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醫(yī)患群聊也是一種“互聯(lián)網(wǎng)+”

2018年08月21日 14:51   來源:東方網(wǎng)   徐建輝

  隨著微信等即時(shí)通信工具在生活中的普及,越來越多的醫(yī)患交流不局限于醫(yī)院內(nèi),微信、QQ等社交軟件里的醫(yī)患溝通正在成為常態(tài)。醫(yī)生、患者互加微信、QQ,群聊的情況增多,有的醫(yī)生甚至存了近兩千名患者的微信。對此,有醫(yī)生認(rèn)為,這些即時(shí)通信工具方便了醫(yī)患交流,雙方獲益;有醫(yī)生則坦言,占據(jù)了不少私人時(shí)間,并且通過互聯(lián)網(wǎng)談疾病“有風(fēng)險(xiǎn)”。(8月19日《北京青年報(bào)》)

  在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,誰都不能拒絕“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、拓展與改變,否則就是“自絕”于社會和主流,最終將難逃邊緣化的命運(yùn),醫(yī)療衛(wèi)生當(dāng)然也不例外。為此,國務(wù)院前段時(shí)間還專門出臺了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》。其實(shí),當(dāng)醫(yī)療遇上互聯(lián)網(wǎng),惠及的又何止廣大患者,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”,還大大提升了醫(yī)患溝通效率,減少了服務(wù)窗口的工作量,在另一方面也是給醫(yī)院和醫(yī)生“減了負(fù)”,可謂醫(yī)患雙方的“雙贏”。

  在這種情況下,作為各種“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用最基本、最初級的“qq群”、“微信群”等第三方社交群組,出現(xiàn)在醫(yī)療領(lǐng)域,用之于醫(yī)患溝通,當(dāng)然也是再正常、再簡單不過的事情了。盡管也有人對此心存疑慮,也許會有不同看法,但正如報(bào)道所言,多數(shù)醫(yī)生都表示,這些接地氣、便捷的交流工具的確增進(jìn)了醫(yī)患溝通,不少醫(yī)生和患者通過手機(jī)交流成了朋友。

  事實(shí)上這些生活中無處不見、廣泛應(yīng)用的社交工具何止是密切醫(yī)患關(guān)系的“小工具”,它的活躍使用在方便患者問診、提高就診效率、促進(jìn)診后聯(lián)系、減輕門診負(fù)擔(dān)以及紓解“看病難”、“就醫(yī)難”等方面都扮演著重要的角色,發(fā)揮了重要的作用。特別對于我國這樣一個(gè)人口眾多、醫(yī)療發(fā)展不平衡的國家,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工具的應(yīng)用,更著有非常重要的意義。

  可以說,“醫(yī)患群聊”正是聊到了就醫(yī)難的痛點(diǎn)上,至于有人所擔(dān)憂的安全性與隱私風(fēng)險(xiǎn),并不是否定醫(yī)療社交工具應(yīng)用的“死結(jié)”。因?yàn)槊總(gè)人都知道醫(yī)生在社交平臺上的任何建議都不構(gòu)成正式的診斷結(jié)論,說白了很多人用這個(gè)只是方便與醫(yī)生溝通,包括診前咨詢、診后隨訪等等,真正要看病治療,還是會去醫(yī)院面診。但總不能因?yàn)橛悬c(diǎn)疑問或病情變化就跑趟醫(yī)院吧?那樣醫(yī)院門診豈不是要更加人滿為患?至于隱私,只要使用社交工具,都會有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),并不是醫(yī)療社交所獨(dú)有。再看看當(dāng)前各種收費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)問診平臺之火爆、之成功,就更能打消這種顧慮。

  當(dāng)然,組建醫(yī)患群組,確實(shí)會牽扯醫(yī)生很大的精力,對此還須量力而行。對醫(yī)生來說,你可以自愿讓患者加微信,也可以選擇可能獲利的第三方醫(yī)療平臺,只要有利醫(yī)患溝通和救死扶傷,能夠切實(shí)方便患者,都無可厚非,也無關(guān)醫(yī)德。因?yàn)閷颊邅碚f,有時(shí)花錢咨詢,也比跑到大醫(yī)院排隊(duì)掛號強(qiáng)得多。

(責(zé)任編輯:李焱)

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