鄒春林?jǐn)z

張志勇攝

新華社記者劉軍喜攝

邱孝威攝（新華社發(fā)）

　　本期看點(diǎn)

　　在應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)中，我國不少企業(yè)之所以能夠渡過難關(guān)、發(fā)展壯大，就是因?yàn)樽龅搅俗⒅刈灾鲃?chuàng)新、注重科學(xué)管理、注重人才培養(yǎng)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

　　本期《經(jīng)濟(jì)大講堂》的主講話題是“注重科學(xué)管理 提高企業(yè)素質(zhì)”，主講人中國煙草職工思想政治工作研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)張保振，對(duì)管理是什么、為什么要強(qiáng)化企業(yè)管理、企業(yè)管理中的用人之道以及推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新等方面的內(nèi)容進(jìn)行了深入闡述。

　　良好的企業(yè)素質(zhì)是辦好企業(yè)、提高效益的根本。如果缺乏強(qiáng)有力的組織管理，一個(gè)企業(yè)即使擁有較好的職工隊(duì)伍和先進(jìn)的技術(shù)裝備，也不可能有效地運(yùn)作。因此，改善提高企業(yè)素質(zhì)，除了要提高職工素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)外，還要扎實(shí)做好企業(yè)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，狠抓科學(xué)管理，努力提高管理素質(zhì)。

　　———編者

　　核心觀點(diǎn)：

　　改善和提高現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)，除了要注重提高職工素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)外，還要扎實(shí)做好企業(yè)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，著力強(qiáng)化企業(yè)管理。

　　在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有效地開發(fā)、利用和激勵(lì)人力資源，不斷提高人力資源管理的質(zhì)量和水平，同時(shí)還要根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)的變化，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。

　　主講人：中國煙草職工思想政治工作研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 張保振

　　1951年2月生，河南新鄭人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。畢業(yè)于河南大學(xué)，后在新鄭卷煙廠工作，1985年任廠黨委書記。1988年任河南省煙草專賣局副局長(zhǎng)，1994年任河南省煙草專賣局（公司）局長(zhǎng)（總經(jīng)理）。2001年3月任國家煙草專賣局副局長(zhǎng)至今。兼任中國煙草職工思想政治工作研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，河南大學(xué)名譽(yù)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士生導(dǎo)師。

　　出版專著：《謀略求實(shí)集》（河南人民出版社，1995年7月）、《政治經(jīng)濟(jì)散論》（河南人民出版社，1996年12月）、《做人如鐘》（中國經(jīng)濟(jì)出版社，2005年1月）、《抬頭低頭》（中國經(jīng)濟(jì)出版社，2007年9月）、《生命之樹》（中國經(jīng)濟(jì)出版社，2009年5月）、《金箍之神》（中國經(jīng)濟(jì)出版社，2009年5月）、《鑰匙奶油》（中國經(jīng)濟(jì)出版社，2009年5月）。

　　話題之一

　　談?wù)劰芾磉@把“鑰匙”

　　要點(diǎn) 管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。評(píng)價(jià)一種管理模式的優(yōu)劣，不僅要考慮這種管理模式的管理成本和管理收益，更要看這種管理是否適應(yīng)企業(yè)的具體情況，是否可以解決企業(yè)所面臨的問題。

　　管理是干什么的？用通俗的話說，管理就是解決問題。而解決問題就需要靠“鑰匙”。

　　鑰匙有種種。木的、鐵的、銅的、合金的、電子的、指紋的等等。試圖用一把鑰匙打開萬道“門”，只能是理想，不可能是現(xiàn)實(shí)。畢竟，“鑰匙”的原理雖然通用，但是否真的有效、管用，全在于對(duì)此時(shí)此地已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的實(shí)際情況的掌握程度和在具體實(shí)踐過程中的運(yùn)行操作水平。這就體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。

　　管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。管理者只有根據(jù)管理對(duì)象的差異和內(nèi)外環(huán)境的變化，創(chuàng)造性地將管理知識(shí)和具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。

　　評(píng)價(jià)一種管理模式的優(yōu)劣，不僅要考慮這種管理模式的管理成本和管理收益，更要看這種管理是否適應(yīng)企業(yè)的具體情況，是否可以解決企業(yè)所面臨的問題。

