牙疼了一年的成都市民小姜，來(lái)到高新區(qū)府城大道的拉斐爾口腔醫(yī)院拔牙。打了麻藥，牙拔得差不多了，小姜才驚覺(jué)，醫(yī)生拔掉的是一顆原本健康的牙齒。更令小姜?dú)鈶嵉氖�，這家醫(yī)院從診斷、收費(fèi)到手術(shù)，都錯(cuò)誤不斷——他壞的牙齒明明是“左下牙”，但在確診單上，醫(yī)生卻寫(xiě)著“右上牙”；而收費(fèi)單上，又錯(cuò)寫(xiě)成了“左上牙”，最終導(dǎo)致小姜一顆好的“左上牙”被拔掉了。（11月1日《華西都市報(bào)》）
醫(yī)生拔錯(cuò)牙，本來(lái)就是搞了烏龍的醫(yī)療事故，醫(yī)院方面卻稱(chēng)“患者在錯(cuò)誤的確診書(shū)上簽了字，因此也有一定責(zé)任”，這樣的說(shuō)法顯然并不能看出院方的任何誠(chéng)意，而且，院方反而是在找借口擺脫責(zé)任。
在犯錯(cuò)面前，有好的態(tài)度更重要。犯錯(cuò)的醫(yī)生不僅沒(méi)被院方要求道歉，反而以“賠償500元”了結(jié)，這樣的態(tài)度也暴露出醫(yī)院管理上的傲慢，以及醫(yī)生并不高的職業(yè)道德水準(zhǔn)。雖然“在口腔領(lǐng)域，分辨左右是以鏡中像為準(zhǔn)”，那為何治療方案手寫(xiě)著拔除“右上8”而在收費(fèi)單上卻寫(xiě)著“左上8”？院方一句“也許是打錯(cuò)了”就可以敷衍了事么？
很顯然，醫(yī)院非但沒(méi)有治療好患者的牙病，還拔掉了健康的牙齒，是“重大差錯(cuò)”，對(duì)患者而言，這已是身心的雙重傷害。因而，患者拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，是非常明智的選擇。在傷害面前，有時(shí)候討個(gè)說(shuō)法的價(jià)值比賠償金更重要。畢竟，被拔錯(cuò)牙的事情，也有可能同樣會(huì)發(fā)生在其他患者的身上。
出現(xiàn)醫(yī)療事故，第一時(shí)間調(diào)查并積極安撫患者，而不是推脫責(zé)任，這才是醫(yī)院比較明智的處理公關(guān)危機(jī)的方式，顯然給患者拔錯(cuò)牙的這所醫(yī)院并不明白這個(gè)道理。醫(yī)生本就該嚴(yán)格履責(zé)，認(rèn)真寫(xiě)病歷、做手術(shù)，而不能將拔錯(cuò)牙的責(zé)任推給患者。拔錯(cuò)牙這樣的“低級(jí)失誤”，只會(huì)暴露出醫(yī)院管理制度上的很大漏洞。
這不禁讓人想起，黑龍江省五常市59歲的老漢打工時(shí)不慎摔傷胯骨，在黑龍江省醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療后，卻發(fā)現(xiàn)院方提供的費(fèi)用清單里，有“腹式全子宮切除術(shù)”“卵巢囊腫剔除術(shù)”“輸卵管切除術(shù)”“子宮次全切除術(shù)”等女性手術(shù)項(xiàng)目赫然在列。59歲老漢不可能做婦科手術(shù)，這事就好比禿頭上的虱子——明擺著，可是醫(yī)院卻連句道歉話(huà)都沒(méi)有。這樣的新聞像一個(gè)笑話(huà)，顯然并不利于醫(yī)患關(guān)系的處理。而醫(yī)院方“錯(cuò)了也不認(rèn)錯(cuò)”的態(tài)度，自然容易激化矛盾。從該事件中，公眾也容易看到醫(yī)院方尤其是某些醫(yī)生對(duì)患者高高在上的姿態(tài)，醫(yī)患如此的不對(duì)等，實(shí)在讓人唏噓。無(wú)獨(dú)有偶，江蘇因腦出血住院4天的75歲一老漢的住院賬單上，赫然寫(xiě)著一項(xiàng)“陰道分泌物檢查5元”。收治老漢的江蘇省泰州高港人民醫(yī)院醫(yī)生解釋?zhuān)瓣幍婪置谖铩钡臋z查項(xiàng)目是住院處錄錯(cuò)了。這不得不讓人懷疑該醫(yī)院的管理水準(zhǔn)和醫(yī)生的職業(yè)操守。
可以說(shuō)，醫(yī)院作為救死扶傷的單位，醫(yī)生作為治病救人“天使”，犯下如此低級(jí)錯(cuò)誤，本身就是失職，用“疏忽”之類(lèi)話(huà)語(yǔ)來(lái)解釋?zhuān)荒苁茄诙I鈴式的欲蓋彌彰。同理，對(duì)于拔錯(cuò)牙的醫(yī)院和醫(yī)生來(lái)說(shuō)，搞了烏龍也就罷了，怎么還能賴(lài)上患者？我們期待著，法律能給予患者一個(gè)公平說(shuō)法。
（責(zé)任編輯：鄧浩）
