新聞背景:
剛剛過去的周末,網(wǎng)紅茶飲喜茶一直被掛在熱搜榜上,曝光的問題可謂觸目驚心:顧客從茶飲中喝出綠頭蒼蠅,盛放水果的容器ATP指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo),餐具用具清洗消毒不夠,后廚大面積積水,一片臟亂……問題涉及多個城市的多家門店,現(xiàn)在,已有店面被停業(yè)整頓。
網(wǎng)紅食品為何總是出問題
就拿喜茶來說,2018年,完成了B輪融資的喜茶,在全國范圍內(nèi)新開了近100家門店,拉平算一下,幾乎不到4天,便有一家新的喜茶店問世。事實(shí)證明,這種超速擴(kuò)張的模式,已經(jīng)讓喜茶有些吃不消,才會被接連爆出質(zhì)量問題。喜茶為什么不控制一下速度,等沉淀好了再出發(fā)?這可能也是大多數(shù)網(wǎng)紅產(chǎn)品的痛點(diǎn)!詳細(xì)】
喜茶的問題絕不是個體的、偶發(fā)的問題,而是一些“網(wǎng)紅”店在崛起過程中普遍存在的問題。如果剖析當(dāng)下一些所謂“網(wǎng)紅”店的崛起路徑,就會發(fā)現(xiàn),絕大部分的網(wǎng)紅店基本都是資本砸出來的“網(wǎng)紅”。一方面,它們借助于互聯(lián)網(wǎng)的流量營銷和眼球效應(yīng),操作概念,傳染情緒,迅速爆紅;另一方面,在資本的助力下,它們迅猛擴(kuò)張,搶占市場。喜茶的崛起也是如此,不到一年時間里,喜茶門店就覆蓋了國內(nèi)30個城市和地區(qū),門店超過200家!詳細(xì)】
忽視對品質(zhì)與質(zhì)量的管理
但“一口吃成一個大胖子”的做法,難免會帶來一系列的問題,尤其是管理方面的問題。按常理說,如果一個經(jīng)營者把過多精力放在博“爆紅”的營銷上,那么難免就會在一定程度上忽視對品質(zhì)與質(zhì)量的管理,從而埋下隱患。而在追求規(guī)模的心態(tài)下,內(nèi)部的管理往往會跟不上,造成店員的服務(wù)意識和操作規(guī)范大打折扣。這應(yīng)該是問題“網(wǎng)紅”店頻現(xiàn)的主要原因。【詳細(xì)】
極盛極衰的網(wǎng)紅產(chǎn)品,往往并沒有什么不可替代的優(yōu)勢,之所以能夠火起來,靠的是流量的狂轟濫炸,引起了顧客的好奇心。可流量和好奇心的保鮮期都不長,“喜茶們”也只有用“以快打快”的方式來接招。趁著還在風(fēng)口上,趕緊像“撒胡椒面”一樣到處設(shè)點(diǎn),開店前來不及做調(diào)研,開店后管理又跟不上,最終,“高速翻車”也是在意料之中了!詳細(xì)】
要把心力放在打造商品上
質(zhì)量與價格是商品的立身之本,這是經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)然也不會悖離這個規(guī)律?上攵,那些既名不副實(shí),又沒有質(zhì)量保障的網(wǎng)紅商品,過了新鮮期后,消費(fèi)者怎么還可能為它們買單。沒有把心力放在好好打造商品上,卻總想著通過制造產(chǎn)品花邊來吸引顧客,這種不踏實(shí)的經(jīng)營理念,才是不少網(wǎng)紅產(chǎn)品“花無百日紅”的關(guān)鍵。【詳細(xì)】
首先要破除對“網(wǎng)紅”店的迷信,尤其是消費(fèi)者對于一些爆紅的“網(wǎng)紅”店,要避免盲目跟風(fēng)消費(fèi)。從喜茶等網(wǎng)紅店被爆出的諸多問題來看,網(wǎng)紅并不等同于品質(zhì),更不代表安全。以喜茶為例,作為餐飲企業(yè),食品的安全與衛(wèi)生是最核心也是基本的要求,如今卻在這一問題上頻頻出事,連起碼的底線都沒有守住。事實(shí)上,很多的網(wǎng)紅店并非真的紅,只是資本操作下的“炒作”。其次,監(jiān)管部門也要提高警惕,加強(qiáng)對網(wǎng)紅店的監(jiān)管。事實(shí)上,越是網(wǎng)紅店,經(jīng)營者越容易產(chǎn)生僥幸心理,做下違法違規(guī)的事!詳細(xì)】
微言大義:
@小張:網(wǎng)紅店的起起落落,在互聯(lián)網(wǎng)時代,既令人感慨,也令人警醒。
@志向遠(yuǎn)大:不能只圖自己賺錢,而不拿消費(fèi)者的飲品安全不當(dāng)回事。
@喝茶好:這個“病根”還要從它們自己身上找。
@努力減肥:流量確實(shí)是風(fēng)口,可是,豬畢竟沒有翅膀,在風(fēng)口上飛,又能飛多久?
@哼哈二將:只有那些好吃、好玩、好看、健康的餐廳,才可能在激烈的餐飲行業(yè)競爭中存活下來。
經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
中國正在經(jīng)歷消費(fèi)升級,反映在餐飲方面就是人們對餐廳的期望值在上升——不再是單純?yōu)榱颂铒柖亲,而是更多地追求用餐的體驗(yàn)性、享受性、獨(dú)特性、時尚性。只有消除了短期謀利炒作的心理,踏踏實(shí)實(shí)做品牌,以質(zhì)量和服務(wù)取勝,做一個名副其實(shí)的“網(wǎng)紅”,才能贏得長遠(yuǎn),否則注定就是曇花一現(xiàn)。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評