　　具體而言，管理是有“準(zhǔn)星”的。這個(gè)“準(zhǔn)星”就是要緊緊抓住企業(yè)的兩個(gè)“三個(gè)一”開展工作。一個(gè)是“一低一高一名”，即低成本、高質(zhì)量、名品牌；一個(gè)是“一員一客一尖”，即員工、客戶、拔尖人才。抓住這兩個(gè)“三個(gè)一”，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一個(gè)“三個(gè)一”，即“一大”：市場(chǎng)份額大；“一強(qiáng)”：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；“一久”：企業(yè)壽命久。談到這里就涉及到了企業(yè)管理的基本任務(wù)。一般來說，企業(yè)管理的基本任務(wù)有3個(gè)方面：首先，企業(yè)管理的第一個(gè)任務(wù)是提高經(jīng)濟(jì)效益，只有管理產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)成果，才能證明管理的價(jià)值。管理上的每一項(xiàng)決策、每一個(gè)行動(dòng)都必須首先考慮經(jīng)濟(jì)效益。其次，人是企業(yè)重要的資源，要千方百計(jì)創(chuàng)造良好條件，以滿足員工對(duì)責(zé)任、參與、激勵(lì)、報(bào)酬、地位以及職責(zé)等方面的合理需求。這是企業(yè)管理的第二個(gè)基本任務(wù)。此外，企業(yè)在追求自身利益時(shí)，還應(yīng)考慮社會(huì)的整體利益以及他人的利益，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)義務(wù)。這是企業(yè)管理的第三個(gè)基本任務(wù)。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)的生存也好，發(fā)展也罷，離不開社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境的支持。管理，就要自覺把自己融入到社會(huì)中、自然里，形成人與人、人與社會(huì)、人與自然友好相處、和諧共榮的一種價(jià)值理念，并付諸實(shí)踐，追求卓越。

　　話題之二

　　企業(yè)管理的重要作用

　　要點(diǎn) 改善和提高現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)，除了要注重提高職工素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)外，還要下大力氣強(qiáng)化企業(yè)管理。管理有利于提高工作效率，有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

　　強(qiáng)化企業(yè)管理是為了什么？通俗地說，管理，不在于讓廠房更漂亮、設(shè)備更先進(jìn)，而在于讓流程更優(yōu)化、工藝更精細(xì)，從而讓手中的產(chǎn)品成本更低、品質(zhì)更高，最終產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，增大影響力。管理的重心概括起來就是兩句話：對(duì)人，要多看長(zhǎng)處；對(duì)事，要多看短處。多看人的長(zhǎng)處，是使人的長(zhǎng)處更“長(zhǎng)”，以使效率更高；多看事的短處，是使“短板”變長(zhǎng)，以使效益更高。管理的最終目的，說到底就是圍繞著企業(yè)的效率、效益這“兩效”展開的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤最大化，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須以獲得經(jīng)濟(jì)效益為主要目的。企業(yè)要通過加強(qiáng)管理工作，以盡量少的消耗和盡量少的資金占用，生產(chǎn)出盡可能多的滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　良好的企業(yè)素質(zhì)是辦好企業(yè)、提高效益的根本。如果缺乏強(qiáng)有力的組織管理，一個(gè)企業(yè)即使擁有較好的職工隊(duì)伍和先進(jìn)的技術(shù)裝備，也不可能有效地運(yùn)作。因此，改善和提高企業(yè)素質(zhì)，除了要注重提高職工素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)外，還要扎實(shí)做好企業(yè)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，著力強(qiáng)化企業(yè)管理。專家認(rèn)為，提升企業(yè)管理水平的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，管理有利于提高工作效率。其次，提升企業(yè)管理水平，有利于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力，有利于階段性經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。其三，提升企業(yè)管理水平，有利于企業(yè)整合資源，有利于企業(yè)品牌建設(shè)，有利于拓展員工的成長(zhǎng)和發(fā)展空間，有利于改善企業(yè)公共形象，因而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

　　話題之三

　　管理中的用人之道

　　要點(diǎn) 在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日益表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的成功將越來越依靠人才。有效的人力資源管理能夠吸引人才，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　管理也是一種“人才學(xué)”，要發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，使用人才，提高人才，使人盡其才，才盡其用。

　　對(duì)管理而言，尤其是對(duì)企業(yè)所有者的管理而言，廠房設(shè)備、品牌專利、人才素養(yǎng)是其“三寶”�！叭龑殹敝�，人才具有決定性意義。盡管管理者的職能很多，諸如計(jì)劃、組織、指揮、控制、用人等等，但重點(diǎn)還是人。人才管理是重中之重。沒有人才，企業(yè)就難有自主品牌，難有具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)且具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)明專利，難有可持續(xù)發(fā)展。

　　如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)都要直面的問題。影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素很多，但幾乎所有的成功企業(yè)在總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)時(shí)都會(huì)將建立并培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為重要因素。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日益表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的成功將越來越依靠人才，人力資源管理對(duì)企業(yè)具有重要的意義。有效的人力資源管理能夠吸引人才，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。專家認(rèn)為，做好人力資源管理工作，要正確處理和協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營過程中人和人的關(guān)系，人和事、人和物的關(guān)系，使人與人、人與事、人與物實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，合理利用人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。用通俗的話講，管理的要義不在于自己的眼睛多么犀利，能發(fā)現(xiàn)別人身上有多少顯在或潛在的毛病，而在于能看到別人身上有多少長(zhǎng)處，從而把合適的人分配到合適的崗位上去做合適的事，讓每個(gè)人都各得其所�？梢哉f，如何有效地開發(fā)、利用和激勵(lì)人力資源，不斷提高現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和水平，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵。

