“中國太平”是一個創(chuàng)建于1929年的民族保險品牌,創(chuàng)造和見證了民族保險業(yè)蓬勃不息的生命力。
保險企業(yè)的品牌建設(shè),有重要的行業(yè)價值和社會意義。近年來,保險業(yè)的整體形象有了明顯提升,但社會上對我們的誤讀仍然存在。因此,每家保險企業(yè)的品牌建設(shè)都肩負著行業(yè)使命,不應(yīng)局限于給“自家門戶”添磚加瓦,而應(yīng)多為全行業(yè)傳導(dǎo)正能量、傳播好聲音。
多年來,太平人壽在做好保險保障工作的同時,更沖鋒在重大災(zāi)害第一線,開展保險精準(zhǔn)扶貧,全力推動稅優(yōu)健康險,積極打造全民參與的公益平臺。這些行動,有效地傳播了行業(yè)文化、為行業(yè)形象增輝添彩。
從“中國產(chǎn)品”到“中國品牌”的轉(zhuǎn)變,也是保險品牌形象逐漸立體、有個性、有溫度的過程。保險是無形商品,我們必須通過與客戶建立大量的、頻繁的、優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)觸點”,才能帶給客戶更多關(guān)于品牌的認知和體驗。曾經(jīng),太平人壽有位收續(xù)期保費的業(yè)務(wù)員,在工作中發(fā)現(xiàn)一份保單的投保人失聯(lián),對方年近八旬的父親,已半年沒見兒子。這位業(yè)務(wù)員時常去探望老人,連續(xù)62天給失聯(lián)客戶發(fā)短信,傳遞老父親的舐犢之情。最后,受感動的投保人終于回到老父親身邊。這就是有溫度的、有人情味的保險,是詮釋大愛精神的保險。
以“精品戰(zhàn)略”踐行“工匠精神”。今年《政府工作報告》中提到了“工匠精神”,太平人壽當(dāng)前的“精品戰(zhàn)略”就是在貫徹“工匠精神”,專注“保險姓保”本職,對每個服務(wù)細節(jié)精雕細琢。
(責(zé)任編輯:鄧浩)