核心觀點：中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者喬瑞慶認為，隨著收入水平的增長，消費者對質(zhì)量的追求更甚于以往�！皬V泛開展質(zhì)量提升行動”是中國從制造大國走向制造強國的需要，勢在必行。要以質(zhì)量為核心推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升供給的層次和水平，推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代。
3月5日，李克強總理作政府工作報告時指出，要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多“中國工匠”，打造更多享譽世界的“中國品牌”，推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代。
產(chǎn)品質(zhì)量有多重要？關(guān)乎企業(yè)存亡。不然“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這句話不會廣泛流傳。然而，說起來容易做起來難。同利潤相比，有多少企業(yè)真正把“產(chǎn)品質(zhì)量”放在了第一位？雖然中國制造業(yè)體系十分完整，能生產(chǎn)聯(lián)合國工業(yè)門類中的所有產(chǎn)品，但在低成本工業(yè)化戰(zhàn)略驅(qū)動下，產(chǎn)品檔次偏低、標準水平和可靠性不高、缺乏世界知名品牌，2016年世界500強制造業(yè)品牌數(shù)量僅占2%。倘若每個企業(yè)都注重產(chǎn)品質(zhì)量，那么也許中國有口碑、有市場、受尊重的企業(yè)比現(xiàn)在多得多。
“質(zhì)量之魂，存于匠心”。重視質(zhì)量要“走心”，只有真正把“質(zhì)量第一”放在心中，放在無可替代的地位上，產(chǎn)品質(zhì)量才能真正提升。
不要以市場分層不同為質(zhì)量不行找借口。有的企業(yè)認為，企業(yè)產(chǎn)品的市場定位就是低端，不提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。誠然，一分價錢一分貨。由于收入限制，有的消費者只能購買價格較低的產(chǎn)品�？墒牵瑨行淖詥�，拿了那一分錢，給消費者一分貨了嗎？能讓消費者放心消費嗎？以馬桶為例。消費者的需求不同，馬桶的功能設(shè)置也不同�？墒腔镜墓δ苁浅樗疀_便。低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的區(qū)別是功能的多少，而非某一功能的發(fā)揮效果。如果說一個馬桶，抽水都是問題，那么它是低端產(chǎn)品嗎？不是，是無效產(chǎn)品。
也不要用售后服務代替產(chǎn)品質(zhì)量本身，服務只能是質(zhì)量的補充。有的企業(yè)認為，售后服務甚于質(zhì)量，忽視質(zhì)量建設(shè)，投入大量人力物力做售后。這個未必可取。比如，空調(diào)，三伏天，酷熱難耐，正需要空調(diào)降溫。結(jié)果，空調(diào)老壞，不制冷。此時，即使廠家的售后服務人員能第一時間趕到維修，消費者的利益也已經(jīng)受到損害。畢竟，空調(diào)應有的作用沒有發(fā)揮出來。產(chǎn)品質(zhì)量上不去，服務再好有什么用？
隨著收入水平的增長，消費者對質(zhì)量的追求更甚于以往。“廣泛開展質(zhì)量提升行動”是中國從制造大國走向制造強國的需要，勢在必行。要以質(zhì)量為核心推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升供給的層次和水平，推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代。（中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者 喬瑞慶）
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