由于早年間失去雙臂，無法按手印，河南小伙兒吳建平在買房過程中遭遇了重重困難。就在準(zhǔn)備簽訂購(gòu)房貸款合同時(shí)，吳建平被告知必須在購(gòu)房貸款合同上按指紋。幾乎所有的銀行都是以沒有遇到過這樣的事情，或是以“銀行規(guī)定必須按指紋”為由，拒絕了吳建平的貸款申請(qǐng)。最終，無奈的吳建平?jīng)Q定通過法律渠道維權(quán)。（11月20日央廣）

　　面對(duì)一名無臂小伙子的購(gòu)房貸款合同簽訂，銀行方面就不能稍加變通與寬容嗎？譬如，對(duì)無臂小伙子采取簽字時(shí)拍照存證的方式，這樣既能讓小伙子獲得購(gòu)房貸款，也能最大程度地降低貸款行為本身的風(fēng)險(xiǎn)。然而，新聞中沒有銀行愿意如此為之。有銀行甚至為無臂小伙子支招，勸他和已經(jīng)領(lǐng)過證的未婚妻離婚，再以未婚妻的名義買房，或者去公證處辦理公證。如此作為，不僅讓人憤怒，也是一種對(duì)殘疾人明顯的歧視。

　　歧視為什么會(huì)發(fā)生？表面視之，這是緣于部分銀行過度、刻板的制度執(zhí)行方式。正如新聞所顯示，銀行工作人員表示，即便沒有法律明確規(guī)定，但也必須要按指紋才能發(fā)放貸款，這是所有銀行都默認(rèn)的行規(guī)，是一種潛規(guī)則；深層次來視之，這映射出的，其實(shí)還是銀行方面的習(xí)慣性強(qiáng)勢(shì)。此前也曾有媒體報(bào)道過，湖北一重癥病人急需動(dòng)用醫(yī)�？ɡ锏腻X，但忘了密碼，銀行卻要求持卡人親自到銀行辦理解掛。無奈之下，病人家屬只好請(qǐng)120救護(hù)車將病人送到銀行去辦手續(xù)。

　　如此來看，“無手印不貸款”的新聞，本質(zhì)上隱喻的仍是一種銀行與顧客關(guān)系的錯(cuò)位。市場(chǎng)語境下的銀行與顧客，說到底他們的關(guān)系應(yīng)是服務(wù)與被服務(wù)。雖然不敢要求銀行將顧客敬為“上帝”，但對(duì)顧客提供人性化的服務(wù)舉措?yún)s是在情理之中。銀行要求貸款者在合同上按指紋，目的當(dāng)然是最大程度降低貸款的風(fēng)險(xiǎn)。然而，對(duì)于一名“永遠(yuǎn)”也無法按指紋的無臂貸款者，銀行方面除了生硬的拒絕，就不能做點(diǎn)其他事情嗎？不是不能，而是他們從來都不愿去“服務(wù)”。

　　“無手印不貸款”仿佛一則銀行強(qiáng)勢(shì)的寓言，它展示出的是部分銀行的過度冷漠，以及銀行霸王條款的無處不在。新聞最后，無奈的無臂小伙子吳建平?jīng)Q定通過法律渠道維權(quán)。在律師和媒體的幫助下，最終銀行同意通過在吳建平簽字時(shí)拍照存證的方式讓他簽署了購(gòu)房貸款抵押合同。無臂小伙最終和銀行簽訂了貸款合同，這讓人稍得安慰。然而，不是每個(gè)無法按指紋的人都會(huì)有這樣的幸運(yùn)。要讓“無手印不貸款”不再發(fā)生，根本之道可能依舊在打破銀行的壟斷。