10月27日上午，安徽省亳州市市長(zhǎng)杜延安在市信訪局現(xiàn)場(chǎng)接待信訪群眾。針對(duì)信訪人的訴求，杜延安站在信訪群眾的角度，面對(duì)面與群眾進(jìn)行推心置腹的交流，誠(chéng)心為群眾排憂(yōu)解難，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，杜延安責(zé)成相關(guān)部門(mén)限期辦理；不能馬上解決的，杜延安現(xiàn)場(chǎng)公布了自己的手機(jī)號(hào)碼，讓信訪群眾有新的問(wèn)題、訴求直接向他反映。（10月31日《澎湃新聞》）

　　信訪工作雖然棘手，但卻關(guān)系著群眾的切身利益，處理好群眾的問(wèn)題，直接關(guān)系著一方穩(wěn)定和干群關(guān)系的發(fā)展。因此，信訪工作需要政府給予重視，像亳州市市長(zhǎng)這樣親自接待信訪群眾并主動(dòng)留下電話(huà)號(hào)碼的領(lǐng)導(dǎo)，更表現(xiàn)了政府對(duì)群眾的重視與關(guān)愛(ài)，值得點(diǎn)贊。

　　現(xiàn)場(chǎng)公布私人手機(jī)號(hào)碼，這樣的勇氣不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都有。這一舉動(dòng)起碼表明了這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部有謀實(shí)事、干實(shí)事、辦好事的心思。面對(duì)信訪群眾的問(wèn)題，能耐住性子、踏下心來(lái)一一問(wèn)詢(xún)、一一解答，哪怕是再有怨氣的群眾見(jiàn)到這樣誠(chéng)心的干部也會(huì)氣消大半。相比之下，那些遇到問(wèn)題就互相推諉，生怕見(jiàn)到群眾的領(lǐng)導(dǎo)，不要說(shuō)留電話(huà)號(hào)碼了，恐怕連當(dāng)眾露臉的勇氣都沒(méi)有。這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅不會(huì)想方設(shè)法拉近與群眾的距離，反而是在一點(diǎn)一點(diǎn)損壞黨員干部的形象。

　　不得不說(shuō)，敢于給群眾留聯(lián)系方式的干部是多多益善，但后續(xù)工作也需落到實(shí)處。建立暢通干部與群眾之間溝通渠道，多地政府也進(jìn)行過(guò)許多積極的探索，如開(kāi)通市長(zhǎng)熱線(xiàn)、開(kāi)通政務(wù)微博、群眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的，但卻往往走進(jìn)“雷聲大，雨點(diǎn)小”的死循環(huán)。許多這樣的溝通方式都成了“僵尸”，只有樣子、卻沒(méi)有里子，根本起不到實(shí)際的作用。因此，該市長(zhǎng)既然在群眾面前樹(shù)立起了樣子，就要切實(shí)搞好里子，才能不負(fù)群眾所托、還群眾所愿、辦群眾所想。

　　民生無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。只有領(lǐng)導(dǎo)干部真正把工作的重心放在解決群眾的問(wèn)題上，才能讓號(hào)碼不白留，命令不白下，事情能落實(shí)，也唯有這樣群眾才能不光記住的是一個(gè)號(hào)碼，更記住的是為群眾排憂(yōu)解難的一份依靠。