“上海復大醫(yī)院”事件喚起輿論對魏則西事件的記憶。百度再度“深表歉意”,只是,道歉難以安撫失望的網(wǎng)民。
央視新聞日前報道稱,近日有不少在上海求醫(yī)的患者反映,自己通過百度搜索“上海復旦大學附屬醫(yī)院”,去了在搜索結(jié)果中排名前列的“復大醫(yī)院”進行就診,花了大價錢病卻沒見好。百度隨后在官方微博就此事做出說明,稱“經(jīng)過排查,出現(xiàn)此次誤導問題的原因在于上海復大醫(yī)院的醫(yī)院名稱與上海復旦大學相關(guān)附屬醫(yī)院的簡稱存在一定的語義相似性,誤導了網(wǎng)民的就醫(yī)選擇。對此,深表歉意”。
在網(wǎng)民看來,這樣的應(yīng)對并不明智,搜索引擎應(yīng)作出更有誠意的改變。有網(wǎng)民指出,從魏則西事件至今,百度涉及的爭議和丑聞不止一單,但幾乎都是在輿論不斷追問、質(zhì)疑后才會回應(yīng),態(tài)度難稱誠懇。魏則西事件讓百度的聲譽嚴重受損,如果此后每次的爭議事件都是引起輿論關(guān)注后才“頭痛醫(yī)頭”,不過是一次又一次消磨消費者的耐心和信任。
“患者被騙,請百度不要只下線‘上海復大醫(yī)院’,應(yīng)該對自己的‘知名’搜索類型進行徹底排查,讓所有內(nèi)容貨真價實,徹底告別‘迷惑戰(zhàn)’‘誤導術(shù)’!本W(wǎng)民“殷建光”說。
網(wǎng)民“張燦燦”表示,廣告在很多互聯(lián)網(wǎng)公司營收中占比不小,廣告數(shù)量越來越多,利益相關(guān)令互聯(lián)網(wǎng)公司自身的審查容易放水。而監(jiān)管部門對互聯(lián)網(wǎng)廣告的事前審批若不能做到細致到位,出事后經(jīng)舉報投訴才介入,恐怕難以及時發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺諸多自審不嚴的問題。因此,在廣告審查流程及責任權(quán)限分配問題上,監(jiān)管部門需要進一步厘清,及時跟進新技術(shù)條件下的新形式廣告,擴大審查監(jiān)管范圍。
“百度僅僅在一次次經(jīng)媒體曝光后‘對癥下藥’是遠遠不夠的,作為中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,百度更需要的是‘舉一反三’的全盤治療!本W(wǎng)民“財經(jīng)女記者部落”寫到。
。ㄓ浾 張小潔 整理)
(責任編輯:武曉娟)