又是一年“3·15”。過去這一年，從“天價蝦”到“天價魚”，消費者痛點不少。其實，在消費者權(quán)益日集中維權(quán)，只能發(fā)現(xiàn)少數(shù)幾個痛點，關(guān)鍵是要共筑消費新生態(tài)，讓全社會產(chǎn)生持久合力。普通消費者如何更好維權(quán)？監(jiān)管制假售假，有沒有更好的手段？如何關(guān)注整個消費生態(tài)中“最脆弱”的群體？我們摘編幾條“微友”來論以饗讀者。　　

　　維護權(quán)益，人人是“凈化器”

　　消費可能無法事事順心，監(jiān)管單位無法做到時刻“出擊”，怎么辦？在我看來，消費“遇挫”，關(guān)鍵是消費者自身不能輕言“算了”，而要合理利用規(guī)則，學(xué)會“較真”。

　　前些日子，偶然間發(fā)現(xiàn)某運營商“主動”為我開通一系列“無用”功能長達(dá)四年，幾年間竟收了我800多元。是可忍孰不可忍，從營業(yè)廳到消協(xié)，我一路“死磕”“較真”。最終，手機運營商只能按規(guī)定雙倍賠償。

　　坦誠地說，雙倍賠償總額也沒有多少，但通過主張權(quán)利維護自身利益，卻很有意義。其實，每個人都可以做一個市場的“凈化器”，功率再小，多一點認(rèn)真精神，總能在小范圍“去污”“排毒”。每一個人都在“較真”，欺蒙消費者就沒有了空間，市場大環(huán)境就能真正改善。

　　——@劉開學(xué)

　　監(jiān)管市場，用好大數(shù)據(jù)

　　很多人已經(jīng)離不開網(wǎng)購。但網(wǎng)購在帶來便利的同時，似乎也成了假貨滋生的溫床，甚至被認(rèn)為是“年年打假年年假”的罪魁禍?zhǔn)�。在我看來，還網(wǎng)購“風(fēng)清氣正”，是維護消費者合法權(quán)益很重要的一個方面。

　　其實，互聯(lián)網(wǎng)并不會被違法者壟斷，無論對監(jiān)管部門還是電商平臺來說，網(wǎng)絡(luò)同樣是打擊違法行為的利器。以大數(shù)據(jù)作為技術(shù)支撐、以產(chǎn)權(quán)保護作為理念指導(dǎo)、以商家信用作為評估工具，建立一套從上而下的監(jiān)管體系，而非單部門單平臺的“單打獨斗”，才有可能有效遏制假貨“野火燒不盡、春風(fēng)吹又生”的態(tài)勢。

　　有了法治觀念，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維、用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，如此才不會囿于技術(shù)發(fā)展帶來的負(fù)面效應(yīng)，真正享受到生活的便利、秩序的公正。

　　——@雷雨

　　打擊偽劣，應(yīng)城鄉(xiāng)一體

　　“周住牌”洗衣粉、“娃噲噲”果汁、“可喜可樂”……這些“品牌”城市少有，農(nóng)村卻常見。文字游戲讓人忍俊不禁，笑完卻又挺心酸：保護農(nóng)村消費者權(quán)益，任重道遠(yuǎn)。

　　對于整治假冒偽劣，農(nóng)民最有需求，也呼喚打假的“整體思維”。城鄉(xiāng)市場監(jiān)管力度常常不一致，城市管得緊，農(nóng)村查得松，假冒偽劣商品自然會如“地鼠”鉆進農(nóng)村市場。加上一些農(nóng)民朋友文化程度不高、品牌意識不強、信息不對稱等等，農(nóng)民常常變成最大的假貨消費群體。

　　保護消費者，也要“城鄉(xiāng)一體化”，執(zhí)法力度不妨更多向農(nóng)村傾斜，編緊農(nóng)村市場的監(jiān)管籬笆。同時，也應(yīng)該積極宣傳，增強農(nóng)民的防范意識、提高農(nóng)民對商品的鑒別力。堵上“漏洞”，“地鼠”才不會冒出來。

　　——@鶴丁