10月27日上午，安徽省亳州市市長(zhǎng)杜延安在市信訪局現(xiàn)場(chǎng)接待信訪群眾,對(duì)于不能馬上解決的信訪件，杜延安耐心與信訪群眾共同找尋問(wèn)題解決的最佳方案，并現(xiàn)場(chǎng)公布了自己的手機(jī)號(hào)碼，讓信訪群眾有新的問(wèn)題、訴求直接向他反映。（10月31日《亳州晚報(bào)》）
公布自己手機(jī)號(hào)碼后，這位市長(zhǎng)會(huì)面臨兩種情況：一是訴求電話不斷，接聽不過(guò)來(lái)，既可能是煥發(fā)出了群眾的信任熱情，又有可能是相應(yīng)的訴求確實(shí)不少；二是幾乎無(wú)人來(lái)電，最終只能演變成擺設(shè)，既會(huì)是大家的不信任，也可能市長(zhǎng)公開的手機(jī)碼只是一種姿態(tài)，甚至不排除是一時(shí)沖動(dòng)，是做給下級(jí)和群眾看的，大家也心知肚明。
到底什么樣的線索可以直接打給市長(zhǎng)，這位市長(zhǎng)沒(méi)有明說(shuō)，好像是事無(wú)巨細(xì)吧�？勺鳛樵V求者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于誰(shuí)應(yīng)該接受自己的訴求線索，卻有著謹(jǐn)慎的考慮。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，如果訴求電話打給市長(zhǎng)，一方面注定是不好打通的，因?yàn)槭虚L(zhǎng)畢竟不是熱線電話接聽人員，哪來(lái)那么多時(shí)間又是接聽又是記錄還要轉(zhuǎn)到相關(guān)部門？另一方面，即使市長(zhǎng)時(shí)間充裕，耐心接聽到每一個(gè)訴求電話，那我們反過(guò)來(lái)想想，這位市長(zhǎng)整天還會(huì)有時(shí)間正常工作嗎？因?yàn)樗木Σ辉试S只花在受理群眾信訪上，若是真的如此，那我們還要那么多職能部門干嘛，就由著市長(zhǎng)一人去忙吧，大家不是放假就是解散算了。
我們不是完全反對(duì)市長(zhǎng)主動(dòng)公開自己的手機(jī)號(hào)碼，而是不要寄予厚望，市長(zhǎng)自己應(yīng)該分清主次，不因自己官職大就越俎代庖。而那些職能部門應(yīng)該提神，唯有盡力盡職，不管市長(zhǎng)公開的手機(jī)是忙是閑，都不能取代你們的日常性的服務(wù)于民的責(zé)任。而從大的方面看，一個(gè)地方的信訪問(wèn)題解決得好壞，都不可能是一個(gè)市長(zhǎng)或幾個(gè)只能部門可以“擺平”的，其考量的這個(gè)地方的政治生態(tài)和社會(huì)環(huán)境。說(shuō)到底，哪個(gè)地方都不可能沒(méi)有信訪問(wèn)題，但如何化解，尤其是怎樣從根本上解決源頭性的問(wèn)題，那才是正道。市長(zhǎng)日常公開自己手機(jī)號(hào)碼，應(yīng)該是形式大于效果的一次行為藝術(shù)吧。
（責(zé)任編輯：李焱）
