報載，長假里的西湖，是不可能空閑下來的。在摩肩接踵的長假里，本以為會給擠破頭的西湖添堵的共享單車，這個長假似乎特別爭氣，停放整整齊齊，管理井然有序，和五一時的“擠爆”場景相比，變了樣。據(jù)了解，在長假前，有關(guān)方面就做足了準備和預(yù)案，在長假中也做到了有效應(yīng)對，確保了西湖景區(qū)重點道路及窗口區(qū)域路面整潔、秩序良好。
所謂有效應(yīng)對，其實并沒有多復(fù)雜，就是厘清責(zé)任。據(jù)記者了解，當(dāng)?shù)毓芾聿块T在長假前就約談了各大互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車行業(yè)，要求對各自負責(zé)的區(qū)域?qū)嵭小鞍狡蟆⒇?zé)任到人”，承擔(dān)起投放、清運、維護的主體責(zé)任，同時，管理單位、執(zhí)法隊員、保安員等共同承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，各守其責(zé)，并在高峰期有志愿者幫助維持秩序，如此一來，保證了西湖景區(qū)共享單車的井然有序。
厘清責(zé)任，獎懲有道，這大概就是有關(guān)管理部門感慨“游人文明素質(zhì)和五一比提高明顯”的重要原因。
面對很多時候出現(xiàn)的不文明行為，我們?nèi)菀妆г故钦w文明程度低所致，其實，在訴苦的同時，也不妨細究一番：除了文明程度影響之余，我們是否厘清了責(zé)任？獎懲體系是否完備？如果這兩項前提得到滿足，相信管理的難度會有很大程度的降低。再比如整體文明程度低，這也要具體分析，咱們就拿西湖的游客來舉例，這其中大部分游客是講求文明的，而有一部分游客也確實有不文明舉止，細分一下，當(dāng)中有些游客確實不懂得應(yīng)有的規(guī)則，一旦宣傳到位，管理措施嚴謹，這些游客是會遵守相關(guān)規(guī)則的。而對于極少數(shù)明知故犯的游客，就要有相應(yīng)的懲戒措施，如此，就一定能收到成效。而一旦在這樣一個良性互動的氛圍內(nèi)，所謂的整體文明程度自然會得到提升。所以說到底，還是要在管理上動腦筋才行。
（責(zé)任編輯：李焱）
