾成功并購美國通用電氣家電后，哈佛大學(xué)教授約翰·科特認(rèn)為，海爾模式完全可以應(yīng)用于通用電氣家電企業(yè)，并積極要求參與海爾模式在美國的復(fù)制和推廣實(shí)踐。
海爾的新模式探索還在路上，由于沒有可資借鑒的對象，前方還會(huì)遇到很多困難。但我們堅(jiān)定自信，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，在已取得初步成效的基礎(chǔ)上，一定會(huì)探索出一種中國企業(yè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理模式和商業(yè)模式。
（作者為海爾集團(tuán)董事局副主席、輪值總裁）
