新聞背景：

　　瑞典家具零售商宜家近日宣布，在北美召回1730萬個(gè)馬爾姆系列抽屜柜，原因是這款抽屜柜的站立不牢固，幼兒拉拽抽屜，會導(dǎo)致抽屜柜翻倒、造成幼兒喪命。截至目前，類似事故已造成8名兒童死亡。但是，在中國市場上，同樣款式的宜家產(chǎn)品仍在銷售，宜家并沒有召回的計(jì)劃。

　　宜家為啥不主動召回在華缺陷產(chǎn)品？

　　跨國公司召回問題產(chǎn)品區(qū)別對待，近幾年已經(jīng)成了老生常談。比如2010年、2011年豐田公司連續(xù)因質(zhì)量問題在北美等市場召回大量豐田汽車，卻將中國市場排除在外。甚至一些企業(yè)宣布的“全球召回”，居然也偏偏不包括中國市場。去年6月，宜家亦曾在北美召回馬爾姆抽屜柜，同樣在華不召回，后經(jīng)有關(guān)部委約談，才宣布在華召回�！�詳細(xì)】

　　在中國市場上，雖然也有召回的規(guī)定，但缺乏政府強(qiáng)力的管理措施作支撐，即使消費(fèi)者將侵害自己利益的企業(yè)訴諸法庭，法院對明顯有錯(cuò)企業(yè)的判決也是“高高舉起，輕輕放下”。宜家在美加市場上主動召回問題產(chǎn)品，并不是這家企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)，而是美加嚴(yán)格的消費(fèi)者保護(hù)措施讓它不得不這樣做，特別是法院對消費(fèi)者索賠的支持更是讓它難以承受。宜家不召回在中國市場上的缺陷產(chǎn)品，正是因?yàn)橹袊�在消費(fèi)者保護(hù)上的軟弱。【詳細(xì)】

　　同樣的缺陷產(chǎn)品，宜家在美國和加拿大主動采取了召回行動，在中國就不那么“主動”，而且差別對待。我們更應(yīng)該反思是否為企業(yè)召回缺陷產(chǎn)品建立了一個(gè)有約束力的制度環(huán)境。事實(shí)上，雖然我國有過召回先例，但缺陷產(chǎn)品召回的法律制度構(gòu)建明顯滯后。對企業(yè)和消費(fèi)者來說，召回都并未成為一個(gè)深入人心的理念�！�詳細(xì)】

　　宜家“看人下菜”是對中國消費(fèi)者的不尊重

　　一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該將消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，應(yīng)該將企業(yè)責(zé)任放在第一位。所謂符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)不是免責(zé)的借口。產(chǎn)品有問題是事實(shí)，造成8名兒童死亡是事實(shí)，安全隱患是不分國度的。宜家應(yīng)該仔細(xì)讀一讀中國市場進(jìn)步發(fā)展的歷史，這是一部消費(fèi)者權(quán)利意識不斷覺醒的歷史，是向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊的歷史，因?yàn)榈÷�消費(fèi)者，搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，而被市場遺棄的國際大牌多了去了。三星就是前車之鑒，中國龐大的內(nèi)需市場，有的是垂涎三尺的商家，沒必要給自己找個(gè)大爺�！�詳細(xì)】

　　盡管到目前為止，我們還沒有聽說中國的孩子被宜家產(chǎn)品倒伏扣壓致死的悲劇，這只能說是一種幸運(yùn)，但誰又能保證中國消費(fèi)者中不出現(xiàn)未按規(guī)定將櫥柜固定安置的消費(fèi)者呢？難道宜家需要等待中國也發(fā)生類似事件才召回相關(guān)產(chǎn)品嗎？召回有問題產(chǎn)品是各國通行的原則，并不存在國界的區(qū)別。宜家這種“看人下菜”的做法不僅是對中國消費(fèi)者的不尊重，也違反了市場公平原則。

