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“雙11”玩法這么復(fù)雜?網(wǎng)友:其實(shí)都是“套路”!

2018年11月08日 14:40   來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  新聞背景: 

  在去年“雙11”被吐槽促銷規(guī)則堪比奧數(shù)后,電商平臺(tái)聲稱今年玩法更簡(jiǎn)單。但不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),這個(gè)“雙11”還是費(fèi)心費(fèi)力,一邊是復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則,一邊還要提防商家虛假降價(jià)的貓兒膩。(11月7日《北京日?qǐng)?bào)》)

  “雙11”購(gòu)物節(jié) “套路”背后“陷阱”多

  11月以來,“雙11”購(gòu)物節(jié)的前哨戰(zhàn)已經(jīng)打響,消費(fèi)者在興奮地買預(yù)售、加購(gòu)物車時(shí),一不小心就會(huì)掉入商家設(shè)置的營(yíng)銷陷阱。買一件商品要集齊五六種優(yōu)惠券,優(yōu)惠短信轟炸手機(jī)被塞滿促銷信息,先提價(jià)再降價(jià)優(yōu)惠、價(jià)格“不降反升”,說好的優(yōu)惠說沒就沒了……種種亂象,不一而足!詳細(xì)

  “雙11”促銷規(guī)則堪比奧數(shù),當(dāng)電商商家給消費(fèi)者留下這樣的口碑和印象,勢(shì)必會(huì)影響到消費(fèi)體驗(yàn)。更何況,一些商家促銷“奧數(shù)”算法的背后,往往摻雜著虛假打折、產(chǎn)品質(zhì)量打折等套路,也必然會(huì)讓消費(fèi)者大呼上當(dāng)。不過,消費(fèi)者并不傻,消費(fèi)體驗(yàn)不佳,加之產(chǎn)品不咋地時(shí),一則會(huì)吐槽不斷;二則會(huì)依法維權(quán)。反倒是,商家會(huì)因此聰明反被聰明誤!詳細(xì)

  網(wǎng)購(gòu)“套路促銷”的“沉疴痼疾”難以根治?   

  實(shí)際上,歷史總是驚人的相似。并非今年的“雙11”陣仗不小,而是歷年的“特賣狂歡”排場(chǎng)都甚是盛大;也并非只有今年的“雙11”是個(gè)“天坑”,而是往年的各類購(gòu)物節(jié)都是滿級(jí)的“套路操作”!岸缡忠粫r(shí)爽,收貨想撞墻”,每次“狂歡”過后,洶涌而至的一定是各類投訴、曝光和不勝枚舉的維權(quán)案例。因此,透過繁榮表象深究實(shí)質(zhì),我們則必須清醒地看到,與發(fā)展迅猛、參與使用人數(shù)與日俱增、網(wǎng)絡(luò)交易金額節(jié)節(jié)攀升“共存”的,便是“促銷狂歡”“特賣瘋搶”背后的現(xiàn)實(shí)問題:各類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)魚龍混雜、商品質(zhì)量良莠不齊、賣家以好充次;低價(jià)誘惑、高額獎(jiǎng)品惡意誘導(dǎo)、虛假?gòu)V告等網(wǎng)購(gòu)陷阱更是層出不窮!詳細(xì)

  最叫人意難平的,是虛假標(biāo)價(jià)和廣告轟炸。前者來說,比如某品牌天貓旗艦店“雙11”預(yù)售價(jià)格三袋55元的油潑辣子,此前只賣22.8元?又比如“9月份梳子兩把160元,現(xiàn)在110元一把”。后者而言,很多已經(jīng)不會(huì)使用短信的網(wǎng)友,最近在短信界面做得最多的事情,大概就是按照轟炸式短信廣告的要求、以不同的字母和數(shù)字回復(fù)退訂。“雙11”果真最劃算嗎?答案顯然是“未必”。一是因?yàn)樯碳也豢赡馨岩荒甑匿N量豪賭到這一天去,二是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物狂歡的吸引力也在邊際遞減。你想買書,有“讀書節(jié)”;你想買手機(jī),有“手機(jī)節(jié)”……錯(cuò)峰購(gòu)買,未必吃虧。倒是“雙11”之前的各種促銷亂象,越來越叫人煩不勝煩!詳細(xì)

  電商平臺(tái)“野蠻生長(zhǎng)”的營(yíng)銷模式必須改變

  對(duì)于電商平臺(tái)而言,“野蠻生長(zhǎng)”的營(yíng)銷模式必須改變。電商平臺(tái)必須在撮合交易的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)履行平臺(tái)責(zé)任,在平臺(tái)治理、信息披露、公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面多下功夫。通過加強(qiáng)對(duì)入駐商家的監(jiān)管,促使其誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),讓購(gòu)物節(jié)徹底告別不合理的虛假促銷,以此更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。讓消費(fèi)者放心、安心地購(gòu)物,才是“雙11”作為購(gòu)物狂歡節(jié)的根本。如果處處都是“坑人”的陷阱,消費(fèi)者又怎能狂歡呢?【詳細(xì)

  要徹底滌蕩網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,進(jìn)一步夯實(shí)誠(chéng)信消費(fèi)土壤,切實(shí)保障消費(fèi)者的自身權(quán)益,依舊是一場(chǎng)“持久之戰(zhàn)”,在這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中,不僅需要工商、質(zhì)監(jiān)、消協(xié)等部門聯(lián)合協(xié)作,更需要從制度條例上筑就堅(jiān)實(shí)壁壘,持續(xù)發(fā)力,久久為功。未來,在政策落實(shí)、措施有力、監(jiān)管到位、輿論引領(lǐng)等各方面的保障越發(fā)完善的大趨勢(shì)下,我們期待著“購(gòu)物狂歡節(jié)”終有一天不再是電商平臺(tái)“套路促銷”的“華麗包裝”,而是真正成為屬于消費(fèi)者的“超級(jí)福利日”!詳細(xì)

  微言大義: 

  @小宅宅:這活動(dòng)太累了,我寧愿加班半天,還能賺錢。

  @KONOKO陳:我就稍微看了一下購(gòu)物頁(yè)面,沒看明白,就感覺頭暈。

  @給智者煲湯:已經(jīng)退出雙十一了,不參加活動(dòng),也不買東西。

  @鯉魚ok:雙十一購(gòu)物套路多,沒點(diǎn)數(shù)學(xué)頭腦真搞不定!

  經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語: 

  所謂“自古深情留不住,只有套路得人心”,“雙11”的出現(xiàn)確實(shí)讓消費(fèi)者購(gòu)物得到實(shí)惠,但隨著近年來狂歡式購(gòu)物的一次次洗禮,電商營(yíng)銷也不再滿足于老把式了。不過,商家“套路”用多了,連自己都認(rèn)為消費(fèi)者仍然能主動(dòng)上“套”,殊不知消費(fèi)者早已“更新升級(jí)”。其實(shí),廣大電商平臺(tái)還是少在花樣繁多的打折促銷上動(dòng)心思,多在提升產(chǎn)品質(zhì)量和購(gòu)物體驗(yàn)購(gòu)物體驗(yàn)上下工夫吧,用誠(chéng)意打動(dòng)消費(fèi)者,才能真正留住人心。

  回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng) 

(責(zé)任編輯:臧夢(mèng)雅)

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