昨天，國家旅游局官網(wǎng)的一則“提示”引發(fā)輿論的軒然大波。該提示稱，“游客參與‘不合理低價(jià)游’也將受到處理”。
這則短短數(shù)百字、僅有3條的“旅游提示”，經(jīng)過門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)后，引來洶涌的網(wǎng)絡(luò)吐槽。截至昨晚20時(shí)，僅新浪網(wǎng)的跟帖評(píng)論就接近8萬，其他如搜狐網(wǎng)等，跟帖也逾上萬之眾。
請(qǐng)聽聽網(wǎng)友怎么說：
“這真是奇葩，我在市場(chǎng)上買到假貨被騙了，還得被罰。”
“以后消費(fèi)者要小心了，被坑是小事，搞不好還要犯罪了！”
“不去查處不法旅行社，卻要處理不明真相的游客…… 天理何在！”在多元的網(wǎng)絡(luò)世界，任何話題都可能引起爭(zhēng)議，有時(shí)觀點(diǎn)的對(duì)立甚至?xí)芗ち遥襁@則“旅游提示”這樣引發(fā)幾乎一邊倒的質(zhì)疑和拍磚聲，還真不多見。
平心而論，“提示”似乎也是“好心提醒”，意思不外乎奉勸游客抵制“不合理低價(jià)游”，防范“低價(jià)”背后的陷阱；并提醒游客不得與旅行社簽訂虛假合同，否則，不但不能獲得賠償，還需承擔(dān)法律責(zé)任，將受到處理。而且，國家旅游局也正在研究制定相關(guān)的處理辦法。
但這樣的“善意”，為何引發(fā)輿論如此強(qiáng)烈的反彈？有人將其歸咎于“標(biāo)題黨”，認(rèn)為是那句“游客參與‘不合理低價(jià)游’也將受到處理”的標(biāo)題太刺眼太傷人。但這標(biāo)題出自國家旅游局官網(wǎng)，意味著它表達(dá)的是旅游部門的本意，并非轉(zhuǎn)發(fā)媒體的曲解或誤導(dǎo)。
顯然，當(dāng)一個(gè)人無端被騙，執(zhí)法者不重罰騙子，反而各打五十大板，批評(píng)受害者：“誰讓你不打醒精神呢，活該！”這不僅有失公道，也無論如何不能令人服氣。
更何況，旅游收費(fèi)本身的彈性很大，貪便宜是人之本性，普通游客又如何去判定何種價(jià)格是合理還是“不合理”？就算是“虛假合同”，若是旅行社哄騙著游客所簽，難道也要游客承擔(dān)責(zé)任？合同法中早有規(guī)定，隱瞞真實(shí)意圖或欺騙他人所簽合同是無效的，作為旅游主管部門，難道連這點(diǎn)法律常識(shí)都不懂？
這些年來，我國旅游市場(chǎng)的宰客、亂漲價(jià)、貨不對(duì)板、強(qiáng)行購物等亂象有目共睹，可謂千夫所指。作為旅游業(yè)的主管部門，不首先大力整飭市場(chǎng)，嚴(yán)懲業(yè)界的害群之馬，反而要給消費(fèi)者設(shè)籬笆定框框，這不僅是本末倒置，更荒唐無稽。如果真要制訂出“處理游客”的規(guī)定來，那無疑是對(duì)消費(fèi)者的二次傷害。
對(duì)游客的旅游消費(fèi)心理不成熟、貪便宜等做法不是不可以規(guī)勸，但也只能止于“規(guī)勸”，若定要制訂出個(gè)“規(guī)定”來懲治，那只能說這是“惡法”！作為旅游主管部門有這樣的動(dòng)議，本身就是站錯(cuò)了立場(chǎng)。這就像顧客買到假冒偽劣商品，執(zhí)法者要問責(zé)受害的消費(fèi)者一樣不合邏輯。
話說回來，我國旅游門票的價(jià)格高和貴，已遠(yuǎn)超一些發(fā)達(dá)國家，而且還有不斷見漲之勢(shì)。有人擔(dān)心，這番整治“不合理低價(jià)”，會(huì)否又引來一輪門票漲價(jià)潮。顯然，企圖以“游客理性”來倒逼旅游市場(chǎng)的規(guī)范，不僅消費(fèi)者不領(lǐng)情，最終結(jié)果可能適得其反。（作者是本報(bào)首席評(píng)論員）
（責(zé)任編輯：屈波）
