有網(wǎng)友爆料,三星為了讓經(jīng)銷商多訂貨,迫使中國區(qū)管理層集體下跪。從照片上看,在名為“三星石家莊辦事處金秋訂貨會”上,確有一大排人朝臺下跪拜,還有人按著其他人的脖子跪著。三星方面隨后解釋,三星并沒有強迫中國員工行“韓式大禮”,事件緣由是,在Note7炸機事件發(fā)生后,三星的經(jīng)銷商依然下了很多三星其他產(chǎn)品訂單,患難見真情,出于感動和尊敬,三星韓國高管于是向經(jīng)銷商們下跪“行大禮”,中國的高管同樣很感動,于是也下跪行禮。
三星中國區(qū)管理層下跪了,但跪拜的對象不是中國消費者,而是經(jīng)銷商。對此,中國消費者作何感想?
三星Note7手機頻頻爆炸,三星中國不但沒有像在其他國家市場上那樣主動召回問題手機,反而宣稱在中國發(fā)生的Note7爆炸是“外部加熱”所致,一度揚言要對有關中國消費者提起訴訟。隨著在全球范圍換新后,“安全”的三星Note7繼續(xù)爆炸,這款“爆炸機”終于停產(chǎn)。三星對中國消費者倒打一耙,既無恥又是在自己打臉。三星沒有對中國消費者正式或非正式道歉,倒是給經(jīng)銷商們下跪“行大禮”,這不是“患難見真情”,而是赤裸裸地拜金,沖的是“男兒膝下有黃金”——有人給金元,立刻就下跪。
一面對中國消費者擺臭臉,一面對經(jīng)銷商奴顏婢膝,能說“問題三星”真的悔改了嗎?三星管理層為了訂單下跪,還打著賺中國消費者鈔票的算盤,只會讓中國消費者愈發(fā)唾棄。
三星不公正地對待中國消費者已不是第一次。比如,2014年上市的三星Note4手機,在其他國家發(fā)售的版本的存儲容量都是32G,唯獨在中國發(fā)售的版本是16G,中國版Note4的售價相對于三星在其他國家發(fā)售的Note4只高不低。如果說減配置屬于“市場策略”、“經(jīng)營自由”的話,今年三星Note7手機頻頻爆炸,三星方面宣稱“中國版”Note7采用的是不同的電池供應商,否認國行Note7存在嚴重安全隱患的事實,則是對中國消費者人身與財產(chǎn)安全徹底不負責任的無賴行徑。
三星的管理者們跪錯了對象,經(jīng)銷商不是慈善家,經(jīng)銷商訂的貨最終要由中國消費者買單。不尊重中國消費者的企業(yè),中國消費者會買賬嗎?如果繼續(xù)對中國消費者在產(chǎn)品與服務上采用雙重標準,激怒并令中國消費者失望,訂出去的三星產(chǎn)品也會砸在經(jīng)銷商手里并被退回。
三星,你欠中國消費者真誠的道歉,必將接受中國消費者用腳投票。
(責任編輯:李焱)