近日，一張“老人在甘肅禮縣第一人民醫(yī)院繳費(fèi)窗口前雙膝跪地”的照片在網(wǎng)絡(luò)間流傳，引發(fā)輿論熱議。7月6日，隴南市禮縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局通過(guò)其微信公號(hào)作出回應(yīng)稱(chēng)，當(dāng)日上午8時(shí)30分，這名老人在給其妻子辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)時(shí)，因氣短腿疼，在簽字報(bào)銷(xiāo)時(shí)無(wú)法站立，所以跪在醫(yī)保窗口前辦理業(yè)務(wù)，被網(wǎng)友拍下了照片。（7月8日 澎湃新聞）

　　必須俯下身段或蹲著交流的窗口，高度正好到正常人身高的腰臀部，這種典型的、神一般存在的“蹲式窗口”，經(jīng)熱播劇《人民的名義》的一番演繹和抨擊，如過(guò)街老鼠一般，曾經(jīng)受到全國(guó)人民的關(guān)注和嘲諷。無(wú)論是出于設(shè)計(jì)缺陷或管理不周，充斥著歧視與傲慢的“蹲式窗口”，總是與現(xiàn)代文明社會(huì)格格不入的，也是服務(wù)型社會(huì)的一種不和諧音符。

　　本以為“蹲式窗口”在媒體和民眾的一番口誅筆伐之下，總能夠銷(xiāo)聲匿跡、退出歷史舞臺(tái)了，不成想，甘肅禮縣第一人民醫(yī)院仍然“重復(fù)著昨天的故事”，這次辦事的人不是蹲著，而是更沖擊民眾神經(jīng)的跪著辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)事宜，“一石激起千層浪”！管理方給出的回應(yīng)更是讓人無(wú)法接受：該老人因“氣短腿疼，在報(bào)銷(xiāo)時(shí)無(wú)法站立，所以跪在窗口辦理業(yè)務(wù)”。

　　事實(shí)果真如此？從直觀畫(huà)面來(lái)看，起碼有幾點(diǎn)是值得拷問(wèn)的：其一，齊腰高的辦事窗口，縱然年輕人彎下身子都覺(jué)得累，何況是耄耋老人，大概跪著雖然膝蓋受累，但腰桿子終于可以挺起來(lái)了，這會(huì)不會(huì)是老人跪著辦事的真正原因？其二，盡管管理方自認(rèn)管理失職，便民椅子失竊而未能及時(shí)補(bǔ)充，且向“廣大網(wǎng)友誠(chéng)摯致歉”，為什么不是首先向辦事的老人致歉，如此措辭，有無(wú)“危機(jī)公關(guān)”之嫌？其三，既然回應(yīng)上說(shuō)老人無(wú)法站立，所以在辦事的時(shí)候跪著，正如有人質(zhì)疑的那樣：“老人是怎么過(guò)來(lái)的，難道是一路跪著挪到醫(yī)院的？”何以回應(yīng)上沒(méi)只言片語(yǔ)的提及和佐證。

　　再進(jìn)一步說(shuō)，縱然拋開(kāi)此次“老人跪地辦事”事件不談，風(fēng)靡大江南北的《人民的名義》達(dá)康書(shū)記批判“蹲式窗口”官僚病，應(yīng)該是無(wú)人不知、無(wú)人不曉的，隨后對(duì)于“蹲式窗口”的清理和改進(jìn)也是自上而下的一種工作自覺(jué)，甘肅禮縣第一人民醫(yī)院何以充耳不聞、我行我素至今呢，權(quán)力傲慢抑或是對(duì)于民生的藐視？

　　對(duì)于“蹲式窗口”的批判和駁斥，應(yīng)該是連篇累牘、汗牛充棟了，其危害和負(fù)面影響也無(wú)需贅言。就此次事件而言，筆者想要再說(shuō)一句的是：既然錯(cuò)了、就承認(rèn)了吧！千萬(wàn)別再玩推卸、回避、嫁禍于人的伎倆，畢竟善良的老人也許不會(huì)介懷于心，但明眼的吃瓜群眾并都是那么好糊弄的，你傷害人家了，還往人身上撒把鹽，這算哪門(mén)子誠(chéng)摯道歉？！