6月8日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開(kāi)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì),要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(網(wǎng)站)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化“第一責(zé)任人”意識(shí),在平臺(tái)治理、信息披露、公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告合規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品安全等方面履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。其中特別提到,禁止通過(guò)協(xié)議等方式限制、排斥促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。(6月9日新華網(wǎng))
在“6·18”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)前夕,市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開(kāi)行政指導(dǎo)座談會(huì),其指向性和釋放的監(jiān)管信號(hào)不言而喻。電商平臺(tái)集中促銷(xiāo)活動(dòng),是一種正常的自發(fā)性商業(yè)行為,多年以來(lái)也被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受,但與此同時(shí),大型促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),往往也是消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的高發(fā)期,各電商平臺(tái)之間的“惡性競(jìng)爭(zhēng)”也時(shí)有出現(xiàn)。如此背景下,這次會(huì)議一定程度上正是為各電商平臺(tái)在即將到來(lái)的促銷(xiāo)節(jié),提前打預(yù)防針。
會(huì)議針對(duì)七天無(wú)理由退貨規(guī)定的執(zhí)行,不得先漲價(jià)再打折,以及加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍管理等熱點(diǎn)問(wèn)題作出了具體部署。而禁止電商平臺(tái)通過(guò)協(xié)議等方式限制、排斥促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng),也引發(fā)了特別的關(guān)注,它針對(duì)的正是部分電商平臺(tái)要求商家在促銷(xiāo)節(jié)中只能“二選一”的問(wèn)題。近幾年,但凡遇到大型促銷(xiāo),一些電商為了保證自家平臺(tái)在促銷(xiāo)中的利益最大化,往往要求入駐電商只能在一家平臺(tái)參加促銷(xiāo)。這種要求,一方面是限制了促銷(xiāo)平臺(tái)之間的公平競(jìng)爭(zhēng),甚至還引發(fā)了電商平臺(tái)之間的糾紛,可謂徒生內(nèi)耗;另一方面,也侵犯了電商和消費(fèi)者的自由選擇權(quán)利,讓促銷(xiāo)的公正性打了折扣。對(duì)此,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入,很有必要。
要求商家只能“二選一”,實(shí)際上也是對(duì)開(kāi)放、平等、協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)精神的背離。都什么年代了,電商平臺(tái)之間還搞這種以鄰為壑的排他性做法,不僅減損互聯(lián)網(wǎng)電商市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)活力,也示范了一種錯(cuò)誤的玩法,不利于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商市場(chǎng)真正走向開(kāi)放。要知道,那種指望靠限定、排斥正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為,已經(jīng)越來(lái)越行不通。對(duì)于所有電商平臺(tái)而言,學(xué)會(huì)在開(kāi)放、平等的市場(chǎng)中通過(guò)充分競(jìng)爭(zhēng)來(lái)贏得市場(chǎng)份額與消費(fèi)者的青睞,已是必備技能,是邁向電子商務(wù)2.0時(shí)代的必由之路。
除此之外,搞“二選一”的排他性競(jìng)爭(zhēng),也與當(dāng)前電商市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則,產(chǎn)生越來(lái)越突出的落差。類(lèi)似的監(jiān)管干預(yù)其實(shí)早就有,像2015年10月起開(kāi)始施行的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》就明確提出,電商平臺(tái)不得限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng),但從效果看似乎并不明顯,“二選一”的做法也就或明或暗延續(xù)至今。但今年,相關(guān)監(jiān)管部門(mén)專(zhuān)門(mén)為此召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,監(jiān)管加碼的信號(hào)已經(jīng)非常明顯。這其實(shí)也是新組建的國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局,落實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度的題中之意和必然要求。各電商平臺(tái),都要努力跟上監(jiān)管升級(jí)的步伐。
近日發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2017》顯示,我國(guó)電子商務(wù)直接從業(yè)人員和間接帶動(dòng)就業(yè)達(dá)4250萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)13%,并且電子商務(wù)的前景仍將持續(xù)看漲。中國(guó)電商市場(chǎng)所取得的成就,有目共睹。不過(guò),一些問(wèn)題也不容回避。特別是隨著各電商平臺(tái)的做大,要警惕那種固守平臺(tái)和“領(lǐng)地”疆界,不自覺(jué)向自我封閉方向回潮的“保守”傾向。得看到,中國(guó)電商平臺(tái)乃至包括整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),之所以能夠脫穎而出,發(fā)展如此迅速,一個(gè)很重要的原因,就在于它處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)多于壟斷,開(kāi)放多于封閉的新市場(chǎng)。對(duì)此,成熟起來(lái)的電商平臺(tái),更應(yīng)該加倍珍惜,繼續(xù)呵護(hù)并擁抱開(kāi)放的價(jià)值,方能共同做強(qiáng)做大,走得更遠(yuǎn)。