樹(shù)上3個(gè)人在剪枝，樹(shù)下30多個(gè)人“圍觀”；被網(wǎng)友質(zhì)疑“排場(chǎng)太大”后，還辯稱“每個(gè)人都各司其職，缺一不可”�！�，浙江諸暨市園林管理局在行道樹(shù)整枝的過(guò)程中存在施工組織不合理、消極怠工的現(xiàn)象，而群眾在當(dāng)?shù)卣搲厢槍?duì)此事發(fā)帖，不想，當(dāng)事人的“神回復(fù)”卻讓事態(tài)發(fā)展成了熱點(diǎn)新聞。
這個(gè)事情的槽點(diǎn)在于諸暨市園林管理局的回復(fù)超出了眾人的常識(shí)范圍。畢竟，太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，更何況冬季清理行道樹(shù)枝這種城市日常維護(hù)。如果要做到安全防護(hù)，烏泱泱的人群來(lái)做“隔離帶”，其效果未必有現(xiàn)成的設(shè)備好使。因此，網(wǎng)友所質(zhì)疑“圍觀的人多，做事的人少”，很明顯是針對(duì)人浮于事的現(xiàn)象。而當(dāng)事的諸暨市園林管理局卻認(rèn)為這三十多個(gè)人是“各司其職，缺一不可”。言語(yǔ)中，有意無(wú)意地傳遞出圍觀者的“稀缺性”。而事實(shí)當(dāng)然并非如此。
從新聞圖片中可以看出，30多個(gè)圍觀者大多數(shù)所處位置并非是在車水馬龍的行道，而是停有機(jī)動(dòng)車的城市空地上。因此，所謂的“保護(hù)好下方過(guò)往的行人和車輛”顯然是敷衍塞責(zé)的說(shuō)法�；蛟S，作為回復(fù)方的園林管理局并沒(méi)有料想到事態(tài)會(huì)出現(xiàn)大面積蔓延。但等到上級(jí)主管部門(mén)出面，并給予主要負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)和扣除年度考核時(shí)，恐怕也已是“后知后覺(jué)”。
面對(duì)群眾質(zhì)疑，有關(guān)部門(mén)出現(xiàn)“神回復(fù)”，類似的事件多有見(jiàn)諸報(bào)端。“40年后，我們是不是還存在這個(gè)世界，不要考慮太長(zhǎng)遠(yuǎn)了。”——2013年閬中市國(guó)土資源局的官方網(wǎng)站上的官方“神回復(fù)”，如今看起來(lái)依舊哭笑不得。“神回復(fù)”的異曲同工，往往在于官方忽略到群眾對(duì)于事態(tài)的關(guān)注程度。他們可能認(rèn)為，用幾句文件式的回復(fù)打發(fā)打發(fā)，就打好了責(zé)任推諉的掩護(hù)。但在互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)政的語(yǔ)境下，這些“神回復(fù)”很可能成為發(fā)酵的“酵母”，讓本來(lái)并不大的事情，瞬間就擠進(jìn)了公眾的視線范圍之內(nèi)。而當(dāng)事人也因此是“吃不了，兜著走”。
其實(shí)，百姓在質(zhì)疑政府有關(guān)部門(mén)的工作時(shí)，絕大多數(shù)都是根據(jù)常識(shí)判斷來(lái)的。這里面并不會(huì)涉及太深刻的問(wèn)題。他們要的，或許就是某些部門(mén)知錯(cuò)能改的態(tài)度。這也是行政改革所必要的“第三方”監(jiān)督力量。尤其是網(wǎng)絡(luò)搭建出多維的官民互動(dòng)平臺(tái)，更是有了信息對(duì)稱的高速公路。但尷尬的是，本來(lái)應(yīng)該是助力的項(xiàng)目，有些部門(mén)卻丟分不少，甚至是影響到了公信力。如果說(shuō)，在碰到群眾質(zhì)疑時(shí)，多換位思考來(lái)看待同樣的問(wèn)題，多去兩次現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)地考察下，就不會(huì)出現(xiàn)莫名其妙的“神回復(fù)”。
（責(zé)任編輯：李焱）
