這兩年線下商家的日子不容易過：消費者買家電愛去京東，買衣服生生把實體商場專柜變成了網(wǎng)絡(luò)試衣間，買家具也習(xí)慣天貓定制，送貨上門。親子消費商家似乎是少有的例外，早教課晚了就約不上課，游樂場總是人頭攢動，北京的世界、藍天城、幻貝家等親子游樂店每逢周末甚至要限流，讓門可羅雀的商家羨慕嫉妒恨。

　　眼熱之余，怎樣才能分到親子消費的一杯羹呢？不妨先看看親子商家為什么能把消費者留在店里。

　　家長舍得為孩子花錢固然是親子消費火爆的原因之一，但親子活動注重親身體驗，也是其無法被線上虛擬世界取代的重要原因。例如，現(xiàn)在旅游市場的主力軍就是家庭出游，父母帶孩子周游世界，不能只坐在電腦前紙上談兵。要吸引家長和孩子進店，并讓他們成為自己的忠實客戶，就要為他們提供在網(wǎng)絡(luò)和家里無法獲得的體驗。而孩子大都有一種執(zhí)著勁兒，品牌忠誠度遠勝于習(xí)慣貨比三家的成年人。

　　因此，許多商場通過引入親子消費商家、為父母提供便利等方式吸引客流。譬如，北京有家體量極大的薈聚商場，不僅引進一整層樓的玩具店、游樂場、母嬰店，連衛(wèi)生間也特別設(shè)置了寶寶用的小馬桶和母嬰室，許多父母大老遠也要帶孩子去這家商場玩耍。這些服務(wù)方式不僅是商家吸引顧客的手段，也是人性化關(guān)懷的體現(xiàn)。比如，很多“背奶”媽媽就因為沒有母嬰室經(jīng)常搞得手忙腳亂，有的甚至被迫提前終止哺乳期。不過，近幾年國內(nèi)部分大城市已開始探索在公共場所設(shè)置母嬰室，只是仍有待完善。因此，商場若能增加母嬰室這樣的人性關(guān)懷設(shè)施，不僅能夠提升企業(yè)形象，還能吸引客流帶來利潤。

　　與零售百貨業(yè)相比，餐飲業(yè)所受的電商沖擊相對較小，但如果增加一些親子元素就能夠提升營業(yè)額，何樂而不為呢？在北京二環(huán)里的德勝門附近有一家私房菜館，店主專門設(shè)計了兒童菜單、準備了兒童餐具，還在這寸土寸金的地段專設(shè)一間兒童活動室，安排員工看護孩子，讓家長可以放心吃飯。由于有了這間活動室，來吃飯的家庭特別多。

　　通過參與體驗環(huán)節(jié)，原本跟親子消費沒有直接聯(lián)系的商家也能從中嘗到甜頭。如今，職業(yè)體驗館比較火爆，孩子們可以在游樂場體驗銀行職員、模特、面包師，甚至醫(yī)生、消防員等公共職業(yè)。倘若服裝品牌能夠與游樂場合作，讓小模特穿著商家提供的童裝走臺步，家長多半不會拒絕；倘若面包房能與游樂場合作，讓穿著味多美、好利來制服的面包師傅教孩子們烤小面包，孩子們很可能就會成為這些店的忠實用戶。

　　可見，在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費向線上轉(zhuǎn)移已是大勢所趨。通過體驗性活動將親子消費客流引入線下商家，可能是今后的發(fā)展方向。特別是隨著二胎政策的全面放開，親子消費需求量將顯著增加，商家們不妨用好“體驗的勺子”，從親子消費的大鍋里分一杯熱乎乎的羹。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）