日前，短視頻購物亂象引起網(wǎng)民熱議。據(jù)媒體調(diào)查，從貨不對板到退款維權(quán)難，短視頻購物暗藏多重消費陷阱。

　　網(wǎng)民“苑廣闊”稱，短視頻風(fēng)生水起，不但培育網(wǎng)紅主播，超強的“帶貨”能力也受到了各方青睞，各種營銷短視頻賬號層出不窮。然而，很多網(wǎng)友購物以后，卻發(fā)現(xiàn)自己被忽悠了，“買家秀”和“賣家秀”之間存在不小差距，“看著心動，買了心痛”成為不少消費者的心聲。

　　網(wǎng)民“劉琛”認(rèn)為，短視頻購物亂象嚴(yán)重?fù)p害了消費者權(quán)益，短視頻平臺對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。平臺必須做好有關(guān)商家的資質(zhì)審核，建立健全信用評價體系，更好地維護(hù)消費者權(quán)益。在面對消費者維權(quán)時，平臺既要積極協(xié)助，更要對涉事的商家依法依規(guī)給予處理，凈化平臺。同時，有關(guān)部門應(yīng)積極作為，不僅要加強對短視頻平臺的監(jiān)管，促使其依法履行相關(guān)責(zé)任；同時，對于一些存在問題的產(chǎn)品，更須依法介入，堅決打擊制假售假行為。

　　“短視頻購物平臺不是法外之地�！本W(wǎng)民“張國棟”指出，電子商務(wù)法明確規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。然而，有的平臺《用戶服務(wù)協(xié)議》明確表示，在本網(wǎng)站的交易過程中，用戶與商家發(fā)生售后問題時，應(yīng)雙方直接溝通解決，服務(wù)方僅為您與商家提供信息技術(shù)服務(wù)，不涉及您與商家在交易過程中發(fā)生的糾紛。此類服務(wù)協(xié)議是嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)利的格式條款，依法應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其無效。

　�。ㄓ浾� 張小潔 整理）