在現(xiàn)實(shí)生活中，在有人身上，時(shí)見(jiàn)一股暴戾之氣。兩人路遇，為一點(diǎn)屁大的事，或?yàn)橐痪洳恢新?tīng)的話(huà)，立即惡語(yǔ)相對(duì)，或則拔拳相向，打鬧起來(lái)。

　　最典型的，莫過(guò)于日前在溫州一家火鍋店里服務(wù)員對(duì)女顧客滾湯澆身慘事。

　　一女子和家人在火鍋店吃火鍋時(shí)，她用“喂”的稱(chēng)呼，要求服務(wù)員給火鍋里添水。服務(wù)員回應(yīng)，鍋里還有水，不需添加。女顧客發(fā)了一條微博，反映服務(wù)員態(tài)度惡劣。服務(wù)員要求刪除微博，女子不從。服務(wù)員端來(lái)一壺滾水，不是加到鍋里，而是朝顧客頭上澆去。

　　一件本來(lái)再普通不過(guò)的小事，卻釀成大禍。于是引出我的若干聯(lián)想。

　　假如那位女顧客不用“喂”來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方，火鍋店里的這場(chǎng)大火就點(diǎn)不起來(lái)；假如那名服務(wù)員能心平氣和地聽(tīng)從顧客的要求，并把湯及時(shí)加進(jìn)鍋里，滾湯澆身的慘禍也不至于產(chǎn)生；假如那名服務(wù)員認(rèn)為是受了委屈，但不要太當(dāng)作一回事。修養(yǎng)好一點(diǎn),忍一忍也就過(guò)去了。吃虧就是便宜。服務(wù)員多加一回水，避免坐班房，這不是便宜嗎？這個(gè)案例，值得所有那些動(dòng)不動(dòng)就怒火中燒，用拳頭和暴力解決矛盾的人三思。

　　近日，我的一位朋友駕車(chē)在正道上行駛，突然，一輛黑色轎車(chē)匆匆從停車(chē)位開(kāi)出，正好擋在車(chē)前，朋友立即踩剎車(chē)，車(chē)滑行了一段路，及時(shí)閃開(kāi)來(lái)車(chē)，兩車(chē)相距只有幾厘米。不料，前者司機(jī)伸出頭來(lái)，破口大罵：“儂的眼睛戳瞎了嗎？”我的朋友聽(tīng)后，沒(méi)有用言語(yǔ)反擊，面帶微笑，朝他揮揮手，讓他開(kāi)車(chē)走路。我贊賞他的大度。他解釋說(shuō)：“現(xiàn)在，有些人就像身上綁了一個(gè)火藥桶，身上堆滿(mǎn)了精神垃圾——沮喪、憤怒、嫉妒、煩惱、愚昧、無(wú)知和失望，一有機(jī)會(huì)，就要乘機(jī)發(fā)泄。我朝他揮揮手，給一個(gè)微笑，讓他無(wú)話(huà)可說(shuō)，化解糾紛，有什么不好？”

　　這位朋友的做法和那名火鍋店服務(wù)員是反其道而行之。面對(duì)對(duì)方的無(wú)理挑起事端，他不是即以其人之道，還治其人之身，而是用一個(gè)揮手動(dòng)作，以柔克剛，息事寧人。你拔劍而我弩不張，你動(dòng)怒而我一笑而過(guò)。這個(gè)生活中如果遇到類(lèi)似的司機(jī)，我們可以借鑒這個(gè)辦法來(lái)處理矛盾。

　　有人說(shuō)，這不是在提倡一種奴才哲學(xué)嗎？你的左臉被打了，再把右臉也貼過(guò)去。其實(shí)不是。我的那位朋友和面對(duì)的司機(jī)不是奴才與主子的關(guān)系，兩人也沒(méi)有根本的利害沖突，兩車(chē)差點(diǎn)相撞、幸有幾厘米的距離，因此沒(méi)有大是大非，沒(méi)有原則問(wèn)題，用不著費(fèi)許多口舌去弄清楚，兩人揮手而過(guò)，此生也許不再相逢。退后一步，大家海闊天空，諒解比什么都重要。溫良恭儉讓這五個(gè)字，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一個(gè)重要的原則。溫即和厚，儉是節(jié)制，讓是謙遜。兩車(chē)差點(diǎn)相撞，一方示意揮手而過(guò)的行動(dòng)，體現(xiàn)了溫、儉、讓三者。如果人們相處時(shí)，遇到其他各種矛盾，多一點(diǎn)溫良恭儉讓?zhuān)�也許都能化干戈為玉帛，讓和諧關(guān)系滲透進(jìn)生活的每一個(gè)角落。