一年一度的“雙十一”悄然而至，消費者為涌來低價潮狂歡而雀躍。“剁手黨”打雞血熬夜秒殺刷卡，新一輪的網購廝殺大幕又要拉開。撫今思昔，感概萬千；此時此刻，心潮澎湃：“雙十一”想說愛你真不容易。

　　天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當當、1號店等電商平臺，早在一個月前就做好準備，紛紛在電視、網絡、報紙、廣播等各大媒體平臺滾動播出自家廣告，為銷售活動大打促銷牌，為爭得更多客戶群使出渾身解數(shù)，在各路廣告狂轟濫炸下，消費者選擇誰？不論選擇誰，買得放心、買得舒心、買得開心，才是最重要的。

　　因為每年“雙十一”期間，電商的主要促銷手段是大幅打折、低價特賣，通過超低價格來吸引消費者光顧，經過多年的電商促銷大戰(zhàn)，很多網購買家下意識地認為，“雙十一”就是一個低價狂歡節(jié)，標明了低價、特低價、全年最低價的商品是最優(yōu)惠的價格。

　　沒有料到的是，一部分經營者會存在“先提價、后打折”、“以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更甚至撤銷促銷”等問題，部分品牌商會先提高商品售價，然后參與促銷活動，致使折后價格實際上是原銷售價格，甚至高于原銷售價格，令不少消費者紛紛中招，只能大呼上當受騙。

　　同時，還有打著“特價”旗號的商品，成為商家吸引客流、帶動店鋪內其他商品銷量的促銷手段。消費者往往為了這些“特價”商品并為了包郵而“湊單”購買不必要的商品�？蛇@些“特價”商品往往最后都不能到達消費者手里，商家隨便就以“缺貨”、“備貨不足”等理由不發(fā)貨，將消費者打發(fā)。此外，還有以假充真、以新?lián)Q舊等欺騙手段。

　　目前，網絡上制假售假的現(xiàn)象十分嚴重，網店假名牌滿天飛。部分店家以假亂真、以次充好，在活動期間以極低的價格出售商品，消費者以為自己占了便宜，實則卻是花錢買了假貨或高仿貨。

　　還有一些電商存在著不公平格式條款和不合理附加要求等問題，加重消費者責任，在消費者下訂單并支付成功后，網站以惡意消費為理由，未與消費者協(xié)商，單方取消訂單；還有的商品網站顯示有貨，但消費者下單后，網站稱工作失誤或貨源不足自行取消訂單。

　　另外關于電商銷售數(shù)據(jù)造假，為了拼銷量而刷信用、刷流量，甚至修改后臺數(shù)據(jù)等，從而給外界一種火爆的錯覺。網店由于投資小、門檻低，以致出現(xiàn)了魚龍混雜的現(xiàn)象。在激烈的價格戰(zhàn)之下，不少網店銷售假冒或者不合格商品。

　　由于是網購，消費者只能通過文字、圖片資料、信用數(shù)據(jù)、評價消息等來選擇商品，使得其更容易上當受騙。顯然，虛假促銷、編造虛假數(shù)據(jù)，已經成為電商行業(yè)的流行弊病，不僅破壞了自身形象，損害到消費者的利益，也阻礙了整個電商行業(yè)的健康發(fā)展。

　　在往年“雙十一”打折季期間，送貨不及時，不能在承諾或與消費者約定的時間送到；送貨上門后，為了趕時間，快遞員拒絕消費者驗看商品；消費者退貨或訂單被取消后，遲遲不退還貨款；網站不開具銷售發(fā)票，拒絕協(xié)助購買節(jié)能補貼產品的消費者領取補貼；對于三包期內商品，不履行三包義務；購買商品后，不能及時兌現(xiàn)促銷返券等等狀況層出不窮。各種花樣翻新的不公平條款、虛假數(shù)據(jù)等都傷了網絡買家的心。

　　是否是正規(guī)渠道購買商品就不會被騙？這可不一定，有網絡賣家會以“訂單有誤”等理由將買家誘拐使用其他通訊工具，然后在發(fā)送一個全新的鏈接，誘騙其輸入個人信息、銀行卡信息等私密信息，一旦輸入，這些信息就流入了不法分子手中，達到其盜刷銀行卡的目的。

　　消費者在收到此類電話或短信時，應直接回撥官方號碼核實，不要輕易登錄對方提供的網址，更不要輕易輸入各類密碼、賬號等個人敏感信息。騙子會在各淘寶商家的交易記錄里尋找用手機號注冊的買家，隨后冒充客服人員誘騙消費者登錄“釣魚網站”，獲取消費者的銀行卡信息，再騙取消費者的短信驗證碼完成交易。

　　此外，掃描二維碼、透露動態(tài)碼也可能遭騙。二維碼極有可能是能偷盜網銀的病毒，一經掃描，買家支付寶、余額寶中的錢就都會被轉走。而網購后，騙子賣家會要求買家提供網銀動態(tài)密碼，在獲得“動態(tài)密碼”后將錢轉至自家賬戶。所以，動態(tài)密碼千萬不能隨意透露。

　　如何防范消費欺詐、不掉入網購“溫柔陷阱”？希望有關部門要鄭重提醒廣大消費者，要按照實際需要和經濟狀況謹慎購物，理性消費，避免沖動購物，審慎選擇網購商家。

　　千萬不要輕信不明短信提示或陌生來電，在網絡交易和付款充值時警惕任何不安全的鏈接，不要輕易嘗試點擊賣家通過MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等，不要輕易支付第三方給的非所需商品的鏈接，防止電腦被木馬軟件操控。

　　在消費時，消費者最好選擇信譽度高的網站，注意貨比三家，謹防陷入商家“先提價后打折”陷阱；注意保留交易信息、聊天記錄和購貨憑證。收貨后要及時驗貨，發(fā)現(xiàn)問題后及時退換貨。