連日來(lái)，“雪鄉(xiāng)游”引發(fā)的爭(zhēng)議持續(xù)發(fā)酵。就在游客投訴雪鄉(xiāng)客棧老板“坐地起價(jià)”、導(dǎo)游在旅游大巴上強(qiáng)售套票之后，又被曝出有導(dǎo)游因游客在車上沒(méi)有交費(fèi)而毆打游客的消息。中國(guó)新聞網(wǎng)1月18日。

　　俗話說(shuō)，一泡糖雞屎會(huì)污了一缸醬。近日，有關(guān)雪鄉(xiāng)導(dǎo)游違規(guī)事件頻發(fā)，成為輿論焦點(diǎn)之一，強(qiáng)售套票、毆打多名游客等，尤其令人難以容忍的是涉事旅行社工作人員竟然說(shuō)，游客被打是屬于游客自身問(wèn)題，為啥沒(méi)打別人？由此不難看出，之所以雪鄉(xiāng)“惡導(dǎo)”頻現(xiàn)，根源還在監(jiān)管不力，甚至姑息縱容所致。雖然打人導(dǎo)游已被警方抓獲，等待他的將是法律的懲罰。但如果不從根本上對(duì)癥下藥，肯定會(huì)按下葫蘆浮起瓢，讓“惡導(dǎo)”毀了雪鄉(xiāng)美譽(yù)。建議當(dāng)?shù)亓⒓匆�起足夠重視，并要出重拳�?yán)厲整治，以維護(hù)正常的旅游秩序和雪鄉(xiāng)聲譽(yù)，否則，后果很嚴(yán)重，尤為可怕的是會(huì)直接影響當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

　　也許有人會(huì)說(shuō)，旅行社之所以會(huì)違規(guī)組織“低價(jià)團(tuán)”，主要是因?yàn)槁糜涡袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不如此難以吸引游客。作為游客，既然你參加“低價(jià)團(tuán)”，就應(yīng)該有個(gè)心理準(zhǔn)備。從表面上看，這話似乎有一定道理，但是，還是經(jīng)不起仔細(xì)推敲，不能因?yàn)橛慰蜕倌憔涂梢赃`規(guī)操作，甚至出現(xiàn)宰客行為。要知道，打造一個(gè)品牌不容易，需要通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的共同努力。而毀掉一個(gè)品牌很容易，一件事就可以。畢竟現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體如火如荼，游客維權(quán)和輿論監(jiān)督是常態(tài)。也許在你看來(lái)是個(gè)例、是個(gè)人行為，但所造成的惡劣影響會(huì)給一個(gè)行業(yè)甚至一個(gè)地區(qū)帶來(lái)災(zāi)難，一件事毀掉一地并非是危言聳聽(tīng)。再說(shuō)全國(guó)都在加快依法治國(guó)進(jìn)程，國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，任何人都必須置身于法規(guī)框架下說(shuō)話辦事，否則，就必然要受到相應(yīng)懲罰。

　　不可否認(rèn)，導(dǎo)游也是人，同樣需要增加收入來(lái)養(yǎng)家糊口和提高生活質(zhì)量。想賺錢無(wú)可厚非。但君子愛(ài)財(cái)取之有道。絕不能干坑蒙拐騙的一錘子買賣。從雪鄉(xiāng)游客投訴的客棧老板“坐地起價(jià)”、“惡導(dǎo)”強(qiáng)售套票、毆打游客等行為，說(shuō)到底都是為了一個(gè)“錢”字。這無(wú)疑是給雪鄉(xiāng)旅游敲響警鐘，亟需從三個(gè)方面入手抓好工作。

　　建章立制，規(guī)范運(yùn)營(yíng)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。無(wú)論是對(duì)旅行社還是對(duì)導(dǎo)游，都要強(qiáng)行規(guī)范，用制度管人。既不能睜只眼閉只眼，更不能姑息縱容。否則，危害無(wú)窮。還回到導(dǎo)游打人一事來(lái)說(shuō)，不但涉事導(dǎo)游被抓，要付法律的代價(jià)，對(duì)于設(shè)事的旅行社來(lái)說(shuō)，亦造成惡劣的社會(huì)影響，本來(lái)旅行社就肩負(fù)著監(jiān)管導(dǎo)游職責(zé)，而現(xiàn)在你卻在袒護(hù)打人導(dǎo)游，試想有誰(shuí)還敢去你的旅行社報(bào)名參加旅游，若果沒(méi)有一個(gè)明確的態(tài)度改變，門可羅雀是必然的。

　　嚴(yán)查重處，以儆效尤。既然事件已經(jīng)發(fā)生，當(dāng)?shù)鼐蛻?yīng)該理性面對(duì)。要像公安部門那樣，立即介入，嚴(yán)查重處，絕不姑息遷就。同時(shí)還要做到引以為戒，舉一反三，徹底排查本地旅游市場(chǎng)存在問(wèn)題和不足，有的放矢的進(jìn)行整改。這樣做既能教育違規(guī)違紀(jì)者，同時(shí)還能震懾和警示他人，以儆效尤。行業(yè)和個(gè)人亦要就此進(jìn)行深刻反思，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，努力提高自身形象。犯了錯(cuò)誤不可怕，改了就好。只有如此，方能挽回影響，平息輿論，爭(zhēng)取游客的諒解，直至提振游客到雪鄉(xiāng)旅游的信心。一舉多得，何樂(lè)而不為呢？

　　做優(yōu)產(chǎn)業(yè)，提質(zhì)增效。毫無(wú)疑問(wèn)，雪鄉(xiāng)旅游有階段性，時(shí)效性，一年只有短短的三個(gè)月時(shí)間。這也許導(dǎo)致旅行社和一些導(dǎo)游違規(guī)操作的原因之一。也就是說(shuō)，要緊緊把握這有限的時(shí)間，把一年的錢掙上來(lái)。因而，當(dāng)?shù)貞?yīng)該在拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下力氣做文章，結(jié)合本地實(shí)際和廣大游客需求，爭(zhēng)取做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，致力打造“四季有景”的雪鄉(xiāng)大美，叫響旅游品牌，以吸引更多的游客到雪鄉(xiāng)旅游觀光。從而做大旅游蛋糕，發(fā)展了旅游經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)。