　　中國的消費(fèi)者要在市場上有尊嚴(yán)，不能等待宜家慢慢地覺悟起來，而要呼吁監(jiān)管部門建立起嚴(yán)格的監(jiān)管措施。如此，才能理直氣壯地要求外國企業(yè)在中國市場上依照同樣的標(biāo)準(zhǔn)，召回已經(jīng)被證明有缺陷的產(chǎn)品，為消費(fèi)者清理出一片安全消費(fèi)的天空�！�詳細(xì)】

　　擔(dān)心對消費(fèi)者的“過度保護(hù)”是一個(gè)誤區(qū)

　　要消除召回歧視現(xiàn)象，我國要做的事不少，法律上召回規(guī)定要更加態(tài)度鮮明，產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)要更高。經(jīng)常聽人說我們的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌，但僅從宜家馬爾姆抽屜柜來看，中國某些安全標(biāo)準(zhǔn)顯然有待提高。我們的安全標(biāo)準(zhǔn)必須真正與國際接軌，召回的法律規(guī)定不能含糊其辭，必須是明確而不容回避的法定義務(wù)。而且要鼓勵消費(fèi)者拿起法律武器維權(quán)，讓中國的法律硬朗起來�！�詳細(xì)】

　　既然召回產(chǎn)品是生產(chǎn)廠家不情愿的事，那么相關(guān)政府職能部門就應(yīng)該通過建立完善缺陷產(chǎn)品召回制度來依法“干預(yù)”。召回的制度化、法律化，就是將生產(chǎn)者召回有重大缺陷和安全隱患的批量產(chǎn)品明確為一種法律義務(wù)，以更好地保護(hù)社會整體利益。主動召回的背后，不能少了強(qiáng)制召回，也就是相關(guān)職能部門發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品威脅公共利益而生產(chǎn)者又怠于召回后，要求制造商召回或通過司法判決明令制造商召回�！�詳細(xì)】

　　更根本的還是觀念層面的問題，現(xiàn)在是更加強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)的時(shí)候了。我國一直把提升產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成興國要務(wù)，但也一直有人擔(dān)心對消費(fèi)者的“過度保護(hù)”。這是一個(gè)誤區(qū)。宜家在北美召回馬爾姆抽屜柜，是因?yàn)樗麄円呀?jīng)為3起訴訟支付了高達(dá)5000萬美元的賠償。不嚴(yán)加保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，企業(yè)就不憚于生產(chǎn)缺陷產(chǎn)品�！�詳細(xì)】

　　微言大義：

　　@月老小君：這個(gè)柜子是要求釘在墻上的。為什么用戶不按要求安裝反倒怨廠商呢？

　　@名沒有很長：廠家并沒有向客戶充分告知這款產(chǎn)品的嚴(yán)重隱患。貨從廠出，源頭肯定是廠家的責(zé)任。而且廠家也意識到了，不然召回干嘛？

　　@Califorwhat：如果去過宜家就知道大多數(shù)產(chǎn)品木板薄、質(zhì)量輕，承受力十分有限，一些小儲物柜即使螺絲全部擰緊，稍微用點(diǎn)勁兒搖晃也有變形的跡象。不然你以為成本是怎么控制下來的？

　　@開鋪囤：宜家用典型的雙重標(biāo)準(zhǔn)對待不同地區(qū)的消費(fèi)者，所以以后能不去宜家買東西就不要去了。

　　@莫妮卡珠寶：國內(nèi)賠償標(biāo)準(zhǔn)太低了，應(yīng)該重新修正這類法律。要是出事了有巨額索賠，哪家跨國公司敢不認(rèn)真看待中國用戶？

　　經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

　　宜家在中國市場上的傲慢一如既往，這固然反映出該企業(yè)對中國消費(fèi)者的歧視，但更重要的原因還是在于我國對消費(fèi)者保護(hù)的措施不夠有力。一項(xiàng)法律制度，提供的不僅僅是行為指引和約束，更是一種價(jià)值文化的塑造。既然跨國公司的良知不可靠，就得讓法律更可靠，什么時(shí)候國內(nèi)也能讓無良企業(yè)賠個(gè)幾千萬上億的，宜家再想不重視中國消費(fèi)者的權(quán)益就難了。

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