葆有使命感、責(zé)任感,呼應(yīng)輿論的正當(dāng)要求,強(qiáng)化自身管理,不走歪路,不賺昧心錢,不作惡,這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須遵守的底線 

　　5月9日,國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局等組成的聯(lián)合調(diào)查組認(rèn)定,百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響,百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過(guò)高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問(wèn)題,影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性,容易誤導(dǎo)網(wǎng)民,必須立即整改。調(diào)查組要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù),改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制。

　　不出所料,處于輿論漩渦中的百度競(jìng)價(jià)排名,成了整改對(duì)象。這是有關(guān)部門對(duì)公眾的交代,更是百度整改的最佳契機(jī)。眾所周知,競(jìng)價(jià)排名一直飽受質(zhì)疑,從它面世以來(lái)就爭(zhēng)議不斷,其最大弊端在于,誰(shuí)給錢多誰(shuí)就能顯示在搜索結(jié)果前列,最終導(dǎo)致信息泥沙俱下,甚至違規(guī)不實(shí)信息也能招搖于世、騙你沒(méi)商量。

　　競(jìng)價(jià)排名算得上是網(wǎng)絡(luò)搜索的歷史問(wèn)題,但是,這不代表就應(yīng)姑息它的惡劣性質(zhì),更不代表監(jiān)管部門不應(yīng)監(jiān)管。對(duì)待問(wèn)題,應(yīng)該堅(jiān)持“舊賬要算,新賬得理”,新賬舊賬都除凈,企業(yè)才能輕裝上陣,不再背負(fù)“原罪”。

　　對(duì)百度公司依法監(jiān)管,不能頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳,而應(yīng)通過(guò)制度安排,徹底瓦解競(jìng)價(jià)排名賴以生存的溫床。眾所周知,醫(yī)療、藥品、保健品等相關(guān)商業(yè)推廣活動(dòng),是出問(wèn)題最多的推廣,也是傷害公共利益最深的推廣。打蛇打七寸,整改劍指這類推廣,要求企業(yè)全面整頓,就抓住了重點(diǎn)。此外,國(guó)家網(wǎng)信辦還將于近期在全國(guó)開(kāi)展搜索服務(wù)專項(xiàng)治理,加快出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》,以促進(jìn)搜索服務(wù)管理的法治化、規(guī)范化,這也是治本之策。

　　目前的處理結(jié)果,既對(duì)公眾負(fù)責(zé),也對(duì)百度負(fù)責(zé),更有利于促進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)走向健康發(fā)展軌道。一個(gè)靠違規(guī)推廣牟利的企業(yè),不可能走得遠(yuǎn)；一種傷害公共利益的商業(yè)模式,也不可能獲得公眾信賴。長(zhǎng)痛不如短痛,與其在灰色模式上越走越遠(yuǎn),直至走入死路,不如盡快改弦易轍,勇敢拋棄不光彩的斂財(cái)之道,開(kāi)辟一條既合法合規(guī)又深孚民意的商業(yè)新路。

　　前不久,習(xí)總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào):做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)。希望廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一,在自身發(fā)展的同時(shí),飲水思源,回報(bào)社會(huì),造福人民。任何企業(yè)都不能只要經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益,脫離了國(guó)家、群眾支持,脫離了為國(guó)家、為人民服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可能做強(qiáng)做大,即使一時(shí)僥幸也難走遠(yuǎn)。葆有使命感、責(zé)任感,呼應(yīng)輿論的正當(dāng)要求,強(qiáng)化自身管理,不走歪路,不賺昧心錢,不作惡,這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須遵守的底線。

　　聯(lián)合調(diào)查組的整改要求一出來(lái),百度方面就迅速表態(tài)稱,將“立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)”“對(duì)于商業(yè)推廣結(jié)果,改變過(guò)去以價(jià)格為主的排序機(jī)制,改為以信譽(yù)度為主,價(jià)格為輔的排序機(jī)制”等。這是一個(gè)有錯(cuò)就改的積極姿態(tài),但是,說(shuō)得好不如做得好,“看廣告更要看療效”。

　　值得一提的是,百度董事長(zhǎng)李彥宏在向全體員工發(fā)出內(nèi)部信中承認(rèn),百度的價(jià)值觀被擠壓變形了,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)凌駕于用戶體驗(yàn),簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)替代了簡(jiǎn)單可依賴,“我們與用戶漸行漸遠(yuǎn),我們與創(chuàng)業(yè)初期堅(jiān)守的使命和價(jià)值觀漸行漸遠(yuǎn)。如果失去了用戶的支持,失去了對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守,百度離破產(chǎn)就真的只有30天”。所謂的“只有30天”或許并不夸張,有太多企業(yè)因?yàn)闆](méi)走好關(guān)鍵幾步而一落千丈、如墜懸崖,教訓(xùn)沉重。

　　沒(méi)有價(jià)值觀的矯正,唯利是圖就難絕跡；沒(méi)有價(jià)值觀的重塑,就可能重蹈覆轍。因此,百度整改不能做樣子,也不能淺嘗輒止,而應(yīng)更徹底、常態(tài)化。最關(guān)鍵的是,要改變不正確的企業(yè)價(jià)值觀,并通過(guò)制度革新嚴(yán)防死灰復(fù)燃。想敷衍公眾是萬(wàn)萬(wàn)不行的,如果沒(méi)過(guò)多久就故態(tài)復(fù)萌,改了再犯,所謂的整改就成了危機(jī)公關(guān)。世上沒(méi)有不犯錯(cuò)的企業(yè),敢于承擔(dān)責(zé)任,才能不斷贏得信任,包括百度在內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也才能贏得更持久的發(fā)展。