鐵路部門推出動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),是鐵路供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措,瞄準(zhǔn)了鐵路餐飲的“痛點”,利用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成型的模式,有的放矢,尋求多贏。改革固然很好,鐵路部門也不能一放了之,必須加強落地管理
7月17日起,鐵路部門在全國27個主要高鐵客運站推出動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),為旅客提供更多品種、口味的餐食服務(wù)。這是中國鐵路首次將餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)向社會開放,也是鐵路供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措,贏得市場廣泛好評。
鐵路餐飲服務(wù)方面的改革一直較為落后,并未對外開放。以往,旅客在乘坐列車時,要么自帶泡面等方便食品,要么就只能選擇列車上的餐食。但列車上的餐食品種少、味道單一,只能填飽肚子,且鐵路盒飯價格偏高,一直為人詬病。
此番改革,正是瞄準(zhǔn)了鐵路餐飲這一“痛點”,利用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成型的模式,有的放矢,尋求多贏。
對旅客來說,選擇更加豐富了。不僅可以省卻帶飯的麻煩,擺脫盒飯、泡面等單調(diào)的菜單,在旅途中吃上自己喜歡的食物;還可以在沿途各站購買特色食品,體驗不一樣的風(fēng)味。同時,由于引入了競爭,旅客可以享受到更好的質(zhì)量和更合理的價格。
對餐飲企業(yè)來說,獲得了更大的市場。2016年,我國高鐵運送旅客超過14億人次,隨著新線的建設(shè)完工,這個數(shù)量還在以可觀的速度增長。如今,這個擁有龐大客流的市場向社會餐飲開放,意味著餐飲業(yè)有望迎來又一個巨大的發(fā)展空間。
對鐵路部門來說,效果更為多元;ヂ(lián)網(wǎng)時代,開發(fā)是大趨勢,放開封閉的餐飲服務(wù)領(lǐng)域,體現(xiàn)出鐵路部門觀念的進步和提高服務(wù)的誠意。同時,向社會餐飲企業(yè)開放鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺,也是一次鐵路服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、社會化、市場化的試水,可以增強鐵路的平臺效應(yīng),挖掘出更多的商機。
改革固然很好,鐵路部門也不能一放了之,必須加強落地管理。首先,要嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),把好入口關(guān),確保旅客買到的食品質(zhì)量不出問題;其次,要注重多樣化和便利化,讓旅客可以隨時方便地買到稱心的食品。在此基礎(chǔ)上,更要做好協(xié)調(diào)調(diào)度。高鐵每個站停靠時間較短,應(yīng)通過各種技術(shù)安排和制度安排,讓旅客預(yù)訂的餐食及時有序地送上列車,既不能耽誤列車運行,也要保證旅客吃到熱乎飯菜。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:韓 白)
(責(zé)任編輯:范戴芫)