新聞背景：
在看似繁榮的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字交易背后，卻隱藏著很多鮮為人知的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”。有的人僅僅是通過虛假退貨，十天內(nèi)就賺了近5萬元。記者調(diào)查顯示，惡意差評(píng)的軟件開發(fā)和交易平臺(tái)，非法信息數(shù)據(jù)獲取、退貨經(jīng)驗(yàn)交流群組等，互聯(lián)網(wǎng)黑色與灰色產(chǎn)業(yè)相互交織且多處于無管理狀態(tài)，在網(wǎng)上滋生了大量的詐騙、訛詐等違法犯罪活動(dòng)。（12月25日 南方網(wǎng)）
應(yīng)區(qū)分“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”與“退貨投訴”
據(jù)記者調(diào)查，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”行業(yè)，主要針對(duì)一些電商平臺(tái)上的商家發(fā)起退貨、差評(píng)、假貨投訴等行為，然后以此為要挾，對(duì)商家進(jìn)行訛詐。打開聊天的搜索界面，輸入“淘寶”“吃貨”等關(guān)鍵詞，會(huì)有上百個(gè)群出現(xiàn)。而其背后，互聯(lián)網(wǎng)黑色與灰色產(chǎn)業(yè)相互交織且多處于無管理狀態(tài)，在網(wǎng)上滋生了大量的詐騙、訛詐等違法犯罪活動(dòng)�！�詳細(xì)】
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”可謂由來已久。過去，一度引發(fā)廣泛關(guān)注的“職業(yè)差評(píng)師”，在一定程度上可以看作是其前身。此類敲詐勒索行為的邏輯前提，其實(shí)有兩點(diǎn)：其一，網(wǎng)購者往往習(xí)慣于參照“買家評(píng)價(jià)”來進(jìn)行消費(fèi)決策；其二，網(wǎng)店的排位、流量甚至是營(yíng)業(yè)額都與“好評(píng)率”直接相關(guān)。敲詐者集體刷惡意差評(píng)，一些中小賣家相當(dāng)于被掐住了命脈，到頭來只能乖乖就范、破財(cái)免災(zāi)�！�詳細(xì)】
不能任由“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”興風(fēng)作浪
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”已超越職業(yè)打假者的界限，乃是將打假作為非法牟利的借口，甚至公開宣稱就是為了從商家身上撈錢，想盡辦法找商家的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，甚至為了拿錢不惜編造謊言，利用電商平臺(tái)的退貨規(guī)則和評(píng)價(jià)體系，公開脅迫商家就范。而且，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是采取集體群毆的做法，只要尋找到一個(gè)合適撈錢的商家，就如同食人魚一般集體瘋狂上去撕咬，在輪番“上車”要錢的行為下，商家往往會(huì)元?dú)獯髠?/span>
在這場(chǎng)買家與賣家的博弈中，賣家基本處于弱勢(shì)地位。買家分散而隱身網(wǎng)絡(luò)，賣家卻身在明處，已然處于不利之地。而且，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”為了分散風(fēng)險(xiǎn)，手上會(huì)有多個(gè)平臺(tái)買家賬號(hào)，亦會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上買賣身份信息和賬號(hào)，以獲得更多操作機(jī)會(huì)，防范被平臺(tái)封殺賬號(hào)�！�詳細(xì)】
經(jīng)由媒體曝光，龐大的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”終于浮出水面。這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈中，作惡者敲詐手段之多、組織化程度之高、非法獲利之巨，超越了一般人的想象�！熬W(wǎng)購黑灰產(chǎn)”的存在，對(duì)電子商務(wù)的市場(chǎng)秩序構(gòu)成了嚴(yán)重破壞。令人遺憾的是，針對(duì)這一大規(guī)模、集體性的犯罪行為，至今似乎仍然沒有有效的治理方案�！�詳細(xì)】
治理“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”須依賴緊密的公共合作
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”的敲詐手段雖然多種多樣，但是其所指向的，無疑還是現(xiàn)有電商模式的根本性缺陷。那就是，過于依賴模型化的消費(fèi)打分評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并據(jù)此形成了一套絕對(duì)化的排位推薦和流量分配規(guī)則。時(shí)至今日，這套“簡(jiǎn)單粗暴”的玩法已被越來越多的投機(jī)者摸透：無論是一些賣家雇人刷信譽(yù)、刷銷量、刷好評(píng)，還是“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”惡意差評(píng)、勒索敲詐，其實(shí)都是一個(gè)硬幣的兩面——看似中立客觀的數(shù)據(jù)模型，很多時(shí)候恰恰遮蔽和篡改了部分真相�！�詳細(xì)】
由于“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”涉及面廣，牽扯到眾多利益方，又潛藏于網(wǎng)絡(luò)的陰暗領(lǐng)域，依靠常規(guī)手段打擊難以奏效，這就需要司法機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、商家、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等多方齊力，共享相關(guān)信息資源，在發(fā)現(xiàn)違法線索后，及時(shí)跟進(jìn)依法打擊。同時(shí)，電商平臺(tái)要完善退換貨制度和評(píng)價(jià)體系，增加商家的合法博弈，鼓勵(lì)商家與“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”做斗爭(zhēng)，防范商家因遭受“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”蒙受利益損失。【詳細(xì)】
微言大義：
@花小金：賣家確實(shí)是弱勢(shì)，特別是淘寶的做法，賣家得不到保障。
@霜凝衰草白：惡意差評(píng)應(yīng)該與詐騙罪同論。
@phantom_lythrum：這種就是職業(yè)打假的一種變體而已，現(xiàn)在線上線下都有一大批碰瓷無賴。
@兩個(gè)蘑菇：不勞而獲，哪里都是鉆空子。
@遠(yuǎn)行1250：慢慢地來，好的事物有生命力，壞的長(zhǎng)不了。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”以網(wǎng)購之名，行敲詐之實(shí)，橫行各電商平臺(tái)的“電商吃貨”不勞而獲，利用電商行業(yè)的評(píng)價(jià)體系賺大錢，“找茬”敲詐成了這些人非法斂財(cái)?shù)妮p松路徑。其對(duì)于社會(huì)的負(fù)面影響是多方面的，不僅讓賣家“聞風(fēng)喪膽”，也對(duì)平臺(tái)形成侵蝕效應(yīng)，破壞了網(wǎng)購生態(tài)，違背了市場(chǎng)公平交易原則，嚴(yán)重惡化了商業(yè)誠(chéng)信和社會(huì)環(huán)境，危害不可小覷。對(duì)此必須加強(qiáng)監(jiān)管，以捍衛(wèi)規(guī)則公平。
回顧：往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)