　　管理人才，重要的是為人才的脫穎而出創(chuàng)造一種環(huán)境，為人才素養(yǎng)的不斷提升提供一種渠道。在當(dāng)今新技術(shù)、新知識(shí)層出不窮的氛圍中，人才也需要不斷地“充電”學(xué)習(xí)，才能始終領(lǐng)先。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)工作。

　　員工培訓(xùn)是提高員工整體素質(zhì)的重要途徑。需要注意的是，企業(yè)從普通員工到最高決策者，所從事的工作不同，通過培訓(xùn)需要獲取的知識(shí)也就有所不同。例如，好的產(chǎn)品是靠生產(chǎn)一線的員工制造出來的。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高生產(chǎn)一線員工的技能，是管理的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是企業(yè)的一個(gè)永恒“項(xiàng)目”。一線員工是以技術(shù)應(yīng)用和實(shí)際操作為主，而高級(jí)管理人員是以分析、判斷、決策為主。因此，不同知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，要求培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的方式、方法也不一樣。企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)的內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式和方法，從而使培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。另外，企業(yè)在人才培養(yǎng)中還要注意培養(yǎng)內(nèi)容與員工自身發(fā)展方向相結(jié)合的問題。一般來說，越是優(yōu)秀的人才，對(duì)于自己的個(gè)人發(fā)展方向越具有成熟和全面的認(rèn)識(shí)。這些員工希望在自己感興趣的專業(yè)方面獲得更廣闊的發(fā)展空間，也希望學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)和新技術(shù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把這種需求納入管理視野，為員工創(chuàng)造更多的、適合其發(fā)展的培養(yǎng)機(jī)會(huì)，幫助他們向更高層次發(fā)展。這些具有潛質(zhì)的員工在經(jīng)過精心培養(yǎng)之后，往往可以成為企業(yè)各部門的骨干和專家。

　　此外，激勵(lì)是管理的重要職能，也是人力資源管理的重要內(nèi)容。獎(jiǎng)懲，對(duì)一種習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)一種執(zhí)行力的形成，往往具有立竿見影的效果。要通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，使員工明辨是非，從而實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。

　　話題之四

　　管理要不斷創(chuàng)新

　　要點(diǎn) 管理要不斷創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就必須順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

　　管理要符合實(shí)際。不能拿昨天的辦法套今天的實(shí)際，也不能拿今天的經(jīng)驗(yàn)去規(guī)范明天的行為。現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，特別是手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的普及，正在大大影響并改變著我們的生活、生產(chǎn)與工作方式。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，文明在提高，與之相適應(yīng)，管理思想與方式也需要不斷發(fā)展。

　　管理沒有最完美的管理，只有適合特定情景下的合適的管理。不要怕對(duì)已有的管理規(guī)章與傳統(tǒng)做法有修正。修正就是完善。完善是對(duì)管理細(xì)節(jié)的發(fā)掘與確認(rèn)。這種發(fā)掘與確認(rèn)，是一種新的進(jìn)步、新的提高。

　　管理要不斷創(chuàng)新。專家認(rèn)為，管理創(chuàng)新就是不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)的變化，重新整合人才、資本和科技要素，以創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)達(dá)到自身效益和社會(huì)責(zé)任的雙重目標(biāo)的過程。這個(gè)過程也就是管理本身的過程。

　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。這是因?yàn)榧夹g(shù)水平是反映企業(yè)經(jīng)營實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)志，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就必須順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，主要表現(xiàn)為要素創(chuàng)新、要素組合方式創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等。

　　目標(biāo)創(chuàng)新也是企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容之一。由于企業(yè)是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中開展經(jīng)營活動(dòng)的，一旦環(huán)境發(fā)生變化，就要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標(biāo)以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中同其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系都進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)每一次適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)調(diào)整經(jīng)營思路和策略、整合生產(chǎn)經(jīng)營資源要素，都是在創(chuàng)新。

　　除此之外，管理創(chuàng)新的內(nèi)容還包括經(jīng)營制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新以及市場(chǎng)創(chuàng)新等。市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。

　　新的管理制度總會(huì)有人不理解，這就需要疏導(dǎo)。疏導(dǎo)就是疏通引導(dǎo)，就是“解疙瘩”。疏導(dǎo)不僅需要一個(gè)個(gè)地做工作，使問題化整為零；也需要抓住“牛鼻子”，先主后次，先易后難，使問題依次而解；更需要圍繞一個(gè)目標(biāo)，相關(guān)部門共同做工作，形成合力。促進(jìn)管理創(chuàng)新，還需要大力宣傳創(chuàng)新、激發(fā)創(chuàng)新，使企業(yè)每一個(gè)成員都奮發(fā)向上、努力進(jìn)取，形成一種人人談創(chuàng)新、時(shí)時(shí)想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新的良好氛圍。

（責(zé)任編輯：侯彥方）