因在網(wǎng)上發(fā)帖稱“鴻毛藥酒是毒藥”(原帖為“鴻毛藥酒”),廣州醫(yī)生譚秦東遭內(nèi)蒙古自治區(qū)涼城縣警方抓捕。譚秦東所涉嫌罪名為“損害商品聲譽(yù)罪”,內(nèi)蒙古鴻茅國(guó)藥股份有限公司稱,譚秦東的文章造成了140余萬(wàn)的退貨損失,嚴(yán)重?fù)p害了公司聲譽(yù)。(相關(guān)報(bào)道見今日本報(bào)8版)
近年來,鴻茅藥酒遭遇醫(yī)療系統(tǒng)的不少質(zhì)疑。從性質(zhì)上講,鴻茅藥酒不能僅當(dāng)成一種酒,而是一種非處方藥。酒只是一種溶劑,正如許多藥需要水作為溶劑一樣,起作用的不是酒和水,而是溶于其中的藥物。但這種產(chǎn)品的促銷讓人產(chǎn)生誰(shuí)都可以喝的錯(cuò)覺,民眾普遍將之當(dāng)成酒,不知道它具有藥的身份。
正因如此,鴻茅藥酒曾被多省市的食品藥品監(jiān)督部門給予過處罰,也曾多次被要求暫停銷售。且鴻茅藥酒請(qǐng)明星代言的做法,違犯了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定,成為上海市查處的違犯新《廣告法》的第一案。如今幾年過去了,鴻茅藥酒的明星代言廣告仍然可見,一些套路仍沒有改變。這些都是公開的事實(shí),每個(gè)人都可以在網(wǎng)上搜索到這些信息。
看清了這些背景,就會(huì)發(fā)現(xiàn),這名醫(yī)生的帖子或許語(yǔ)氣有些夸張,但很多內(nèi)容都道出了實(shí)情,對(duì)于不適合攝入任何酒精性飲品的高血壓、心臟病患者,則是一種十分有益的忠告。企業(yè)對(duì)別人的小問題不放過,對(duì)自己的大問題反而視而不見,如此“寬以律己,嚴(yán)以待人”,顯然有失偏頗。絕大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人在相同情勢(shì)下,多會(huì)尋求民事訴訟途徑來恢復(fù)名譽(yù)和挽回?fù)p失,把這個(gè)環(huán)節(jié)省略掉,直接采取追捕的手段,打擊和恫嚇的意味濃厚。
這名醫(yī)生是否違法是一回事,鴻茅藥酒如何對(duì)待自身的問題和社會(huì)的質(zhì)疑,則是另一回事。對(duì)社會(huì)而言,即使這名醫(yī)生的做法的確存在問題,但其危害性也要比鴻茅藥酒夸大宣傳的危害性要小得多,督促企業(yè)整改,才是社會(huì)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。
對(duì)于企業(yè)而言,封堵網(wǎng)上出現(xiàn)的質(zhì)疑,消除不利于自身的言論,這樣做看似可以維護(hù)企業(yè)的利益,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,卻只能起到相反的效果。因?yàn)橹灰髽I(yè)存在的突出問題沒有得到整改,質(zhì)疑之聲就不會(huì)消停,企業(yè)也難以迎來發(fā)展的光明前景,這方面的例子已舉不勝舉。企業(yè)良好的口碑,不能靠封堵質(zhì)疑來獲得,而是靠積極地回應(yīng)質(zhì)疑,并通過反躬自省來提升企業(yè)的誠(chéng)信度。
(責(zé)任編輯:年巍)