近日，廣東省黃先生微信轉(zhuǎn)賬8萬元卻轉(zhuǎn)錯了人，對方收了錢不還，甚至還刪好友、拉黑。微信客服讓黃先生與對方自行協(xié)商，但黃先生不知道對方任何身份信息，公安和法院都表示無法立案。后續(xù)報道稱，微信客服已電話聯(lián)系該用戶，引導用戶先到法院立案，微信方將配合執(zhí)法部門協(xié)助取證。由于涉及用戶隱私，微信方面無法向轉(zhuǎn)賬人提供收款人的任何信息。
雖然轉(zhuǎn)賬人對轉(zhuǎn)錯賬應負主要乃至全部責任，但這并非其不能索回錢款的理由。對此，相關(guān)部門及微信平臺理當完善糾紛解決機制和支付規(guī)則，維護用戶的支付安全，讓轉(zhuǎn)錯賬者有一個便捷的挽回損失途徑。
轉(zhuǎn)錯賬糾紛中，收款方一般構(gòu)成不當?shù)美�，應負返還義務。按照《民法總則》及《刑法》相關(guān)規(guī)定，不當?shù)美芤娣綉鶕?jù)受害方請求返還不當?shù)美�，如果拒不返還且數(shù)額較大的話，則可能構(gòu)成侵占罪，應承擔更重的法律責任。
雖說轉(zhuǎn)錯賬者是可以挽回損失的，但現(xiàn)實中，由于相關(guān)規(guī)則籠統(tǒng)且欠缺可操作性，轉(zhuǎn)錯賬者總是陷入求助無門的惡性循環(huán)中。如果以不當?shù)美崞鹈袷略V訟，應有明確的被告，否則根本無法立案，而侵占罪屬于親告罪，司法機關(guān)方受理時也要求有明確的被告人。就像此次的事件，微信平臺以保護隱私為由，并不根據(jù)受害方的要求提供收款方的詳細信息。
這樣一來，受害人便會陷入要想司法機關(guān)介入處理，卻無法明確收款方信息；要想平臺順利提供收款方信息，則需由司法機關(guān)先行介入的怪圈。此事件中，媒體曝光后，微信已引導黃先生先行起訴，相信黃先生的損失能夠挽回，但如何避免再有類似事件發(fā)生，是不得不考慮的議題。
值得注意的是，微信已不再單純是社交軟件，而屬于具有交易屬性的準金融平臺。微信轉(zhuǎn)錯賬，不該再像大街上丟錢包那樣，祈求收款方良心發(fā)現(xiàn)或干脆自認倒霉�，F(xiàn)實中，粗心大意者通過銀行轉(zhuǎn)錯賬時，還可通過銀行流水查到對方賬號及姓名，進一步了解詳細信息，為挽回損失提供依據(jù)。
因此，微信平臺及相關(guān)部門理當擔負起應有的社會責任及監(jiān)管責任。如嚴格執(zhí)行實名制，關(guān)閉未實名認證賬戶的交易功能，這也是維護金融安全，打擊詐騙等犯罪的基本措施。并像銀行那樣設(shè)定二次驗證程序，只有完整地輸入收款方姓名方可完成轉(zhuǎn)賬。
并且，平臺方不能將隱私保護作為推責幌子，而應建立協(xié)作機制，發(fā)生轉(zhuǎn)錯賬事件后，支付機構(gòu)須及時提供對方詳細信息，破解受害人求助無門難題。這才是作為準金融機構(gòu)應盡的社會責任，也是亟需相關(guān)部門彌補的法律短板。
（責任編輯：李焱）
