9月30日，安徽合肥市民周女士和丈夫帶女兒外出購物，把7個(gè)月大的兒子悠悠(化名)交由聘請的育嬰嫂趙女士在家照看。當(dāng)日下午，周女士通過與家中監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)了趙女士的惡行。2分30秒的監(jiān)控視頻顯示，育嬰嫂趙女士在客廳中抓起孩子在半空中用力搖甩，還多次推倒坐在沙發(fā)上的嬰兒，并扭孩子的臉、打孩子屁股……（10月9日澎湃新聞網(wǎng)）
近年來，關(guān)于“育嬰師虐童”事件的報(bào)道�，F(xiàn)各大媒體，武漢保姆多次對孩子拳打腳踢，福州保姆掌摑1歲幼童，保姆因工資問題針扎幼童報(bào)復(fù)雇主……對此，人們不禁要問：“何以‘狼外婆’如此之多？”
縱觀各類“虐童”事件，保姆雖有過，然究其根源，家政行業(yè)管理不規(guī)范難辭其咎。家政服務(wù)業(yè)在我國起步較晚，市場正處于發(fā)育期，政府相關(guān)部門的管理尚未及時(shí)跟上，更未從塑造一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的角度來看待家政服務(wù)業(yè)，方才使得市場上出現(xiàn)種種不正常的現(xiàn)象，讓雇主、家政工、家政公司三方的權(quán)益均得不到較好的維護(hù)。
常言道：“無規(guī)矩不成方圓�！睂τ谑袌龆�，缺乏了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必然引發(fā)混亂無序。當(dāng)前，不少地區(qū)的家政行業(yè)尚未建立起細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)指引，例如月薪多少錢的保姆需具備什么素質(zhì)、該干什么活、干到什么水平、家政公司具體應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)等，均未有明文規(guī)定。不僅如此，部分中介公司忙于賺錢，缺乏對保姆的培訓(xùn)和管理，保姆的服務(wù)質(zhì)量很難保證，在雇主和保姆發(fā)生糾紛時(shí)，多以保姆離開、公司賠錢的方式草草了結(jié)，正因如此，“虐童”事件的頻現(xiàn)自然難以避免。
當(dāng)下，隨著社會(huì)分工越來越精細(xì)，生活節(jié)奏加快，家政服務(wù)也越來越有市場。由于家政服務(wù)業(yè)具有部分公益性，初始階段僅靠企業(yè)自身發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對目前虐童事件層出不窮的現(xiàn)象，為防止更多的“狼外婆”出現(xiàn)，政府相關(guān)部門制定和出臺(tái)相關(guān)的法律、政策已是當(dāng)務(wù)之急。
政府相關(guān)部門不妨多扶持建立一些家政服務(wù)培訓(xùn)基地，積極開展家政服務(wù)人員的專業(yè)化培訓(xùn)，把家政服務(wù)人員的培養(yǎng)納入職業(yè)學(xué)校教育的軌道，提高家政從業(yè)人員的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)，讓培養(yǎng)機(jī)構(gòu)最大限度地向家政公司輸送合格人才。
作為家政企業(yè)，一方面要把好“入門關(guān)”，如提高保姆入職門檻，進(jìn)行職業(yè)資格準(zhǔn)入機(jī)制。考核保姆時(shí)，除了服務(wù)技能外，更應(yīng)該進(jìn)行個(gè)人素質(zhì)、品質(zhì)考察；另一方面還要在制度管理上做足功夫，加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，同時(shí)建立家政服務(wù)人員數(shù)據(jù)庫，由雇主對保姆等家政服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)點(diǎn)評，如四星、五星等，并根據(jù)雇主反饋信息定期更新數(shù)據(jù)庫，便于雇主更好選擇“滿意”的保姆，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。
古人常說：“以銅為鑒，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替�！倍瘢浴氨Ｄ放巴睘殍b，可以規(guī)范市場、細(xì)化管理。杜絕“虐童”事件的發(fā)生，不只是保姆的責(zé)任，唯有社會(huì)各界共同努力，方能還孩子一位稱職的“好外婆”。
（責(zé)任編輯：鄧浩）
