即將到來(lái)的11月11日,被人們戲稱為“光棍節(jié)”,國(guó)內(nèi)眾多電子商戶抓住商機(jī)掀起網(wǎng)購(gòu)促銷打折潮。網(wǎng)購(gòu)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,線上電商的快速發(fā)展推動(dòng)線下快遞業(yè)的“井噴”。(11月9日新華網(wǎng))
一年一度的“雙十一”,是電商和消費(fèi)者狂歡的盛宴,也是快遞行業(yè)每年一次的集中大爆發(fā)。然而,之前圓通快遞單號(hào)被泄露的事件,則提醒我們注意,莫讓“雙十一”也成為那些信息倒賣者的“財(cái)富”盛宴。
一張用過(guò)的快遞單,對(duì)一般的人沒(méi)什么用處,但為什么會(huì)有大量的快遞單信息在網(wǎng)上出售?一方面因其包含了收寄雙方的重要個(gè)人信息,如姓名、地址、電話等等,再加上單號(hào)正是信息倒賣者所看重和需要的;另一方面,大量的網(wǎng)店店主、保險(xiǎn)公司、房產(chǎn)中介等需要這些快遞單上的信息來(lái)為自己謀利。如此,快遞單的買賣便不難理解了,那該如何才能斬?cái)嗫爝f單買賣各方的利益鏈條?
強(qiáng)化快遞單的源頭控制是基礎(chǔ)。網(wǎng)上大量的快遞單從何而來(lái)?快遞員和加盟商是主要的流出渠道。雖然單張快遞單只能賣3至5毛錢,并不多,但快遞員因?yàn)槊刻焱端痛罅康目爝f,日積月累從中得到的利益也將不是一個(gè)小數(shù)目,在總部監(jiān)管不嚴(yán)的情況下,這是一個(gè)不小的誘惑。對(duì)加盟商來(lái)說(shuō),本應(yīng)該定期銷毀快遞單據(jù),確保相關(guān)信息不被泄漏,但大量銷毀單據(jù)的成本并不低,而打包賣給一些廢品收購(gòu)站反而能賺錢,在利益的驅(qū)使下,也使得快遞單往外泄漏的幾率大增。而對(duì)相關(guān)快遞企業(yè)的總部來(lái)說(shuō),為了降低運(yùn)營(yíng)成本,必然會(huì)疏于對(duì)加盟商的監(jiān)管,或者說(shuō)是把很多總部的職能交給加盟商去做,這從一個(gè)側(cè)面助長(zhǎng)了加盟商和快遞員倒賣快遞單的膽量。
要防止快遞單從快遞員和加盟商這里流出,強(qiáng)化監(jiān)管和處罰是根本,要從保護(hù)個(gè)人信息安全的高度制訂相關(guān)的法律法規(guī),一旦發(fā)現(xiàn)大規(guī)模的快遞單泄漏事件,相關(guān)快遞公司絕不能僅僅是道歉了事,而是要有懲戒意義的處罰,促使他們強(qiáng)化對(duì)加盟商和快遞員的監(jiān)管。因快遞的過(guò)程環(huán)節(jié)眾多,無(wú)法做到相關(guān)單據(jù)的信息100%不被泄漏,但只要每一個(gè)層面的懲戒措施足夠有力,避免大規(guī)模的單據(jù)泄漏事件并不難。只有從源頭上加強(qiáng)控制,才能從根本上減少快遞單泄漏的幾率。
控制買方市場(chǎng)的形成是根本?爝f單之所以會(huì)泄漏是因?yàn)橛写罅康馁I方市場(chǎng),網(wǎng)店店主需要用快遞單來(lái)刷信譽(yù),保險(xiǎn)公司和房產(chǎn)中價(jià)等需要通過(guò)快遞單上的個(gè)人信息進(jìn)行電話營(yíng)銷,而相比他們掌握這些信息后的潛在利益,購(gòu)買快遞單的成本并不高。
要控制買方市場(chǎng)的形成,就必須以一定的監(jiān)管體系作為保障。對(duì)于網(wǎng)店,運(yùn)營(yíng)商必須從技術(shù)手段上加強(qiáng)監(jiān)管,一旦發(fā)現(xiàn)虛假交易,就必須讓網(wǎng)店店主付出相應(yīng)的成本,甚至是關(guān)閉店鋪,相信只要下定決心并投入一定的成本,這個(gè)不難做到,因?yàn)榧俚慕K究是假的,真不了,總是可以被發(fā)現(xiàn)的。對(duì)保險(xiǎn)公司和房產(chǎn)中介等機(jī)構(gòu),通過(guò)購(gòu)買的信息進(jìn)行大量的電話、短信營(yíng)銷,這讓公眾痛恨不已;必須從立法上加強(qiáng)對(duì)電話、短信營(yíng)銷的規(guī)范,讓擾民式的營(yíng)銷行為付出相應(yīng)的代價(jià)。只有從制度上讓個(gè)人信息的買方付出足夠的代價(jià),才能有效控制買方市場(chǎng)的形成,才能阻止個(gè)人信息被倒賣。
控制中間環(huán)節(jié)的發(fā)展是保障。一張快遞單的信息被倒賣并不是從快遞員直接到買者手中的,而是有著復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)?爝f員只是信息提供者中的最底層,上面有若干級(jí)的代理,然而通過(guò)“單號(hào)網(wǎng)”等非法交易網(wǎng)站和多達(dá)近千個(gè)的相關(guān)QQ群,一級(jí)級(jí)地發(fā)展銷售下線,相關(guān)人員通過(guò)單號(hào)的買賣差價(jià)和下線傭金牟取利益。而傳銷式的發(fā)展模式的背后,所隱藏的社會(huì)問(wèn)題同樣不可小視。
要控制中間環(huán)節(jié)的形成和發(fā)展,就必須各方協(xié)力。監(jiān)管機(jī)構(gòu)要及時(shí)取締涉及快遞單等個(gè)人信息買賣的非法網(wǎng)站,并且要給相關(guān)的組織者以法律的嚴(yán)懲。騰訊等即時(shí)通訊軟件的開(kāi)發(fā)商,應(yīng)及時(shí)取締涉及個(gè)人信息買賣的QQ群等,他們?cè)诤笈_(tái)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、過(guò)濾發(fā)現(xiàn)這些非法的群并不難,關(guān)鍵是要有維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)平安、健康發(fā)展的責(zé)任和決心。只有各方協(xié)力,斬?cái)嘈畔⒌官u的中間流通的環(huán)節(jié),才能給個(gè)人信息安全提供有力的保障。
莫讓“雙十一”成為信息倒賣者的“財(cái)富”盛宴,莫讓個(gè)人信息成為不法分子的“搖錢樹”?爝f行業(yè)需服務(wù)和管理并舉,執(zhí)法部門需監(jiān)管和處罰并重,而個(gè)人信息的“消費(fèi)”者應(yīng)自重和守法并行。
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