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廣州推出"五星級(jí)產(chǎn)房服務(wù)":特需服務(wù)不能擠占公共資源

2014年04月25日 07:25   來源:光明日?qǐng)?bào)   徐娟

  公共服務(wù)是為社會(huì)大眾提供便利的服務(wù),公共資源的公共性,決定了所有的納稅人在政府提供的公共服務(wù)面前,都享有平等的權(quán)利。

  據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道,廣州市一婦嬰醫(yī)院近日推出“五星級(jí)產(chǎn)房服務(wù)”,入住這種套房的孕產(chǎn)婦每天需3000元費(fèi)用,不但可以享受到酒店一般舒適的環(huán)境,還可以享受“隨便點(diǎn)醫(yī)生”、24小時(shí)陪護(hù)服務(wù)。這一提供“特需服務(wù)”的做法引發(fā)社會(huì)熱議。

  公立醫(yī)院提供特需服務(wù),并不是什么新鮮事,F(xiàn)實(shí)中,我們常?吹竭@樣的現(xiàn)象,一邊是大量的普通患者掛不上號(hào),“排隊(duì)一整天,看病幾分鐘”,一號(hào)難找、一床難求;另一邊,卻是少數(shù)“特需客戶”享受著專家陪護(hù)和高級(jí)病房。國家一再強(qiáng)調(diào)公立醫(yī)院要體現(xiàn)公共性、公益性,最大程度地為廣大患者提供均等化服務(wù),在均等化服務(wù)尚未滿足的情況下,搞各種形式的特需服務(wù),無疑會(huì)加重公眾的質(zhì)疑和不滿。

  從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看,有需求就有市場(chǎng)。特需服務(wù)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是商家為特定客源提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)手段。但問題是,在公共服務(wù)領(lǐng)域,特需服務(wù)不僅是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)問題,更是個(gè)社會(huì)學(xué)問題。公眾之所以對(duì)特需服務(wù)有本能的反感,是因?yàn)檫@種服務(wù)把人分成三六九等,給普通公眾造成巨大心理落差。特別是特需服務(wù)擠占有限的公共資源時(shí),更容易引起大眾的不滿情緒。

  像公立醫(yī)院這樣的特需服務(wù),在其他公共領(lǐng)域也很常見。比如,銀行的“VIP”客戶可以不用排隊(duì)隨到隨辦等。公共服務(wù)是為社會(huì)大眾提供便利的服務(wù),公共資源的公共性,決定了所有的納稅人在政府提供的公共服務(wù)面前,都享有平等的權(quán)利。政府及其公共服務(wù)部門只有將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,無差別地惠及所有民眾的義務(wù),而沒有把服務(wù)對(duì)象區(qū)分成不同等級(jí)、進(jìn)而提供不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。

  回過頭看,公立醫(yī)院推出特需服務(wù)滿足少數(shù)患者的特別需要不是不行,關(guān)鍵問題還是在于不能占用全民共享的公共資源。這就要求政府和公立機(jī)構(gòu)做好自己的本分,管理好屬于全民的公共資源,把屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的交給市場(chǎng)。

  為使市場(chǎng)“發(fā)動(dòng)機(jī)”更強(qiáng)勁有力,4月23日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議為民間資本列出了80個(gè)項(xiàng)目的“投資菜單”,其中就包括為社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)“松綁”“助力”。作為地方政府,一方面,要通過深化醫(yī)療體制改革,促使公立醫(yī)院改善辦醫(yī)條件、提升辦醫(yī)水平,把基本醫(yī)療服務(wù)做到位;另一方面,還應(yīng)把個(gè)性化的特需服務(wù)交給社會(huì)資本去做,創(chuàng)造條件讓民營醫(yī)院接過市場(chǎng)化醫(yī)療服務(wù)的擔(dān)子。只有公益屬性的基本醫(yī)療服務(wù)和市場(chǎng)屬性的個(gè)性醫(yī)療服務(wù)“兩條腿”走路,才能互相補(bǔ)充、相得益彰。

(責(zé)任編輯:周姍姍)

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