10月10日起，北京故宮博物院景區(qū)正式實(shí)行網(wǎng)上售票，游客無需排隊(duì)購(gòu)票，憑二維碼即可掃碼入園，此舉大大減少了用戶排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間，緩解了景區(qū)節(jié)假日的壓力，讓旅游更舒心，游客更開心。

　　提及節(jié)假日旅游，很多人都是愛恨交織。隨著人民生活水平的提高，人們有能力選擇旅游這種休閑方式，但因節(jié)假日巨大的客流量，游客難免會(huì)遭遇排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施不夠用等問題，這些問題也給旅游蒙上了一層不開心的記憶。努力解決旅游中的這些問題，也成為了各方奮斗的目標(biāo)。

　　2016年，國(guó)家旅游局對(duì)國(guó)內(nèi)景點(diǎn)進(jìn)行重新評(píng)級(jí)，多個(gè)景區(qū)因基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不齊全，維護(hù)不善等問題被迫降級(jí)。事實(shí)證明景區(qū)建設(shè)并非一勞永逸，而應(yīng)該是良性循環(huán)，好的景區(qū)應(yīng)該是游客來了第一次，還想再來第二次，只有讓游客舒心、開心，才能有好的口碑，才能真正實(shí)現(xiàn)持久長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　欣喜地是，我們看到了很多景區(qū)一直在積極地改變。故宮開通網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)，正是其正視節(jié)假日購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題，努力為游客提供更好的服務(wù)的體現(xiàn)。今年國(guó)慶，關(guān)于旅游的報(bào)道中少了天價(jià)大蝦，少了強(qiáng)買強(qiáng)賣，少了埋怨吐槽，多了一絲溫暖，多了一些歡樂。河南省某旅游景區(qū)為了解決游客吃飯難的問題，在景點(diǎn)推出了1元自助面條，獲得了網(wǎng)友的一致好評(píng)。1元自助面條旨在解決景區(qū)吃飯難、吃飯貴的問題，但同時(shí)也讓我們體會(huì)到了景區(qū)更加人性化的服務(wù)，景區(qū)不再是那個(gè)節(jié)假日宰客的冷冰冰形象。游客在觀賞當(dāng)?shù)卮蠛煤由�、名勝古跡的同時(shí)，也真真切切感受到了熱情好客的風(fēng)土人情。

　　目前，為了提供便民服務(wù)，越來越多的景區(qū)把數(shù)字技術(shù)運(yùn)用在了景區(qū)建設(shè)中，景區(qū)內(nèi)wifi全覆蓋，掃掃二維碼可以聽講解已經(jīng)不再是新鮮事。景區(qū)內(nèi)少了導(dǎo)游的大喊大叫，游客們可以靜下心來，自己細(xì)細(xì)欣賞景區(qū)，體驗(yàn)景區(qū)文化，與景區(qū)融為一體。

　　良好的景區(qū)服務(wù)，可以讓游客可以對(duì)景區(qū)多一些向往，在旅游中多一些快樂。我國(guó)的旅游景區(qū)應(yīng)該繼續(xù)積極行動(dòng)起來，正視景區(qū)建設(shè)中的問題，努力改變，把景區(qū)打造成游客真正休閑的樂園。

　　文/鈕迎瑩（中南大學(xué)）