用毛巾或浴巾代替抹布，清理完馬桶污漬后，再擦茶杯，清洗后又掛在賓館衛(wèi)生間，供客人擦臉、裹身…… 近日，多位讀者爆料稱，商務(wù)連鎖酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，還有多種“用途”。

　　憤慨，這是看到這則新聞的第一拿擦完馬桶污漬的毛巾擦茶杯，這樣令人不齒的行為竟然會(huì)真實(shí)發(fā)生，確實(shí)讓人對(duì)這個(gè)酒店的良心和職業(yè)道德、管理水平極度失望，如果讓這些服務(wù)員和酒店管理者自己用這些茶杯來喝水，用這些毛巾或浴巾來擦臉、裹身，恐怕他們自己都避之唯恐不及吧。

　　古人說“己所不欲勿施于人”，而酒店這種行為恰恰就在客人不知情的情況下做出了“施于人”之事，若不是多人爆料，恐怕這樣的現(xiàn)象還會(huì)持續(xù)，也不知道還有多少人會(huì)在不知不覺中陷入尷尬。而這樣的“欺騙”并不單一，比如前段時(shí)間被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“地溝油”事件，賣地溝油的說“自己從來不吃賣的油”，然而他們生產(chǎn)的地溝油卻違背良心地賣到了全國(guó)各地，讓許多人在不知不覺中就“中槍”了。這樣違背良心的欺騙，不僅讓我們深受其害，更可怕的是讓我們不知不覺中丟失了“三道防線”。

　　一是職業(yè)道德底線失守，商人追求利益無可厚非，但要有基本的原則和底線，正所謂“君子愛財(cái)取之有道”，而在“萬用毛巾”身上，我們看到的是一副什么樣的嘴臉，除了自私還是自私，沒有一點(diǎn)作為服務(wù)業(yè)該有的道德，把顧客當(dāng)作傻子，為了自己的“方便”和“節(jié)省”，背叛了自己的職業(yè)道德。

　　二是人性良知防線失守，不管是服務(wù)員還是酒店管理員，首先是一個(gè)人，然后再是各種身份，而作為人，應(yīng)該有罪基本的良知，這個(gè)良知就是心中的“善”，然而“萬用毛巾”已經(jīng)將這份“善”輕易地扼殺了，留下的，只有懶惰、損害甚至可惡之類的惡，這份惡，讓他們的人性輕易地迷失而不自知。

　　三是制度監(jiān)督防線失守，服務(wù)員的“有恃無恐”恐怕離不開監(jiān)督的“視而不見”，沒有縱容怎么會(huì)有囂張？從臥底的記者發(fā)出的報(bào)道來看，“在打掃客房的過程中，作為監(jiān)管者的客房部領(lǐng)班由女士會(huì)隨時(shí)來查房。張曉玲用清理完衛(wèi)生間的毛巾，擦拭客房的桌子及柜子時(shí)，她只是瞟了一眼，并沒有制止�！边@樣的“瞟一眼”和“并沒有制止”，都顯示出了制度的缺失和監(jiān)督的失守，試想，連看到了都不制止，那沒看到的呢？

　　“冰凍三尺非一日之寒”，在如此失守的三道防線面前，“萬用毛巾”的出現(xiàn)并非偶然，而酒店還有多少藏污納垢的地方，筆者不得而知，只是希望大家共同努力，早日將這三道防線再次筑牢，也好還市場(chǎng)一個(gè)朗朗乾坤。