利用“雷某某”的假身份應聘餐館服務員，并在顧客刷卡消費后記錄其銀行信息，再通過專業(yè)工具復制顧客銀行卡準備盜刷。近日，北京警方果斷出擊，在犯罪嫌疑人嚴某準備逃匿和偽造信用卡實施盜刷詐騙前一晚將其及時抓獲，起獲大量作案工具和復制的50余張信用卡信息及密碼。（12月7日《法制晚報》）

　　專找熱門餐廳應聘服務員，刷卡結賬時盜取信用卡信息，類似這樣的犯罪行徑，并非北京才有。稍早之前，杭州警方更是抓到一伙“組團”作案者：5名老家廣東的90后年輕人，先去各個商場和商業(yè)區(qū)踩點，并記下那些顧客多、生意火爆的餐廳，然后分頭行動，借著應聘服務員的幌子，進入餐廳“工作”而大量盜取顧客的卡號與密碼。

　　“刷卡要留神，輸入密碼更要防止被偷窺”，對于警方和媒體的經常提醒，相信人們早已耳熟能詳。然而，提醒歸提醒，一些市民的信用卡信息被盜，進而招致盜刷的事件，還是不時在各地發(fā)生。如此財產受損，用卡者自然要吸取教訓；而我覺得，從某種角度來說，“管好信用卡”也應成為一種服務細節(jié)。

　　說“管好信用卡”也是服務細節(jié)，首先因為顧客的信用卡信息被盜，往往是在某些餐飲場所刷卡消費之時，那么，即便事后追責的“大板”不會落在商家身上，至少說明其防范舉措有懈可擊。特別在眼下，“假意應聘服務員”已經成為一種“盜卡漏洞”，作為商家，除了嚴格驗證應聘者的真實身份，未嘗不可專門作出規(guī)定，普通人員嚴禁對顧客提供刷卡服務；要是做得再好一些，還可在顧客用卡刷卡時，把“請您防范信息泄露”“請您一定遮住密碼”作為必須相告的預警提示。

　　再者，“管好信用卡”的服務細節(jié)，看似“自找麻煩”，增加了餐廳等消費服務場所的工作難度；但換個思路來想，即使不說“細節(jié)決定成敗”，至少也讓很多顧客能從點滴之中看出善心和誠意，自然而然會使你的聲譽和形象越來越好，由此引得更多消費者聞風而“贊”，幾乎也是可想而知的“好心有好報”了。

　　還有，把“管好信用卡”作為一種服務細節(jié)，就像過去一些店家提示顧客“不夠再點”一樣，要說也屬溫情服務、精細服務的升級換代和與時俱進。當前眼下，信用卡消費成為普遍現象，但專門針對“用卡安全”的優(yōu)質服務，要說還沒有得到廣泛認識和重視。這也說明了，只要有心的商家多些奇思妙想，給被服務者帶來些許的動心與好感，往往也能馬上“被人記住”，迅速“脫穎而出”，這可絕對比費錢費勁地去做尋常宣傳要有效得多了。