原價(jià)4999元的火影筆記本電腦，秒殺價(jià)只要1050元。2016年12月31日早上8點(diǎn)整，張先生秒殺成功后，立馬將“下單成功”的訂單信息截屏發(fā)給朋友。可當(dāng)天中午，張先生發(fā)現(xiàn)京東單方面把訂單取消了�！皼]有任何通知，悄悄把訂單信息清除了�！睆埾壬懿荒芾斫�。直到今年1月5日京東客服給出解釋：商家價(jià)格標(biāo)錯(cuò)，低于成本價(jià)太多，所以取消訂單。（1月8日《廈門日?qǐng)?bào)》）
電商用極低的價(jià)格吸引買家，甚至用虧本的方式為商品做廣告，是屢見不鮮的事情。但一句“商家價(jià)格標(biāo)錯(cuò)”，就單方面取消訂單，消費(fèi)者不可理喻，電商也給自己的信譽(yù)打了個(gè)差評(píng)。
其中的糾纏在于，電商認(rèn)為，商品從倉(cāng)庫(kù)向消費(fèi)者發(fā)出是銷售合同成立的標(biāo)志。這意味著，如果電商上架的商品進(jìn)價(jià)為一萬元，但標(biāo)價(jià)卻為一百元，即使買家已經(jīng)付款，電商都可以拒絕發(fā)貨。這顯然是很荒唐的。雖然電商在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，是一個(gè)極端的低級(jí)錯(cuò)誤，可讓消費(fèi)者為此埋單，卻沒有道理。為了賺取人氣，電商很可能屢試屢爽，不花錢還賺了吆喝，沒事偷著樂。這等于是慫恿電商無視自身的差錯(cuò)，不用汲取教訓(xùn)，給電商充分的后悔權(quán)�？上M(fèi)者花了時(shí)間、精力，支付了標(biāo)注的價(jià)錢，卻無法得到心儀的商品，必然有上當(dāng)受騙的感覺。兩相比較，證明合同從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)成立是顯失公平的。
而從法律上講，合同的成立需要“要約”“承諾”兩個(gè)過程。電商公布商品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息，構(gòu)成合同“要約”要件，消費(fèi)者下單則是對(duì)電商商品的“承諾”，買賣合同自消費(fèi)者下單就成立并生效，任何一方無權(quán)擅自更改或拒絕履行。電商平臺(tái)以商品出庫(kù)為合同成立的標(biāo)志，改變了合同法關(guān)于承諾到達(dá)合同即生效的規(guī)定，改變了合同的成立要件，降低甚至免除了電商履約的責(zé)任和違約成本，忽略并侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利。
電商第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)出錯(cuò)后，其實(shí)可以及時(shí)與下單的消費(fèi)者協(xié)商，給予消費(fèi)者一些補(bǔ)償，在取得消費(fèi)者諒解的前提下重新修改合同。如果已經(jīng)下單的消費(fèi)者拒絕協(xié)商，電商也應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，吃一暫長(zhǎng)一智，以甘愿做賠本生意贏得誠(chéng)信。電商擅自取消訂單，則是在穩(wěn)賺不賠的心理主導(dǎo)下，以我有權(quán)修改和拒絕執(zhí)行合同自毀信譽(yù)。
在客戶討說法的時(shí)候，電商同意贈(zèng)送200元京東代金抵用券作為補(bǔ)償，說明心中有愧，是違法經(jīng)營(yíng)的另一說辭。希望電商及電商平臺(tái)能夠尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不要因?yàn)槭蔷W(wǎng)上銷售，就與消費(fèi)者玩小聰明。尊重消費(fèi)者的權(quán)益，也是樹立自己良好的商業(yè)信譽(yù)，無視或侵犯消費(fèi)者權(quán)益，是給自己找茬，當(dāng)心搬起石頭砸自己的腳。
（責(zé)任編輯：李焱）
