近日，帶小孩去醫(yī)院看病，由于到的比較遲，輪到我們的時候醫(yī)生已經(jīng)快要下班了，本以為今天又要在醫(yī)院耗一天了，沒想到醫(yī)生對我們說：“你們趕緊去抽血化驗，等結(jié)果出來拿給我看，我等一等你們�！钡鹊轿覀兡玫浇Y(jié)果，其他的診室已經(jīng)關(guān)門了，只有這名醫(yī)生的門還是開著的，然而里面并沒有看病的人。很顯然，她是在等我們。

　　感動之余，更引起了我對醫(yī)德的思考�；颊呋ㄥX去醫(yī)院看病，希望在享受到醫(yī)生高超的醫(yī)術(shù)水平這樣的“有償服務”之余，更希望得到醫(yī)生對于病人病情的詳細詢問、對于病人家屬的安慰，甚至是一句溫暖人心的“我等一等你們”這樣的“附加服務”。一句“我等一等你們”折射的不僅僅是醫(yī)生的素質(zhì)，更加是對“醫(yī)者仁心”的初心拷問。

　　元·王好古《此事難知·序》中說：“蓋醫(yī)之為道，所以續(xù)斯人之命，而與天地生生之德不可一朝泯也。”《黃帝內(nèi)經(jīng)素問》中說：“道之大者，擬于天地，配于四海�！边@幾句話都說明，治病救人是醫(yī)生的天職，醫(yī)道是一名醫(yī)生的生命之道，醫(yī)生當具有與天地長養(yǎng)萬物不求回報的大公無私相一致的德行。作為一名合格的醫(yī)生，一刻也不應缺少這種德。不論是神農(nóng)療疾嘗百草、扁鵲行醫(yī)換角色，還是董奉杏林傳佳話、孫思邈大醫(yī)精誠，抑或是裘法祖善待病人被稱為醫(yī)德楷模、鐘南山大難凸顯英雄本色等等。從古至今，但凡那些名留青史的醫(yī)生無一不是“德醫(yī)雙馨”。

　　近年來，醫(yī)患糾紛事件時而見諸報端，網(wǎng)上也引發(fā)了兩方力量的較量。一部分人認為醫(yī)生是高危行業(yè)，不僅工作量大、工作壓力大，而且還有潛在的“生命威脅”；也有的人認為，醫(yī)生的職責就是治病救人，救死扶傷，治好了患者是他們的本職，治不好患者就是他們的失職。

　　其實產(chǎn)生醫(yī)患糾紛因素不外有三:一是醫(yī)務人員每天工作強度高、接診時間長，難以一一耐心細致的回答患者提出的每一個問題，再加上有的醫(yī)務人員自身素質(zhì)不高、服務意識不強，對患者缺少同情心和人文關(guān)懷；二是就診患者自身的維權(quán)意識和保護意識愈發(fā)強烈，對于醫(yī)生或者說是對于現(xiàn)代醫(yī)療水平的期望值過高，而一旦無法達到他們的期望自然就會心理失衡，做出一些不合常理的舉動；三是社會因素，不良媒體的惡意炒作、推波助瀾，故意惡化醫(yī)患關(guān)系，相關(guān)制度的不完善不合理加劇雙方的矛盾等等。

　　然而根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，這里面的極端暴力事件其實只占到極少數(shù)，大部分糾紛還是止于口角與輕微肢體接觸。這個數(shù)據(jù)也同時說明絕大部分的患者是當醫(yī)生的水平達不到自己的期望值時產(chǎn)生的一種不加控制的負面情緒的宣泄，這個時候醫(yī)生不妨多一些“等一等”的心態(tài)，對患者及其家屬進行言語上的適當安撫，當好緩沖防范作用的“安全閥”，那么這樣的糾紛事件必然會大大降低。

　　裘法祖教授說，做醫(yī)生不難，但做好醫(yī)生很難，一輩子做好醫(yī)生更難�，F(xiàn)代醫(yī)學考驗的不僅僅是醫(yī)術(shù)水平的高低，更加考驗著醫(yī)生的德行和修養(yǎng)。作為一名醫(yī)務人員，要時刻以“病人為中心”，外強本領，內(nèi)練修為，真正葆有一顆“父母心”。

　　當然，要想真正解決醫(yī)患糾紛還需“四方聯(lián)動”。作為醫(yī)務人員一方，要有“醫(yī)者父母心”的仁心，像對待自己的孩子那樣對待患者，想病人之所想，急病人之所急，痛病人之所痛；作為患者一方，要有相信醫(yī)務人員的信心，充分信任自己的主治醫(yī)生，畢竟水平差、醫(yī)德差的醫(yī)生是極少數(shù)；作為政府一方，要加大對公共衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費的投入，合理配置醫(yī)療資源；作為媒體一方，要樹立正確的輿論導向，發(fā)出正面積極的聲音，發(fā)揮有效的監(jiān)督約束作用。