近日，著名華人數(shù)學(xué)家丘成桐在廣州白云機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，“護(hù)照檢查40人花了一個(gè)半小時(shí)，過安檢25人排隊(duì)等了大半個(gè)鐘”，整個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間等了兩個(gè)半小時(shí)，差點(diǎn)誤機(jī)。于是他向好友發(fā)了封電郵吐槽說“官僚作風(fēng)，甚于全世界”，并稱“以后能不經(jīng)廣州，就絕對(duì)不經(jīng)”。

　　丘成桐吐槽的“官僚作風(fēng)”，主要是指辦事拖拉，不講效率。丘先生是數(shù)學(xué)家，自然對(duì)數(shù)據(jù)特別敏感，才會(huì)留意到護(hù)照檢查“由三分鐘到五分鐘一個(gè)人”的具體操作時(shí)間。丘先生又是個(gè)經(jīng)常轉(zhuǎn)機(jī)旅行的人，對(duì)這“效率”是高是低還是有發(fā)言權(quán)的，他說“我去過世界各地那么多著名的機(jī)場(chǎng)，很少有哪個(gè)機(jī)場(chǎng)護(hù)照檢查需要這么長(zhǎng)時(shí)間的”，這是他個(gè)人對(duì)機(jī)場(chǎng)效率的評(píng)判。

　　估計(jì)以丘先生的胸襟與涵養(yǎng)，即便是對(duì)朋友私下吐槽，本意也不是想指責(zé)某個(gè)具體工作人員，而是批評(píng)機(jī)場(chǎng)的整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量。但出人意表的是，機(jī)場(chǎng)方面在得知此事后的回應(yīng)，明顯“化大為小”了。機(jī)場(chǎng)稱“獲悉后十分重視，但由于無法取得丘成桐的航班號(hào)，很難查證”，“如某些員工的行為屬于慵懶散的，一旦查證，機(jī)場(chǎng)會(huì)堅(jiān)決處理”�！笆�分重視”、“堅(jiān)決處理”，雖然耳熟，畢竟也不是無名之輩能輕易得到的待遇，只是這樣應(yīng)對(duì)，似乎是把丘先生看小了，好像他要報(bào)復(fù)一下某個(gè)機(jī)場(chǎng)工作人員似的。且不說機(jī)場(chǎng)要取得丘成桐的航班號(hào)易如反掌，要知曉是哪幾個(gè)工作人員服務(wù)的也有證可查，這閉著眼說空話假話，本是官僚作風(fēng)的突出表現(xiàn)；更該關(guān)注的是，“十分重視”、“堅(jiān)決處理”這套話的背后，多的是凌人的官氣，缺的是反省的自覺，多的是推諉的伎倆，少的是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。這比丘先生指責(zé)的不講效率的“官僚作風(fēng)”更官僚作風(fēng)。

　　出了事推出一線工作人員甚或臨時(shí)工背黑鍋，而不從整個(gè)管理機(jī)制著眼反思、改過，這不正是“高高在上”、“遇事不負(fù)責(zé)任”的官僚作風(fēng)的最本質(zhì)表現(xiàn)嗎？態(tài)度決定高度，這高度不是高地位的的高，而是高品質(zhì)的高。有人曾用泥菩薩來給官僚主義者畫像，說其“久坐不動(dòng)，十分無用”，用這話來形容自己不擔(dān)責(zé)任，只知打推脫、推諉太極手的管理作風(fēng)，確實(shí)很恰當(dāng)。